
2 pakken besteld, 1 binnen 48 uur binnen de andere na 5x er achteraan bellen helaas te laat en pas na 10 dagen binnen.
Zie bovenstaande
Snel online kunnen bestellen en ook in winkel goed advies gekregen.
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij om te horen dat u zowel online als in onze winkel een goede ervaring heeft gehad. We streven er altijd naar om onze klanten de best mogelijke service en advies te bieden. Als u in de toekomst weer hulp nodig heeft of vragen heeft, staan we graag voor u klaar. We kijken ernaar uit om u weer van dienst te zijn.
Ik heb online een pak besteld. De pantalon zat te strak, maar het jasje zat goed. Ik ben naar de winkel gegaan met de veronderstelling dat ik alleen de pantalon kon ruilen voor een grotere maat. Deze wordt helaas als een one suit verkocht, dus is het niet mogelijk om de pantalon of jas los te bestellen. Die beslissing van het hoofdkantoor begrijp ik niet. Nu heb ik het hele pak maar geretourneerd. Als ik de pantalon een maat groter kon nemen dan had ik het pak wel gekocht. Ik heb dit nog nooit meegemaakt.. Daarnaast kreeg ik mijn geld contant terug. Ik wilde het liever op mijn rekening. Dat vond ik ook vreemd. Er is geen enkele zaak die ik ken waar je de pantalon en jas niet los mag kopen, en ik ken geen enkele zaak waarbij je je geld bij een retournering contant krijgt.
Bedankt voor uw feedback, en we waarderen uw begrip in deze situatie. We begrijpen uw teleurstelling over het feit dat de pantalon en het jasje van het pak niet los geruild konden worden. Sommige van onze pakken worden inderdaad als een set verkocht en zijn niet los van elkaar beschikbaar voor een ruiling. Bij onze Mix & Match pakken is dit wel mogelijk. Wat betreft de retournering en het contant terugkrijgen van uw geld, begrijpen we dat dit afwijkt van wat u gewend bent. We zullen uw feedback overwegen en nadenken over mogelijke verbeteringen in ons retourbeleid. We hopen dat u begrijpt dat we altijd streven naar een goede klantenservice en dat uw opmerkingen ons helpen om onze processen te verbeteren. Als u nog verdere vragen of opmerkingen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Overhemd besteld. Na de orderbevestiging blijft het angstvallig stil. Na een week reply gestuurd op orderbevestiging. Geen reactie Weer een week later mail naar Klantenservice. Geen reactie. Tot opeens een week later er een bericht komt dat mijn overhemd wordt verstuurd. Overhemd is prima. Prijs is prima. Verzending is traag. Verzendproces en informatie daarover is waardeloos.
Hartelijk dank voor uw feedback en onze oprechte excuses voor de vertraagde communicatie en trage verzending. Dit is niet de ervaring die we willen bieden aan onze klanten, en we begrijpen dat dit voor u frustrerend moet zijn geweest. We nemen uw opmerkingen serieus en zullen intern naar de communicatie en verzendprocessen kijken om verbeteringen aan te brengen. We zijn blij om te horen dat u tevreden bent met het overhemd en de prijs. We hopen dat we in de toekomst de kans krijgen om u een betere winkelervaring te bieden.
Goede kwaliteit voor deze prijs. Het bezorgen is alleen wat complex. 1 pakket van 1 overhemd werd uit Amsterdam verstuurd met PostNL. Het andere ( broek & gilet) werd vanuit Enschedé verzonden met Cycloon ( DHL). Had vanwege mijn werkzaamheden voor een bezorgpunt gekozen, maar DHL heeft niet dezelfde afleverpunten als PostNL. Kon op de site van cycloon ook alleen maar kiezen voor thuisbezorgen. Uiteindelijk paste het pakket van DHL door mijn brievenbus, maar aangezien dat niet altijd het geval zal zijn heb ik liever een afleverpunt bij mij in de buurt. Hoop dat die keuze uiteindelijk ook op de site van cycloon komt.
