Pluspunten
Snelle levering, goede producten, top!!
VerbeterpuntenGroter aanbod misschien? Geen idee.
Beste Sharon, Dank je wel voor het plaatsen van je beoordeling en mooie compliment!! Team Tuinland
Pluspunten
Op voorraad en zeer snelle levering!!
VerbeterpuntenZo doorgaan. Prima bedrijf.
Beste Klant, Dank je wel voor het plaatsen van je beoordeling en mooie compliment!! Team Tuinland
Beste Ronald, Dank je wel voor het plaatsen van je beoordeling!! Team Tuinland
Pluspunten
Snelle levering Heb geen problemen gehad
Beste Klant, Dank je wel voor het plaatsen van je beoordeling!! Team Tuinland
Pluspunten
prima !
Beste Frank, Dank je wel voor het plaatsen van je beoordeling!! Team Tuinland
Pluspunten
Snelle levering
Beste Hilbert Willem, Dank je wel voor het plaatsen van je beoordeling en mooie compliment!! Team Tuinland
Verbeterpunten
Jammer dat het pakketje larven in de brievenbus lag die vol in de zon staat, terwijl er duidelijk op staat 'bewaren met 7 graden'.. ik heb ook het idee dat er lang geen 100 larfjes in het doosje zaten. Ik heb er hooguit 5 zien wandelen. De stam van de behandelde boom is nogal onregelmatig. Ik zie dan ook veel mieren onder de lijmband doorlopen. Ik vraag me af of het gaat werken.
Beste Corinne, wat vervelend dat het zo gelopen is, wel willen wij als aanvulling geven dat de larven nog tot leven moeten komen en dit ook ettelijke tijd in beslag kan nemen. Wij willen je vragen om nog even geduldig af te wachten en hou ons hiervan op de hoogte!
Pluspunten
Leuke verpakking van demonen.
VerbeterpuntenAdres was niet duidelijk, bij mij afgeleverd in Duitsland, had naar mijn kleinzoon in Zuidlaren gemoeten.
Beste Loes, Als afleveradres was het adres in Duitsland doorgegeven en we hebben u nog proberen te bereiken hierover.Onze excuses hiervoor.
Beste Klant, Dank je wel voor het plaatsen van je beoordeling!
Pluspunten
geen
VerbeterpuntenMeer keuze kattengrit/houtkorrels
Beste Ries, Dank je wel voor het plaatsen van je beoordeling en compliment we gaan dit oppakken!
Beste Klant, Dank je wel voor het plaatsen van je beoordeling!
Pluspunten
Hele mooie planten netjes verzorgd en Exstra verzorging erbij en netjes afgeleverd je weet ook hoe laat ze komen
Beste Patric, Dank je wel voor het plaatsen van je beoordeling en mooie compliment!
Pluspunten
Scherpe prijs en snelle levering. Wat wil je nog meer?
Verbeterpunten---
Beste Bert, Dank je wel voor het plaatsen van je beoordeling en mooie compliment!
Pluspunten
Scherpe prijs, snelle levering
Beste Jaap, Dank je wel voor het plaatsen van je beoordeling en mooie compliment!
Pluspunten
Het zijn superfijne winkels. Prijs-kwaliteit is goed. Service is goed. Ook de online shop werkt prima. Overzichtelijk. De klanten service van de webshop is altijd bereikbaar en altijd bereid om je te helpen.
VerbeterpuntenWanneer je geen account aanmaakt als je online iets koopt, weet je niet wat de status van je bestelling is. (daar kies je eigenlijk zelf voor) Dit zal meestal geen probleem zijn, maar wanneer een levering om wat voor reden dan ook vertraging oploopt, weet je dit dus niet. Zo kun je dus (in mijn geval met m'n bbq van €1200,-) zelf erachteraan bellen waarom je bestelling nog niet geleverd is binnen de beloofde levertijd vermeld in de webshop. Dit is een beetje vreemd. Ik had de pech dat de bbq via Weber een aantal keer vertraging opliep. Kan gebeuren, maar daar moest ik zelf 3x achterkomen via een telefoontje van mijn kant. Het duurde dus geen 1 maar 14 werkdagen voordat mijn bestelling binnen was. Vooral bij een bestelling van zo'n bedrag lijkt mij het wel zo netjes om de klant ervan op de hoogte te stellen. Ik kan me voorstellen dat je dat een zak potgrond van €2,- niet kunt gaan doen. Onbegonnen werk. Ik ben overigens keurig behandeld en er is zelfs een leuke plant met handgeschreven kaartje eraan nagestuurd als excuus. Erg attent, dat dan weer wel! Wij komen zeer regelmatig in vestiging Zwolle, en zullen dat ook blijven doen. Conclusie: vandaar dat 'communicatie' door mij laag beoordeeld is. (note: op dit moment staat er een soortgelijke bbq in jullie webshop, waarbij de 'groene vinkjes' 'Voor 15:00 uur besteld, dezelfde dag verzonden' staat, en onderaan : levertijd 2 weken, beetje verwarrend)
Beste Casper, Dank je wel voor het plaatsen van je beoordeling, helaas liep het net even anders met deze order dan we met onze belofte waar maken. Hiervoor ook onze oprechte excuses. Wij zijn erg blij met het engelengeduld dat je hebt gehad betreffende de uitlevering en hopen dat het plantje een leuke plek heeft mogen krijgen. Nu nog wachten op het zonnige BBQ weer om je prachtige BBQ uitgebreid te testen!!
