Nederlands
9,1
60 beoordelingen in de laatste 12 maanden
95% beveelt ons aan

Reviews voor Hofmans @ Home winkel

  • Totaal score 8.8
  • Totaal aantal beoordelingen 323
  • Beveelt ons aan 93%
  • Aantal keer bekeken 11,727
10

Geweldig

Superblij met mijn vloer en raambekleding. Werd via mail en sms op de hoogte gehouden van tijden dat de bezorgers en werklui aanwezig zouden. Alles was volgens afspraak en het is allemaal heel netjes en schoon opgeleverd.

  • Aanbevelen? Ja
Mevrouw. B. Bisschops , Mill
4

Voldoen niet aan aantal leveringsdagen

Op zondag hebben wij via de website van Hofmans laminaat besteld. Een levertijd van 2 werkdagen werd aangegeven. Dat zou betekenen dat het dinsdag of woensdag geleverd zou worden. Vrijdag nog niets gehoord. Daaropvolgend op vrijdag Hofmans gebeld. De levering wordt deze week niet geleverd. Een fout van de fabrikant. Waaropvolgend wij contact leggen met Hofmans via de mail en vragen om een compensatie. Er wordt immers niet voldaan aan de levertermijnen welke richting consument worden aangegeven. Vanuit hofmans hebben wij een teleurstellende mail gehad. voor uw email. We vinden het heel vervelend dat het product later geleverd is dan we hadden gewild, dit is overmacht. Helaas kunnen we dit niet terug halen bij de fabrikant en kunnen wij hier ook geen compensatie voor geven. We hebben vaak diverse mooie aanbiedingen waar u op dat moment wel gebruik van kan maken, bij uw eventuele volgende bestelling. Alsnog wensen we u veel plezier van uw product. Met vriendelijke groet, Natasja Jansen Terugkomend op deze review Hofmans, later leveren hoeft geen probleem te zijn. Maar informeer de klant hier vooraf over. Dit is echt niet wenselijk.

  • Aanbevelen? Nee
Anouska , Kapelle

Reactie van het bedrijf

Beste Anouska, Bedankt voor uw feedback. Wij begrijpen dat de vertraging in de levering en het gebrek aan communicatie hierover teleurstellend voor u is geweest. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat hierdoor is ontstaan. In de bevestingsmail communiceren we inderdaad een geschatte levertijd van ongeveer twee werkdagen. Helaas kunnen we deze niet altijd garanderen, bijvoorbeeld door onvoorziene omstandigheden bij de fabrikant. In uw geval is het product bij ons geleverd i.p.v. bij u, dit heeft de vertraging veroorzaakt. Dit hadden wij echter beter en tijdig aan u moeten communiceren, zodat u niet voor verrassingen kwam te staan. Hier leren wij van, en we gaan onze processen verbeteren om dit in de toekomst te voorkomen. We hopen dat u ondanks de vertraging tevreden bent met uw bestelling en horen het graag als we u in de toekomst nog ergens mee van dienst kunnen zijn. Team Hofmans at Home

10

Goede service

In de winkel fijn geholpen om onze keuze te maken. Thuis correcte werknemers ,duidelijk in advies geven . Prima !

  • Aanbevelen? Ja
Marian van Haren , Milsbeek
10

Heel erg goedmm

Goed advies in de winkel ruime keus En heel erg vriendelijk..

  • Aanbevelen? Ja
Maarten , Ewijk
10

Uitstekend service

Goede kwaliteit en goede service

  • Aanbevelen? Ja
Tonny , Boxmeer
10

10

Perfect geholpen zowel telefonisch en in de winkel

  • Aanbevelen? Ja
Math Linders , Geijsteren
9

Super

In de showroom hebben we een keurig advies gehad over raamdecoraties, waarna een nette overzichtelijke offerte kwam. Deze offerte hebben we goedgekeurd en gisteren zijn de raamdecoratie keurig geplaatst, dit alles is precies verlopen zoals we eerder hadden afgesproken. We zijn er dik tevreden mee.

  • Aanbevelen? Ja
Wim , Driel
10

Toppers

Vanaf het moment van binnenkomst tot het bevestigen van de gordijnen alles super geregeld. Vriendelijk meedenkend personeel. Weten waar ze over praten en mee bezig zijn. Absolute toppers. Wij komen zeker terug. Robbin en Laura

  • Aanbevelen? Ja
Robbin , Rosmalen
10

Uitstekend

Er is goede kwaliteit geleverd en super gelegd. We zijn erg content met de service en de prettige manier waarop er is gereageerd op onze wensen. Vriendelijke groet, Hans Müller

  • Aanbevelen? Ja
SMB Hans , Druten
10

Perfect gelegd, met veel aandacht voor details.

Precies volgens afspraak goed gelegd en met deskundige medewerkers.

  • Aanbevelen? Ja
Annie , Cuijk
10

heel goed

Heel mooi dat ik gehoord ben. Ook dat er voor een oplossing gekozen werd. heel goede service. ga zo door. een simpele oplossing kan klanten houden. dank.

  • Aanbevelen? Ja
JAN PETERS , Gennep
9

Netjes afgewerkt en alles netjes opgeruimd

Komen de afspraak na

  • Aanbevelen? Ja
Harco , Boxmeer
10

Goed en snel geholpen!

Twan en zijn team hebben ons erg goed geholpen met de vloer voor onze tandartspraktijk. Het was een lastige klus, maar het ziet er erg mooi uit. Twan geeft ook erg goed advies op voorhand.

  • Aanbevelen? Ja
Sjoerd , Tilburg
10

Fijne keuzehulp dankzij een persoonlijke visualisatie

We twijfelden enorm over de kleur van de gordijnen die we wilden nemen en durfden eigenlijk niet goed te kiezen. Wendy van Hofmans heeft daarom een visualisatie PDF voor ons gemaakt op basis foto's van onze woonkamer. Hierdoor konden we perfect zien hoe het er in het echt uit zou komen te zien, en hebben we de keuze kunnen maken. Inmiddels hangt alles, we zijn echt super tevreden! en daarin laten zien hoe de verschillende kleuren er in het echt uit zouden zien. Dat was

  • Aanbevelen? Ja
Robert , Nijmegen
8

Goed

De aanloop was wat stroef door vastgelopen onderhandelingen en weinig flexibiliteit. Montage was perfect! Netjes gewerkt en de trap ziet er echt strak uit.

  • Aanbevelen? Ja
Linda Theunissen , Milsbeek

Reactie van het bedrijf

Beste Linda, Hartelijk dank voor het delen van je ervaring. We betreuren het dat de aanloop naar het project naar u mening wat stroef is verlopen. We hebben u een zo scherp mogelijke offerte aangeboden, inclusief een aanzienlijke korting en zijn ook blij dat we uw trap van een mooie PVC vloer hebben mogen voorzien. U vond dat daarnaast het inmeten & vloeranalyse wel kon vervallen. Wij hebben hier weinig flexibiliteit in getoond omdat dit is voor ons een essentieel onderdeel van het proces is om ervoor te zorgen dat we bij de montage niet voor onverwachte uitdagingen komen te staan. Het stelt ons in staat om de kwaliteit en het vakmanschap te garanderen, en het gewenste eindresultaat voor onze klanten te behalen. We zijn blij te horen dat de montage naar tevredenheid is verlopen en dat je blij bent met het strakke eindresultaat van je trap. Als je in de toekomst nog vragen of verzoeken hebt, staan we altijd voor je klaar! Met vriendelijke groet, Team Hofmans at Home

7

positief

Beste ik Heb Nog Een VERZOEK, Ik Wil Graag Mijn Toilet Boven Nog Voor Zien Van Zeil. Aan Gezien ik Nog Veel Materiaal Over Heb In Huis, Zou ik het Fijn Vinden Als Deze Ruimte Voorzien Wordt van Zeil. Ik Ben Benieuwd naar De Prijs VAN AFWERKING Hiervan, In Afwachting van Uw reactie Groeten p.l.m.Vos

  • Aanbevelen? Ja
p.l.m.Vos , Nijmegen
10

Zeer tevreden

Heel tevreden

  • Aanbevelen? Ja
Jose albers , Gennep

Reactie van het bedrijf

Dank voor je 5-sterren recensie, Jose! Het team van Hofmans at Home wenst je nog veel woonplezier.

