Zeer goede en deskundigen uitleg over mijn nieuwe energie contract. Zeer snel contact opgenomen
Aanbevelen?Ja
Fred
, Cothen
7
Duidelijke heldere uitleg over de overstap
.
Aanbevelen?Ja
Raymond
, Nuenen
10
Heel goed
Erg goed
Aanbevelen?Nee
Collins
, Spijkenisse
5
Alec was goed. Alleen bedrijf was hij voor werkt minder
Ik ben vorig jaar contract aangegaan met de voorwaarden
Als prijsdalingen er zijn zal ik geïnformeerd worden en mag ik kosteloos overstappen.
- ik ben niet geïnformeerd
- het is niet kosteloos.
Dus wat is dan de waarde van dit contract als jullie afspraken niet nakomen?
Aanbevelen?Ja
M
, H
Reactie van het bedrijf
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw beoordeling. Vervelend om te horen dat u niet tevreden bent met onze dienstverlening. We hebben inderdaad beloofd opnieuw contact met u op te nemen als we de mogelijkheid hebben om u te voorzien van een betere aanbieding als er flinke prijsverlagingen zijn.
Op dit moment zijn er inderdaad wel prijsdalingen t.o.v. vorig jaar. Maar vanwege het huidige geldende prijsplafond is het voor u nog niet gunstig om over te stappen naar een nieuwe leverancier. Dit zal namelijk geen voordeel voor u opleveren.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Consumind.
10
Fijn contact
Er werd meegedacht en geluisterd. Heel fijn contact ondanks mijn slechte bereikbaarheid die dag heeft hij mij toch nog te pakken gekregen, met een heel fijn resultaat.
Aanbevelen?Ja
Marijke
, Monster
10
Top!
Ik ben heel goed geholpen door de desbetreffende medewerker. Heel erg enthousiast, vriendelijk en zeer ervaren. Geeft hele goede informatie helemaal top! Klant staat voorop en dat een heel belangrijk ding! Dat tref je niet vaak!
Aanbevelen?Ja
Wianda Kloosterman
, Drachten
10
Telefonisch contact,perfect
Ik heb meerdere keren gebeld met vragen,altijd goed geholpen,niet opdringerig,heel netjes en vriendelijk
Aanbevelen?Ja
Hans
, Silvolde
9
very good
nothing special to say.
Aanbevelen?Ja
Marcos Christofoletti
, Alkmaar
9
Goede service
Ben goed geholpen en duidelijk te woord gestaan
Aanbevelen?Ja
Sjoerdje Wilhelmina Kooij
, Gouda
6
Ondeskundig gedrag
Mijn ervaring met Tim de Bruin zie ik als ondeskundig gedrag, omdat hij mij om mijn bankrekeningnummer vroeg.
Mijn bank benadrukt dat ik geen bankgegevens mag uitdelen online.
En het duurt mij te lang dat er iets op gang wordt gezet.
Aanbevelen?Nee
Pieter JA Bakkeren
, Voorthuizen
Reactie van het bedrijf
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw beoordeling. Het is helaas voor onze adviseurs alleen mogelijk om een aanbod te versturen met een rekeningnummer. Dit is omdat een aanbieding direct doorgestuurd wordt naar de leverancier na een akkoord.
We hebben uw overstap geannuleerd vanwege een onjuist rekeningnummer.
Ook zullen we de medewerker aanspreken op de juiste werkwijze.
Mocht u hier vragen over hebben dan kan u altijd contact met ons opnemen.
Wij zijn bereikbaar op 0307009727 op werkdagen van 09:00 t/m 16:30 uur.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Consumind
7
Duidelijk en overzichtelijk
Het oplezen van de diverse richtlijnen en bedragen ging te vlug voor mij als senior zijnde.
Aanbevelen?Ja
Huub
, Roermond
10
goed
goede service
Aanbevelen?Ja
Henk Derksen
, Heel
10
Zie onder beschreven
prettig en elkaar de tijd geven om meningen te delen.
Duidelijk uitleg.
Het blijft toch gissen wat de toekomst brengt
Aanbevelen?Ja
Leo
, Boxtel
10
Subliem
Communicatief dik in orde. Begreep meteen wat ik wilde en heeft gelet om mijn leeftijd een deel overgenomen , zodat alles heel glad en snel verliep. Ben zeer tevreden .
Aanbevelen?Ja
Han
, Deventer
7
Was waardevol
Ben heel tevreden. Aardige man aan de telefoon. Hij adviseerde mij goed hetgeen uitliep in een driejarig contract.
Klein minpuntje: hij had het contract later moeten laten ingaan omdat ik nu bij mijn oude leverancier veel moest bijbetalen ivm winterperiode. Heb het later zelf geregeld.
Aanbevelen?Ja
Hilde
, Veenendaal
8
Super
Prima voorlichting
Aanbevelen?Ja
Joop
, Dronten
7
Prima
Vriendelijk en goed geholpen
Aanbevelen?Ja
Linda Baalemans
, Dinteloord
5
netjes maar niet correct
Na afsluiting van het contract kreeg ik bericht van Energiedirect dat het 3 jarig contract alleen voor nieuwe klanten is. En ik ben al klant bij enbergoedirect en kan dus alleen met 1 jaar verlengen.
U maakte hiervan geen gewag.
kortom het kan dus echt beter
Aanbevelen?Nee
hans
, Deventer
10
prettig gesprek
Deskundigheid van Jasmijn is groot en ze presenteert het duidelijk en neemt daar ruim voldoende tijd voor. Je voelt je daardoor niet onder druk gezet, wat soms wel eens kan gebeuren met dit soort gesprekken.
Goed voorstel gedaan waar ik blij mee ben.
Aanbevelen?Ja
J.N.M. Wasserman
, Nootdorp
7
Duidelijke informatie
De man die mij te woord stond legde alles duidelijk en uitgebreid uit, waardoor ik er wel vertrouwen in kreeg om verder te gaan .
Aanbevelen?Ja
Eva Beun-Dam
, Weert
10
Uitstekende dienstverlening voor de belangen van de consument
De heer Alec van Consumind verleent altijd
een uitstekende service als ik op zoek ben naar een goed contract voor energie of telefonie. Geduldig, klantvriendelijk, meedenkend en bovenal vakkundig.
Aanbevelen?Ja
C. T. Treffers-Maat
, VLAARDINGEN
10
Was prettig.
De uitleg was heel duidelijk.
Vriendelijke benadering.
Aanbevelen?Ja
Anja
, Callantsoog
8
Goed, zakelijk soepel
Zie boven. 8 is hoog. Aan akoord verklaringe he ik een hekel, effecten zijn niett te overzien, genoeg ongevraagd aanbod.
Aanbevelen?Ja
H.
, Castricum
10
Het was erg duidelijk en niet opdringerig
Ik had een fijn gesprek ze heeft mijn vragen goed beantwoord ik heb vertrouwen dat ik hier goed aan ga doen. In het verleden ook wel eens over gestapt maar daar heb ik geen goede ervaring mee.
