4 sterren: goede service, goed behandeld
Pluspunten
In een eerdere beoordeling heb ik een negatief advies gegeven over Simon Lévelt gebaseerd op de klantenservice.
Echter ben ik vorige week benaderd door het hoofd van de klanten service. Dit naar aanleiding van een email wisseling over de nieuwsbrief die ik niet meer wenste te ontvangen.
In deze email wisseling heb ik de eerdere slechte ervaring met de klantenservice voorgelegd. Hij gaf tijdens deze email wisseling aan dat er wijzigingen zijn doorgevoerd op de afdeling klantenservice tevens heeft hij mijn klacht nogmaals beoordeeld.
Inmiddels is de klacht naar alle tevredenheid opgelost, en ik wilde het niet nalaten om hierbij ook mijn eerdere beoordeling aan te passen.
Gezien ik reeds te spreken was over de koffie en nu ook blij ben met het oplossen van de klacht kan ik iedereen aanbevelen om hun koffie eens te proberen.
Verbeterpunten- Verzendkosten zijn voor koffie liefhebbers die een kleine hoeveelheid willen kopen aan de hoge kant.