Bedankt voor uw feedback. We waarderen uw opmerkingen over de bezorging en begrijpen de complexiteit die dit met zich meebracht. We zullen zeker overwegen om meer afleveropties toe te voegen, inclusief afleverpunten bij u in de buurt, om uw winkelervaring te verbeteren. We zijn blij dat u tevreden bent over de kwaliteit van onze producten. Als u verdere suggesties of vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We blijven streven naar verbeteringen.
Twee leuke shirts uitgezocht, maar 3 uur voor aflevering kreeg ik de melding dat 1 van de twee niet op voorraad was. Wel snel betaalde geld retour!
Bedankt voor uw feedback. Onze excuses voor het ongemak dat is ontstaan door de niet-beschikbaarheid van een van de shirts. We begrijpen dat dit tot extra inspanningen heeft geleid bij het vinden van het ontbrekende item. We waarderen uw geduld en begrip tijdens dit proces. Als u in de toekomst weer bij ons winkelt, hopen we u een naadloze ervaring te kunnen bieden zonder voorraadproblemen.
Op 16 augustus is er een doos afgeleverd met 1 overhemd en ik had er 4 besteld. Na 10 dagen geen enkele reactie op maar liefst 3 mails. Op de bestelbon waren de ontbrekende overhemden bij de hoeveelheid rood omcirkeld door de inpakker. Dus ergens in het systeem gaat het niet goed dat die ontbrekende overhemden nog moeten worden nageleverd. Uw voorraad moet nu toch niet kloppen? Graag zo snel mogelijk actie en op zijn minst een mail naar mij inzake de status.
Onze excuses voor de late levering van uw overhemden en op het uitblijven van een reactie hierop. Wij hebben hier inmiddels contact met u over gehad.
Artikel 14 augustus retour gekomen bij Gents en nu de 25 nog steeds geen teken van leven, zelf na sturen e-mail. Retour is overigen ook op eigen kosten. Voor mij nooit meer.
Wij hanteren een termijn van 14 dagen voor het verwerken van retouren. Deze termijn was dus nog niet verstreken. Inmiddels hebben wij het aankoopbedrag gecrediteerd.
Mooie, moderne kostuums tegen scherpe prijzen.
Bedankt voor uw mooie aanbeveling en graag tot een volgende keer!
Soms bestel je wel eens meerdere maten om te kijken welke het beste past, dan retour je ook wel eens wat. De afhandeling van de retour is erg snel en prettig.
Bedankt voor uw mooie aanbeveling!
Snelle levering!
Bedankt voor uw mooie aanbeveling!
Mijn man heeft Mooie pakken in lengte maten besteld . Paar keer contact gehad met de klantenservice .De klantenservice is wel een beetje chaotisch ,maar uiteindelijk kwam alles goed .
Bedankt voor uw mooie aanbeveling en fijn dat het toch allemaal goed is gekomen met uw bestelling!
Goede servce
Bedankt voor uw mooie aanbevelingscijfer!
Bij mijn bestelling ontbreekt "gents Pochet PE lichtblauw ET-NS-POPE-06", artikel nummer 201000087. Het bijzondere is dat op de factuur het artikel is omcirkeld. Misschien was toen al duidelijk dat deze er nog bij moest worden gezocht? Bijgaand heb ik een foto van de factuur en de geleverde goederen gestuurd. Anyway, kan het missende artikel nog nagezonden worden? Hierop heb ik tot op heden geen antwoord gehad.
U heeft inmiddels contact met iemand onze klantenservice gehad en die heeft u uitgelegd dat het lichtblauwe pochet vanuit 1 van onze filialen verstuurd moest worden omdat ze niet meer in het magazijn voorradig waren. Dit heeft langer geduurd dan gebruikelijk. Onze excuses hiervoor. Inmiddels zien wij aan de track & trace code dat het pochet gisteren bezorgd is. Veel plezier met uw aankopen!
Vond het nogal twijfelachtig of je maat kan bepalen voor een colbert met wat doelgerichte vragen ,evenzo voor een bij passende broek ,maar mijn ervaring is geweldig het pak zit als gegoten .Ben er erg blij mee want hiervoor wil je geen uren in winkels doorbrengen .De prijs is zeker uitermate redelijk.kortom een aanrader
Bedankt voor uw prachtige aanbeveling en fijn om te vernemen dat onze online maattool u van het perfecte maatadvies heeft voorzien. Veel plezier met uw pak en graag tot een volgende keer!
Heb maandag een bestelling gedaan inmiddels is het zaterdag en nog mijn bestelling tot op heden niet ontvangen als ik op d'r track en tracé druk staat er dat hij wel is aangemeld maar nog niet in het bezit van de koerier. Allemaal beetje raar.
Wij zien dat de aflevering van uw bestelling veel langer heeft geduurd dan gebruikelijk. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben deze 2 dagen na uw bestelling verzonden maar uw pakketje heeft vertraging opgelopen bij onze verzendpartner. Wij doen daar onderzoek naar. Inmiddels is uw bestelling wel afgeleverd en wij hopen dat uw aankoop naar wens is.
Bij de bestelling konden we kiezen voor avondbezorging. Hiervoor moesten we dan wel extra betalen, maar dat vonden we geen probleem. Na een paar dagen kregen we bericht dat de bezorger overdag het pakket zou afleveren. We hebben toen een mail gestuurd naar Gents met de vraag waarom er geen avondbezorging zou plaatsvinden.Hier hebben we nooit antwoord op gekregen. En achteraf bleek ook nog eens dat het pakket gewoon door de brievenbus past. Dat hadden ze dan wel even mogen aangeven toen wij de bestelling plaatsten.
Onze excuses voor de verlate reactie op uw email. Inmiddels heeft onze klantenservice hier contact met u over gehad. Inderdaad vreemd dat de koerier het pakketje niet gewoon in de brievenbus heeft gedaan. Wij hopen dat uw aankoop wel naar wens is.
De kleding is top maar bij meerdere bestellingen de laatste maanden waren de voorraden niet goed bijgehouden met als gevolg dat er meerdere producten geannuleerd werden.
Bedankt voor uw review en fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze kleding. Onze voorraad informatie is soms inderdaad niet actueel maar wij zijn bezig om dit te verbeteren. Onze excuses voor het ongemak en graag tot een volgende keer!
Zeer te vreden.
Bedankt voor uw mooie aanbeveling en veel plezier met uw aankoop!
Super snelle levering.
Bedankt voor uw prachtige aanbevelingscijfer!
Hun prioriteit ligt bij het geven van een goed advies en je met een glimlach de deur uit laten gaan. Ze nemen echt de tijd voor je!
Bedankt voor uw mooie aanbeveling! Wij zullen uw complimenten ook doorgeven aan onze collega's in Amersfoort! Veel plezier met uw aankopen en graag tot een volgende keer!
Heb spullen bij jullie gekocht maar verkeer gestuurd op email reageren jullie niet .erg waardeloos gr
Onze excuses dat wij het verkeerde artikel naar u opgestuurd hebben en op onze late reactie op uw email hierover. U heeft ook pech dat het door u bestelde artikel niet meer op voorraad was. Wij begrijpen uw teleurstelling en hopen dat u ons toch nog een kans wil geven om u een volgende keer beter van dienst te zijn.
Zeer tevreden
Bedankt voor uw mooie aanbeveling!
Prima kwaliteit voor prima prijs. De webshop kan een stevige modernisatie gebruiken. Bij ontvangst van het pakket was de doos erg beschadigd, maar dat ligt waarschijnlijk aan de vervoerder en niet aan Gents
Bedankt voor uw review en feedback over onze webshop. Onze excuses voor de beschadigde doos, dit is inderdaad door de vervoerder veroorzaakt. Wij zijn bezig om onze webshop te re-stylen en hopen u binnenkort hiermee te mogen verrassen!