Pluspunten
Goede website met uitgebreide informatie. Bij elke stap een bevestiging. Contactinformatie om te vragen te stellen via email of telefoon. (Redelijk) snelle levering (binnen 1 week). Product was uitstekend verpakt in een tas met daaromheen een kartonnen doos.
VerbeterpuntenGeen
Pluspunten
Prima voorlichting en prettige ontvangst.
Pluspunten
Ik heb alleen mijn bestelling via internet gedaan en verder geen contact gehad
Pluspunten
geen
Verbeterpuntengeen
Pluspunten
Duidelijke uitleg over produkten op de site. Levert kwaliteit.
Pluspunten
netjes gecommuniceerd dat het dekbed (veel) later geleverd zou worden, alleen zouden jullie me telefonisch laten weten wanneer dan wel geleverd zou worden....maar ineens stond de doos er (was bedoeling dat het een verrassing was voor mijn vrouw).
Verbeterpuntengeen verbeterpunten, prima webshop
Pluspunten
Snelle en correcte afhandeling van de order. Perfecte verpakking van het product.
Pluspunten
Great Service and Products!
Pluspunten
Vlotte afhandeling bestelling en zeer goede voorlichting over donzen dekbedden en goede keuze hulp; gecombineerd met een goede prijs
VerbeterpuntenUitlevering door Dickenbergh middels DPD slecht; 7 werdagen vanaf aanlevering door Dickenbergh tot uitlevering op adres.
U heeft gelijk, normaal gesproken is een zending van Dickenbergh de volgende dag in Nederland cq bij de klant. Het dekbed heeft eerst een rondreis door Duitsland gemaakt. Gelukkig (voor ons) is dit een uitzondering, DPD is normaal gesproken erg vlot. Dank voor de waardering! Rien Stierman
Pluspunten
supportive service.
VerbeterpuntenSwitch DPD to other shipping firms.
Pluspunten
Alleen maar positief! En als resultaat een op mijn wensen toegesneden dekbed
VerbeterpuntenGeen
Pluspunten
Ondanks een voorziene latere levering door Kauffmann is de aflevering goed en snel opgelost, met grote persoonlijke inbreng van Donzendekbed.
Pluspunten
Duidelijke website 100 dagen terugstuur beleid
VerbeterpuntenOnduidelijke communicatie, ook na telefonisch contact Bedrijf dat leverde (dpd) was niet betrouwbaar
Dank voor uw review. Inderdaad ging het afleveren niet soepel. Normaal gesproken zijn we heel goed in het (telefonisch of via mail) oplossen van onduidelijkheden. Het spijt me dat we daar in uw geval klaarblijkelijk niet in geslaagd zijn. Nog geen reden dus voor ons om te zelfvoldaan te worden. Hartelijke groet, Rien Stierman
Pluspunten
Ruime keus op de website, prettige telefonische ondersteuning, en een overheerlijk dekbed
Pluspunten
Superlekker dekbed, ben er erg blij mee
Pluspunten
Het goede advies mbt het aan te schaffen dekbed, gelet op de vele mogelijkheden die beschikbaar zijn.
Pluspunten
De website is zeer uitgebreid, informatief en overzichtelijk. Dat heeft de doorslag gegeven om het produkt bij u te kopen.
VerbeterpuntenEen kleinigheid, het zou fijn zijn als je kon kiezen om het produkt af te halen bij voorbeeld bij AH.
Beste David, dank voor de lof. Werken met afhaalpunten is lastig te bewerkstelligen omdat onze dekbedden en kussens worden verzonden vanaf en door het atelier. Maar je opmerking heeft ons wel aan het denken gezet en wie weet komen we tot een oplossing hiervoor. Ik hoop dat de dekbedden en kussens goed bevallen! Hartelijke groet, Rien Stierman
Pluspunten
Zeer vriendelijke medewerkers met een service gerichte instelling. Met name de niet goed geld terug garantie is heel prettig ervaren. Advies is perfect. Eerlijk over de producten.
VerbeterpuntenEen en dezelfde warmteklasse kan per dekbed en per merk verschillen. Dit is niet duidelijk zichtbaar op de site. Warmte klasse 2 van Kauffmann is veel kouder dan warmte klasse 2 van Dickenbergh. Het zou handig zijn om hier inzicht in te geven. Ik geef uw graag tips, hoe dit eenvoudig op uw site te presenteren is.
Beste Paul, dank voor de feedback. En ja, we willen graag de tips :-) Hartelijke groet, Rien