10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Goede website met uitgebreide informatie. Bij elke stap een bevestiging. Contactinformatie om te vragen te stellen via email of telefoon. (Redelijk) snelle levering (binnen 1 week). Product was uitstekend verpakt in een tas met daaromheen een kartonnen doos.

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Prima voorlichting en prettige ontvangst.

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Ik heb alleen mijn bestelling via internet gedaan en verder geen contact gehad

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

geen

Verbeterpunten

geen

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Duidelijke uitleg over produkten op de site. Levert kwaliteit.

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

netjes gecommuniceerd dat het dekbed (veel) later geleverd zou worden, alleen zouden jullie me telefonisch laten weten wanneer dan wel geleverd zou worden....maar ineens stond de doos er (was bedoeling dat het een verrassing was voor mijn vrouw).

Verbeterpunten

geen verbeterpunten, prima webshop

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Kennis & Vakmanschap
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle en correcte afhandeling van de order. Perfecte verpakking van het product.

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Great Service and Products!

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Vlotte afhandeling bestelling en zeer goede voorlichting over donzen dekbedden en goede keuze hulp; gecombineerd met een goede prijs

Verbeterpunten

Uitlevering door Dickenbergh middels DPD slecht; 7 werdagen vanaf aanlevering door Dickenbergh tot uitlevering op adres.

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
  • Kennis & Vakmanschap
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

supportive service.

Verbeterpunten

Switch DPD to other shipping firms.

  • Aanbevelen? Nee
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Alleen maar positief! En als resultaat een op mijn wensen toegesneden dekbed

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Ondanks een voorziene latere levering door Kauffmann is de aflevering goed en snel opgelost, met grote persoonlijke inbreng van Donzendekbed.

  • Aanbevelen? Ja
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Duidelijke website 100 dagen terugstuur beleid

Verbeterpunten

Onduidelijke communicatie, ook na telefonisch contact Bedrijf dat leverde (dpd) was niet betrouwbaar

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Ruime keus op de website, prettige telefonische ondersteuning, en een overheerlijk dekbed

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Superlekker dekbed, ben er erg blij mee

  • Aanbevelen? Ja
  • Snelheid/Levertijd
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Het goede advies mbt het aan te schaffen dekbed, gelet op de vele mogelijkheden die beschikbaar zijn.

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

De website is zeer uitgebreid, informatief en overzichtelijk. Dat heeft de doorslag gegeven om het produkt bij u te kopen.

Verbeterpunten

Een kleinigheid, het zou fijn zijn als je kon kiezen om het produkt af te halen bij voorbeeld bij AH.

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Zeer vriendelijke medewerkers met een service gerichte instelling. Met name de niet goed geld terug garantie is heel prettig ervaren. Advies is perfect. Eerlijk over de producten.

Verbeterpunten

Een en dezelfde warmteklasse kan per dekbed en per merk verschillen. Dit is niet duidelijk zichtbaar op de site. Warmte klasse 2 van Kauffmann is veel kouder dan warmte klasse 2 van Dickenbergh. Het zou handig zijn om hier inzicht in te geven. Ik geef uw graag tips, hoe dit eenvoudig op uw site te presenteren is.

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap