Jammer genoeg ik heb mijn bestelling met schade gekrijgen boven op machine een gatje. Ik heb brief en fotos gestuurt wacht op reactie
Beste Taisiia, Bedankt voor je beoordeling. Ik heb het allemaal nagelopen en ik lees dat wij hebben voorgesteld om de machine om te ruilen. We hebben een oplossing aangedragen, maar dit wilde je niet. Wij waren bereid om de machine retour te laten halen bij jou en een nieuwe te leveren. Als de klant hier niet voor openstaat dan is dat prima uiteraard, maar wij willen dan zelf wel reageren op jouw beoordeling, omdat je nergens aangeeft dat wij met een oplossing zijn gekomen. Dit is voor ons belangrijk om te vermelden in dit verhaal.
Kon iets niet vinden op de site wat we eerder hadden besteld. Via de site contact opgenomen en binnen no time alles geregeld. Helemaal top
Ik had een deksel besteld voor een wok 36 cm helaas was bij mij de verkeerde deksel bezorgd en kon deze retour sturen,de deksel die ik besteld had was niet meer in het assortiment en ben ik volledig terug betaald.
Originele beoordeling
ik bestel een deksel,heb deze betaald inclusief verzendkosten (E25,19)horeca.shop verstuurd het verkeerde artikel en ik wil dat retour sturen,geen probleem zij betalen de retour kosten vast (E6,75),en wat betalen ze terug(E22,47)dat is E9,47 te weinig,voor een fout die zij maken echt ongelooflijk.dus kijk uit met deze shop.ik koop er nooit weer.
Wat een heerlijke oven... Ik ben fan van Buffalo, kook al jaren op een geweldige inductiekookplaat van dit merk. Dus tijd voor een oven erbij, dacht ik. Maar... ik ben geen horeca. En 'klein' betekent nog steeds fors in een klein huis. De oven is geweldig, basic. Een verademing. Alleen ben ik bang dat ik er toch weer afstand van moet gaan doen. Kan lig iedereen die een no nonsense oven zoekt en geweldige service Buffalo en de Horeca shop aanraden!
Snelle en correct afgeleverd . Kwaliteit is ok .
Ik heb 8 borden bestelt. 1 bord geeft een totaal andere kleur. Het is 11,00€ voor een bord wat nu niet goedkoop is. Zou aan jullie bedrijf aanraden om de borden eerst te controleren op kleur. Anders ben ik best tevreden over de communicatie, levertijd. Er was geen schade aan de borden. De chauffeur was er nogthans niet voorzichtig mee.
Middag ervoor besteld en s morgens al in huis.
Niet zn fan van online kopen doordat op veel site niet het juiste artikel of prijs of leverings termijn is gelijk ze zeggen. Maar hier liep alles zoals het moest
Van bestelling tot betaling en levering zeer correct waarvoor dank.
Gevraagd in de chat om snelle levering omdat ik de spullen nodig had voor mijn werk: de volgende dag werd het s ochtends geleverd: prima dus!
Snelle service, levering.
Prima product, snel geleverd
Geen aanmerkingen.
D e bestelling werd correct uitgevoerd volgens de afspraak.
Wel jammer dat op website niet vermeld was dat een onderstel niet werd meegeleverd (betrof dubbele zeevruchtenschotel, op foto stond onderstel erbij)
Koelkast besteld en volgende dag rechtstreeks geleverd door verdeler. Het enige nadeel was dat niet exact kon gezegd worden wanneer de leveraar aan huis kwam. Een tijdsslot van een 2-tal uur zou een pak handiger geweest zijn. Ook nog telefonisch contact gehad, telkens heel vriendelijk en correct. Zo'n persoonlijk contact is voor mij een pluspunt
Ik kocht iets heel kleins, wat met een envelop verzonden kon worden (en ook verzonden werd in een envelop). Daar moest toch 9 euro verzendkosten voor woorden betaald. Contact opgenomen, maar er kon echt niet vandaag geweken worden. Product werd bijna 2x zo duur! Helaas nergens anders te vinden, anders had ik het hier niet gekocht.
Beste Pauline, Ik begrijp jouw teleurstelling, maar wij zijn een professioneel bedrijf en werken volgens de standaard procedures. En dat is dat alles via pakketdienst verzonden wordt. Wij krijgen veel telefoon van mensen die vragen of het in een envelop verstuurd kan worden, maar hopelijk begrijp je dat ons magazijn hier niet op is ingesteld en wij niet kunnen afwijken. Daarom vermelden wij duidelijk onze verzendkosten op de site en dan is het aan de klant zelf om wel of niet te bestellen. Je geeft ons nu een 1 maar wij zijn heel transparant geweest in onze communicatie (zowel op de site als in de telefoon). We hebben jou een voorstel gedaan om alnsog de verzendkosten te crediteren, maar daar ben je niet op ingegaan.
2 hotelsleutelhangers zijn op een verkeerdelijk postcode geleverd maar jullie hebben mij onmiddellijk kosteloos een 2de paar opgestuurd. Uw voorstel om alles terug te betalen was een mooie geste maar niet noodzakelijk.
Originele beoordeling
2 hotelsleutelhangers zijn op een verkeerdelijk postcode geleverd.
Een prima organisatie met aandacht voor de klant, tevens een professionele en keurige afhandeling van de bestelling.
Service parfait, livraison rapide, le modèle me convient d'autant mieux que j'avais la même sous une autre marque et que j'ai gardé longtemps.
Een positieve eerste ervaring!
online besteld via chat, en zeer vlug toe gekregen, bedankt voor de service.
Produkt volgens verwachting
RAS, super
Je wordt goed op de hoogte gehouden van status. Doorlooptijd is kort. Product voldoet prima naar wens.