Réponse du propriétaire de l'entreprise
Bedankt voor uw beoordeling,
Jammer dat u de helft van het verhaal maar schrijft.
We verwezen u inderdaad door naar Quooker omdat uw kraan lek was en het snel opgelost moest worden. Door rechtstreeks het dan te regelen is het sneller opgelost. Dit heb ik u ook gemeld en als u er niet uitkwam nog even met ons contact op te nemen.
Quooker kwam vervolgens dat u een gehele kraan bij u kon komen, terwijl het om een binnenwerk ging welke u bij ons besteld had.
De dubbele kosten klopt niet, want u zou onder garantie een nieuw binnenwerk krijgen, maar omdat Quooker u een kraan had aangeboden voor een ander bedrag dan het huidige tarief wilde u nu het binnenwerk niet meer maar het geld terug, dit lijkt me toch omgekeerde wereld.
U dreigde inderdaad met rechtsbijstand, maar dit is totaal niet van toepassing, want we wilde u gewoon een nieuw binnenwerk leveren, maar dit hoefde niet want u had een nieuwe kraan gekocht. Wat moeten wij dan nog doen.
Klantenservice Vervangingsmarkt.nl