Pluspunten
Wat een topbedrijf met een snelle topservice en super klantvriendelijk. Ik zal zeker vaker wat bestellen!
Beste Angelique, Dank je wel voor het plaatsen van je beoordeling en erg mooie compliment!
Beste Martijn, Dank je wel voor het plaatsen van je beoordeling!
Pluspunten
Het product was heel goed verpakt zodat het heel aankwam
Beste , Dank je wel voor het plaatsen van je beoordeling en mooie compliment!
Pluspunten
Goede, snelle levering.
VerbeterpuntenChauffeur niet echt vriendelijk. Neemt pallets niet mee terug zodat je daar mee blijft zitten. Verder geen indicatie van tijdstip van levering. Niet echt handig.
Beste Rob, Dank je wel voor het plaatsen van je beoordeling, wij gaan intern zeker bezig met uw verbeterpunt, dit is niet de service die wij bieden!
Beste Wilma, Dank je wel voor het plaatsen van je beoordeling!
Beste KLant, Dank je wel voor het plaatsen van je beoordeling!
Beste Klant, Dank je wel voor het plaatsen van je beoordeling!
Pluspunten
Bij het bestellen stonden er mooie plaatjes op de site. Eerst dus even gebeld of het realistische foto's betreft. Dat was dus zo. De geleverde planten zien er zelfs nog beter uit dan de foto. Ook het contact was erg goed. Leuke verrassing in het pakket was dat ik Pokon plantenvoedsel voor 4 maanden kreeg meegeleverd. Gewoonweg top dus.
VerbeterpuntenGeen.
Beste Stefan , Dank je wel voor het plaatsen van je beoordeling en erg mooie compliment!
Beste Ivan, Dank je wel voor het plaatsen van je beoordeling!
Verbeterpunten
Communicatie binnen het team over hoe bezorgen. Bezorgssevice op alle vlakken. Ik wilde een tuinset kopen maar woon zo n 40 a 45 km van de winkel. De bezorgkosten zouden zo hoog worden dat ik er niet eens over na zou willen denken. Namelijk 30 euro voor een straal van 20 km, maar per km daarbuiten zouden er extra kosten bij komen. Vervolgens na een uur in gesprek over wat er mogelijk Is, vraagt een medewerker: en via de webshop Dan? Dus, ik bezoek de webshop; plaats de bestelling online; en dan gelden de standaard bezorgkosten van €30,-(!!!!). Hoe kan het dat dit in de webshop wel geld maar in de winkel niet??? Hoe kan het dat medewerkers dit zelf niet weten??? Dus.... Uiteindelijk dus in de webshop besteld; ik kan mijn bezorgd kiezen. Alle dagen eigenlijk behalve de eerstvolgende. Ik kies voor de zaterdag want dan hoef ik geen vrij te nemen want ben ik thuis. Super Fijn!! NIET DUS! De volgende ochtend krijg ik tegen 9 uur een bericht dat de vervoerder op zaterdag geen plek meer heeft dus welke dag ik het dan bezorgd wil krijgen. Waarom kon ik de zaterdag dan invullen op de agenda??? De achterkant van de webshop lijkt mij dus niet helemaal op orde. Vol =vol Of de WINKEL zoekt een andere vervoerder om te leveren op de gewenste dag van de klant.... Maar bij jullie tuinland dus niet. Ik ben als klant op meerdere vlakken nu de dupe. Ik begrijp dit niet. De tuinset is nu op vrijdag geleverd wat betekende dat ik hier vrij voor moest nemen.....
Beste Charon, Dank je wel voor het plaatsen van je beoordeling, wij vinden het erg vervelend dat het zo gelopen is en dit is ook niet de service die wij bieden als Tuinland en dit gaan wij ook zeker intern bespreken zodat dit niet weer gaat gebeuren!We hopen dat je ondanks alles flink geniet van je prachtige loungeset!!
