Zeer slechte service
Ik heb 1,5 maand geleden een kattenluikje besteld de staywell 300. De eerste keer ging kreeg ik een email dat hij niet meer op voorraad was. De tweede keer dat ik hem bestelde werd ik gebeld door een medewerker die vroeg wat ik besteld had want dat kon ze niet vinden in het systeem. Het artikel stond zo te koop: kattenluikje staywell 300 + reserverklep. Of + verlengtunnel. Toen ik verteld had wat ik had besteld zou ze het in orde maken tot ik een mail kreeg dat de reserverklep en verleng tunnel er niet bij hoorde het ging alleen om het kattenluikje dit was ook een fout in het systeem. Ik zei een beetje geiriteerd ik wil gewoon het kattenluikje dan, ook zei ik wat van hoelang ik al wachte, waarop de medewerker zei via mail wij doen er een kattensnack bij.. ik dacht oke nouja is toch nog wel netjes.. Na 2 weken ontvang ik het kattenluikje wat helemaal niet hetzelfde kattenluikje is als het product dat ik besteld had op de website. Na dat ik dat gemaild had kreeg ik een reactie terug dat dit de staywell 300 is. Waarop ik dus een beetje als leugenaar neee gezet werd want mijn vriend heeft de staywell 300 en die ziet er totaal anders uit zelfs de verpakking is anders. Nu kreeg ik een retourzender etiket.. ik heb dus 1,5 maand gewacht voor een heeeeel hoop gedoe en gezeik en uiteindelijk een verkeerd artikel gekregen. Slechte service, bieden weinig tot geen compensatie aan en het artikel op de foto op hun website komt dus niet altijd overeen wat je krijgt!!