9

Goed

Goed geholpen door T., heel erg tevreden over de oplossing, hij is zelfs bij ons thuis geweest om mee te kijken. Bedankt voor de nette service!

  • Aanbevelen? Ja
E , Malden

Reactie van het bedrijf

Beste, Bedankt voor uw review en het delen van uw ervaring. Wij betreuren het dat het proces rondom de levering en plaatsing van uw vloer niet naar wens is verlopen. Het is begrijpelijk dat dit heeft geleid tot frustratie, vooral in een drukke periode zoals een verhuizing. Tussen het plaatsen van de order en het inmeten heeft inderdaad een collectiewisseling plaatsgevonden bij de leverancier. Hierdoor was uw oorspronkelijk uitgekozen vloer niet meer leverbaar op het moment van bestellen. Daarom hebben we u uitgenodigd in onze showroom om een nieuwe keuze te maken. Bij het maken van de nieuwe keuze is het kleurverschil onvoldoende duidelijk geworden. Hoewel dit verschil ook op de officiële stalen zichtbaar is, rekenen we het ons onszelf aan dat dit kennelijk niet voldoende duidelijk is overgekomen. We begrijpen dat dit heel vervelend is en dat betreuren we. Met betrekking tot de schade aan de trap en muren het volgende. We geven iedere klant vooraf het advies om schilderwerk ten minste 3 weken te laten uitharden voordat de vloer gelegd wordt. Want hoe voorzichtig onze vakmensen ook werken, pas geverfde trappen, plinten en wanden zijn zeer kwetsbaar. Maar we snappen dat het in zo’n drukke periode misschien niet makkelijk voor u in te plannen was. We waren er niet van op de hoogte, maar als er onnodige voetsporen op de trap zijn achtergebleven, dan verhelpen we dat uiteraard. We nodigen u graag uit om dit even met ons door te nemen. We vinden het belangrijk dat u kunt genieten van uw nieuwe vloer en willen graag 100% tevreden klanten!

Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
×

Originele beoordeling

2

Helaas viel het erg tegen..

Afgelopen Maart een nieuwe PVC vloer besteld voor ons nieuwe huis, half augustus de sleutel gekregen en 1 dag later vloer ingemeten, daarna werd de vloer besteld om 1 week later te leggen. Bleek de vloer niet meer voldoende op voorraad te zijn, dus niet leverbaar. Dus moesten we heel met spoed een nieuwe vloer bestellen (echt een paar dagen voor het leggen). Na het leggen zien mijn partner en ik kleurverschil, gevraagd naar de batchnummers (niet gekregen). Ons wordt gezegd dat dat zo hoort, was op de voorbeeld in de winkel ook (was maar een klein bord). Ook heeft degene van vloer egaliseren onze trappen beschadigd met allemaal voetsporen die er niet meer vanaf gaan, waarom dekken ze de trap niet af, de trap was namelijk in zeer goede staat. Nu moet hij geschuurd en overgeschilderd gaan worden. En de vloerenlegger heeft onze muren beschadigd, die net geverfd waren door een erkende schilder. Een dag daarna moesten wij verhuizen, kortom dit gaf een hoop stress de laatste dagen voor ons en wij zitten nu met extra werk dat geld kost, en een vloer met kleurverschil.

