Nederlands
8,5
77 beoordelingen in de laatste 12 maanden
87% beveelt ons aan

Reviews voor horeca.shop

  • Totaal score 8.7
  • Totaal aantal beoordelingen 1,138
  • Beveelt ons aan 92%
  • Aantal keer bekeken 20,370
10

Prima!

Snel en correct geleverd!

  • Aanbevelen? Ja
Alice , Sellingen
8

Afgewerkt

Zoals het moet zijn

  • Aanbevelen? Ja
Tom , Brugge - Sint-Andries
3

Lang wachten op een verkeerde variant van wat je echt bestelde.

Er wordt een veel kortere levertijd beloofd bij bestelling, dadelijk na bestelling krijg je een automatische standaard mail dat het langer zal duren, hoeveel langer daar heb je het raden naar. In plaats van een realistische levertermijn aan te kondigen voor je besteld. Bovendien kreeg ik een product dat een variant is van de op de website afgebeelde productvoorstelling. Voorlopig zonder oplossing of verklaring.

  • Aanbevelen? Nee
koen , Gent

Reactie van het bedrijf

Beste Koen, Wij hebben op onderstaande mail nog altijd geen reactie ontvangen. Hieronder de mail die op 16 december j.l. naar jou is gemaild. ****************************************************************************************************** Beste Koen, Je hebt exact hetzelfde model gekregen met een antiaanbaklaag op de bakplaten. De "witte" zijn niet wit maar staalkleur hebben geen anti antiaanbaklaag maar zijn gewoon van staal. De fabrikant heeft dit in hun productie veranderd omdat de bakplaat zo beter werkt. Wij zullen de foto aanpassen op de site bij de volgende site update ... excuses voor de verwarring. Wil je deze niet houden. Geen probleem hoor dan halen we hem kosteloos retour. Wanneer wij hetzelfde model weer bestellen krijgen wij namelijk gewoon weer deze met de antiaanbaklaag. Ik hoor graag je reactie! *****************************************************************************************************

6

Direct contact en snelle levering!

Het contact met horeca.shop was direct en snel! Levering was ook zeer snel en goed geregeld. Enige negatieve was dat er geen korting gegeven werd, maar enkele dagen later wel voor 10% lager werd aangeboden!

  • Aanbevelen? Ja
Albert , Urk

Reactie van het bedrijf

Beste Albert, Bedankt voor de review! Je geeft aan dat de prijs 10% lager zou zijn, maar hij is zelfs hoger geworden. Daarbij heb jij ook geen transportkosten betaald die er nu wel berekend worden. Ik denk dat je de korting vergeten hebt die jij gekregen hebt en dat je niet naar het gratis transport hebt gekeken. Je hebt het nu dus voor minder gekregen. We hebben jou een paar keer gebeld om dit toe te lichten, maar we kunnen je niet bereiken. Tevens is er een mail gestuurd om e.e.a. toe te lichten, maar ook daar wordt niet op gereageerd.

9

Uitstekende en snelle service

Voor de eerste keer een aankoop gedaan. Prima assortiment en ze hadden precies wat we nodig hadden. Snelle service en correcte facturatie. Wij gaan er zeker meer gebruik van maken.

  • Aanbevelen? Ja
Erik de Wit , Rotterdam
8

Op en top professioneel

Zeer tevreden over de service!

  • Aanbevelen? Ja
Marleen , Idegem
Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
×

Originele beoordeling

3

Teleurgesteld

Toestel geleverd dat niet compleet was.

  • Aanbevelen? Nee
Marleen , Idegem
9

Duidelijk en super snel

Na mijn bestelling gedaan te hebben, volgde al snel de levering. Super content.

  • Aanbevelen? Ja
Isabelle Hermans , Hasselt
6

Snelle levering maar beschadigde producten ontvangen

2 displays besteld in plexiglas voor in onze bakkerij, wij hebben deze snel ontvangen maar eentje ervan zeer vuil en vol met krassen

  • Aanbevelen? Nee
Jens , Oostkamp

Reactie van het bedrijf

Beste Jens, Ik kan je niet bereiken per telefoon en ook de mail wordt niet beantwoord. We hebben jou gisteren de volgende mail gestuurd naar aanleiding van jouw review. Hieronder de mail: Beste Jens, Bedankt voor je review. Heb je het blauwe plastic al van de displays gehaald? En zoja, heb je dan nog steeds krassen en vuil, want dit mag niet zo zijn. Indien dit wel het geval is dan ontvang ik graag wat foto's ter beoordeling. We kunnen dan kijken hoe we dit het beste kunnen oplossen. Ik hoor het graag.

