1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar
Pluspunten
Service in winkel is altijd excellent geweest. Kwaliteit van de thee ook. De winkel in Utrecht kan ik dus absoluut aanraden, de webwinkel niet.
VerbeterpuntenAllereerst: in de webwinkel is het onduidelijk, door de design, welke winkelwagenknop bij welke theesoort hoort. Als ik daarna de goede theesoort heb gevonden en op de winkelwagenknop druk, kom ik in een popup terecht waar ik aantal moet kiezen. Beter zou zijn als je dat in de eerste scherm zou kunnen doen (met een plus/minus in het icoontje zelf) maar ok. Maar daarna wordt je nog een keer gestuurd naar de pagina van de theesoort die je net al bestelt hebt, voor welke doel zou ik niet weten! En er lijkt geen manier te zijn om terug te gaan naar de lijst van theesoorten die je al had geselecteerd, je kan alleen terug gaan naar de startpagina van thee en moet alle keuzes elke keer opnieuw selecteren. Ik wil niet steeds bladeren door een lijst van 200 theesoorten als ik alleen zwarte thee wou bestellen. Op dit punt ben ik dus afgehaakt. Veel te omslachtig. De dichstbijzijnde winkel is 30 min fietsen van mij vandaan, volgens mij ben ik sneller klaar als ik even naar de winkel ga...
