Snelle reacties op emails, open en eerlijke informatie.
Verbeterpunten
Ik weet er geen!
Aanbevelen?Ja
Therese
,
10
5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
Je wordt niet gepusht om iets te kopen.
Aanbevelen?Ja
Pieter
, Schiedam
7
3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring
Pluspunten
Leveren goede kwaliteit
Komen uiteindelijk afspraken na
Verbeterpunten
Accurater optreden bij vertragingen
Aanbevelen?Ja
anoniem
,
Reactie van het bedrijf
U heeft gelijk, normaal gesproken is een zending van Hans Kruchen de volgende dag in Nederland cq bij de klant. Het dekbed heeft eerst een rondreis door Duitsland gemaakt. Gelukkig (voor ons) is dit een uitzondering, DPD is normaal gesproken erg vlot. Dank voor de waardering!
8
4 sterren: goede service, goed behandeld
Aanbevelen?Ja
David
, MAASTRICHT
10
5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
Goed telefonisch contact en advies
Aanbevelen?Ja
Ellen
, Harderwijk
10
5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
De wettelijk verplichte periode voor het mogen terugzenden of inruilen van een product is 14 dagen na bezorging. Wij maken daar 100 dagen van. U heeft dus 100 dagen de tijd om te ervaren of het dekbed u bevalt.
Verbeterpunten
Geen
Aanbevelen?Ja
Bert
, De Waal
10
5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
Snel en goed geleverd.
Verbeterpunten
Geen
Aanbevelen?Ja
Peter
,
8
4 sterren: goede service, goed behandeld
Pluspunten
Very good advices and details on the product.
Any question had a quick and useful answer.
Aanbevelen?Ja
Marc
, Luxembourg
10
5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
Goede klantenservice
Aanbevelen?Ja
Margot
, AALSMEER
8
4 sterren: goede service, goed behandeld
Pluspunten
Goed assortiment, duidelijke uitleg op de site over de producten. Hierop mijn keuze gebaseerd en besteld. Binnen de vermelde levertijd kwam het dekbed binnen. Alles prima verlopen zoals je mag verwachten. Voor herhaling vatbaar.
Aanbevelen?Ja
John
,
10
5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
Het is goed, heerlijk geslapen!
Aanbevelen?Ja
Mary
, Amsterdam
9
4 sterren: goede service, goed behandeld
Pluspunten
Snelle levering. Goeie kwaliteit dekbed. We zijn er blij mee
Aanbevelen?Ja
Ingrid
, SOEST
Reactie van het bedrijf
Fijn, dank voor jullie bericht! Groet, Rien Stierman
10
5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Aanbevelen?Ja
chanel
, Den Bommel
10
5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
snelle levering, prijs/kwaliteit
Verbeterpunten
geen
Aanbevelen?Ja
Johan
, clinge
10
5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
Wat een geweldig bedrijf! Ontzettend veel verstand van dekbedden. Gespecialiseerd en vol passie werkzaam. Mooie showroom en ontzettend vriendelijke mensen. Als klant HOOP je dat alle bedrijven zo zijn.
Aanbevelen?Ja
Julian
, Amsterdam
9
4 sterren: goede service, goed behandeld
Pluspunten
Afwijkende maat nodig. Duidelijke offerte met keuzemogelijkheden. Snelle levering.
Aanbevelen?Ja
Marlies
,
9
4 sterren: goede service, goed behandeld
Pluspunten
Goed advies, mooie kwaliteit
Aanbevelen?Ja
Jan
, Meerlo
9
4 sterren: goede service, goed behandeld
Pluspunten
goede producten met prima kwaliteit, ruime sortering en een snelle levering
Aanbevelen?Ja
Alex
, Capelle aan den IJssel
9
4 sterren: goede service, goed behandeld
Pluspunten
Goede, betrouwbare voorlichting, dus kennis van zaken en waar naar z'n geld.
Aanbevelen?Ja
Dirk Meijer
, Leeuwarden
10
5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
Fijn, zo'n luchtig zomerdekbedje. Door alle informatie op de site kan het wat overweldigend zijn. Gelukkig werd alle tijd genomen om ons te voorzien van advies, bedankt daarvoor!
Aanbevelen?Ja
Chantal Kegel
,
10
5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Aanbevelen?Ja
anoniem
,
10
5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
Dit is de tweede keer dat ik een Dickenbergh dekbed aanschaf. Geheel tot genoegen!
Aanbevelen?Ja
Personeel
Kwaliteit
Communicatie
Snelheid/Levertijd
Betrouwbaarheid
Kennis & Vakmanschap
A. van der Ruyt
, Arnhem
10
5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
goede communicatie, ruimte voor telefonisch overleg en advies, deskundig, grote keuze, duidelijke overzichtelijke website met goede informatie
Verbeterpunten
geen
Aanbevelen?Ja
anoniem
,
6
3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring
Verbeterpunten
De verzending zou beter kunnen. Het zomerdekbed in de hoes was gemeten ongeveer 58 x31 x13cm. De doos waarin het verpakt was had ongeveer een afmeting van 80 x 60 x25 cm.
De doos was veels te groot en voor een groot deel leeg waardoor deze aan verschillende kanten gescheurd was.
De waarde van het dekbed was bijna € 300 en het pakket werd bij de buren bezorgd omdat ik niet thuis was.
Gezien het bedrag vind ik het vreemd dat er niet om een handtekening wordt gevraagd en afgeleverd wordt bij de buren.
Aanbevelen?Ja
anoniem
,
Reactie van het bedrijf
Geachte Heer Man,
U heeft gelijk. Het geeft geen pas om een pakket van 58x31x13 cm in een omdoos van 80x60x25 te doen. Ik zal de leverancier hierop aanspreken.
Dat pakketten bij buren aangeboden worden, dat gebeurt door bijna iedere pakketdienst. Veel mensen zijn zelden thuis, en het is niet te doen om hetzelfde pakket iedere dag weer aan te bieden.
Ik hoop dat u over het dekbed zelf wel positief zult zijn, en anders verneem ik dat uiteraard ook graag van u! Hartelijke groet, Rien Stierman