8

Bestelling Snel en vakkundig terplaatse

Zie hier boven

  • Aanbevelen? Ja
Hugo Serin , Tienen, grote markt
10

Een perfecte ervaring

Echt perfect

  • Aanbevelen? Ja
Tijn , oldenzaal
8

prima

prima

  • Aanbevelen? Ja
dick , braam
10

Snelle en zeer vriendelijke shop

Ik zocht een cadeau voor mijn echtgenote en werd vriendelijk en snel geholpen door een medewerker via de online chat die alles netjes in orde bracht ivm onze zakelijke aankoop

  • Aanbevelen? Ja
Ives , Devroey
7

Goed en snel

Goede snelle service

  • Aanbevelen? Ja
Irene hameeteman , Haps
10

Goed

Snel

  • Aanbevelen? Ja
Frederic , De Gregoriis
8

Het belang van juiste communicatie

Wat voorafging : Leveringsdag beloofd , maar niets ontvangen . Radiostilte, Zelf daags nadien contact moeten nemen .Geen inspanningen om de fout per direct recht te zetten . Dubieuze belofte voor nieuwe levering de volgende week .... Benieuwd naar de volgende week ... Zeer spijtige kennismaking. De laatste ervaring onthoud het best : Een telefonisch gesprek op maandag leert dat het postnummer niet bij de gemeente hoort . De software stelde geen verbetering voor en zo sluipt deze fout in het systeem waardoor de levering niet op het juiste adrtes terecht kwam. HorecaShop heeft alles in het werk gesteld om de levering alsnog zo snel mogelijk uit te voeren en met succes binnen de afgesproken tijd. Het nadeel van een online aankoop is het zeer beperkte persoonlijke contact, maar 't mag gezegd zijn , HorecaShop weet hoe dit aanpakken . Dat verdiend een pluim en volledig vertrouwen .

  • Aanbevelen? Ja
jan van eyck , Brecht
Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
×

Originele beoordeling

1

De pretentie om dé 'beste' te zijn doet mij nadenken over de definitie van 'beste'

Leveringsdag beloofd , maar niets ontvangen . Radiostilte, Zelf daags nadien contact moeten nemen .Geen inspanningen om de fout per direct recht te zetten . Dubieuze belofte voor nieuwe levering de volgende week .... Benieuwd naar de volgende week ... Zeer spijtige kennismaking. ps: bij aanbevelen moet ik nee invullen, maak een veld bij : geen mening

  • Aanbevelen? Nee
jan van eyck , Brecht
8

Mooi assortiment en prijs

Mooi assortiment en prijs , maar verzending mag sneller , heeft enkele dagen geduurd ( bijna een week )

  • Aanbevelen? Ja
Thierry , Schepdaal

Reactie van het bedrijf

Beste Thierry, Bedankt voor je beoordeling! Het klopt dat de verzending sneller kan en dat is normaliter ook zo. Maar i.v.m. de drukte voor de Feestdagen (en Black Friday) is er in het magazijn wat wat vertraging ontstaan. Al met al zijn wij blij met jouw positieve feedback!

9

Positief

Contact gehad met de klantendienst. Zeer vriendelijk, heel behulpzaam

  • Aanbevelen? Ja
Veerle , Korbeek-Lo
Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
×

Originele beoordeling

1

Slechte ervaring

Slechte ervaring. Pak is retour gegaan owv foutief adres zogezegd. Adres was wel correct! Hoe regelen we dit? Ik heb dat rek al wel betaald!!

  • Aanbevelen? Nee
Veerle , Korbeek-Lo
9

Goed

Goed

  • Aanbevelen? Ja
Stefan , Herentals, Belgium
10

Vlot besteld en geleverd.

Braadvuur op gas besteld. Vlot afgehandeld.

  • Aanbevelen? Ja
Elsje , Erpe-Mere
10

Doen alles voor een tevreden klant.

Goed geholpen, wij hadden wat vragen die probleemloos zijn opgelost en ook nog eens supersnel in huis onze bestelde producten.

  • Aanbevelen? Ja
Dineke , Pijnacker
8

..

.

  • Aanbevelen? Ja
Frank Vis , KERKENVELD
10

Was goed en snel binnen

Was goed

  • Aanbevelen? Ja
Michel , Emmen
8

Vlot besteld en snel geleverd.

Vlot besteld en snel geleverd.

  • Aanbevelen? Ja
Ann , Antwerpen
10

Zeer goed

Heel professioneel en snel

  • Aanbevelen? Ja
MARC COVELIERS , MECHELEN
10

Super

Een fluitje van een cent om de bestelling te plaatsen. Fijne samenwerking , goede opvolging en snelle levering.

  • Aanbevelen? Ja
Magdalena , Hoeilaart