  • Aanbevelen? Nee
E , Malden

Reactie van het bedrijf

Beste, Bedankt voor uw review en het delen van uw ervaring. Wij betreuren het dat het proces rondom de levering en plaatsing van uw vloer niet naar wens is verlopen. Het is begrijpelijk dat dit heeft geleid tot frustratie, vooral in een drukke periode zoals een verhuizing. Tussen het plaatsen van de order en het inmeten heeft inderdaad een collectiewisseling plaatsgevonden bij de leverancier. Hierdoor was uw oorspronkelijk uitgekozen vloer niet meer leverbaar op het moment van bestellen. Daarom hebben we u uitgenodigd in onze showroom om een nieuwe keuze te maken. Bij het maken van de nieuwe keuze is het kleurverschil onvoldoende duidelijk geworden. Hoewel dit verschil ook op de officiële stalen zichtbaar is, rekenen we het ons onszelf aan dat dit kennelijk niet voldoende duidelijk is overgekomen. We begrijpen dat dit heel vervelend is en dat betreuren we. Met betrekking tot de schade aan de trap en muren het volgende. We geven iedere klant vooraf het advies om schilderwerk ten minste 3 weken te laten uitharden voordat de vloer gelegd wordt. Want hoe voorzichtig onze vakmensen ook werken, pas geverfde trappen, plinten en wanden zijn zeer kwetsbaar. Maar we snappen dat het in zo’n drukke periode misschien niet makkelijk voor u in te plannen was. We waren er niet van op de hoogte, maar als er onnodige voetsporen op de trap zijn achtergebleven, dan verhelpen we dat uiteraard. We nodigen u graag uit om dit even met ons door te nemen. We vinden het belangrijk dat u kunt genieten van uw nieuwe vloer en willen graag 100% tevreden klanten!

10

uitstekend

Goede ,nette en vakkundige medewerkers!

  • Aanbevelen? Ja
Fred , Malden

Reactie van het bedrijf

Dank voor je 5-sterren recensie, Fred! Het team van Hofmans at Home wenst je nog veel woonplezier.

9

Perfecte begeleiding, zeer oprechte adviezen wat wel of niet te doen.

Vakkundige mensen zowel uitvoerend als adviserend

  • Aanbevelen? Ja
Rob Stoll , Oploo

Reactie van het bedrijf

Dank voor je 5-sterren recensie, Rob. Fijn om te lezen dat je zo tevreden bent met onze producten als diensten. Het team van Hofmans at Home wenst je nog veel woonplezier.

10

Goed product. Snel geleverd

Eem sta-op stoel voor mama gekocht. Goed advies. Stoel snel en netjes geleverd

  • Aanbevelen? Ja
Saskia Jacobs , AFFERDEN L

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor je 5-sterren recensie, Saskia. Veel relax-plezier ;)

10

Zeer tevreden

Wij zijn weer zeer tevreden. Echte vakmensen,onze dubbele hordeur hangt perfect,stevig product.

  • Aanbevelen? Ja
Wendy , Nijmegen

Reactie van het bedrijf

Dank voor je 5-sterren recensie, Wendy! Het team van Hofmans at Home wenst je nog veel woonplezier.

10

Geweldige ervaring om in de winkel in Cuyk rond te lopen

Super advies bij het uitzoeken van de gordijnen en de gordijnen zijn heel netjes afgeleverd.

  • Aanbevelen? Ja
Theo , Huissen

Reactie van het bedrijf

Fijn om te lezen dat je zo tevreden bent en onder de indruk bent van onze showroom. Het team van Hofmans at Home wenst je nog veel woonplezier.

10

Prima service

Bestelling correct en snel geleverd

  • Aanbevelen? Ja
Piet , Middelaar

Reactie van het bedrijf

Dank voor je 5-sterren recensie, Piet! Het team van Hofmans at Home wenst je nog veel woonplezier.

10

Fijne service, goede kwaliteit

Vloer gekocht via Hofmans, goede service. Uiteindelijk ook geholpen met de doorslaggevende keuze. Bestelling verliep vlot en ophalen zonder problemen zoals afgesproken.

  • Aanbevelen? Ja
Amber , Swolgen