Product wordt juist omschreven. Schade wordt eventueel gemeld. Zeer snelle levering. Nette bezorger.
Aankoop gedaan zonder ervaring in retourkoop. De verpakking in een kartonnen doosje met daarin het artikel en gebruiksaanwijzing plus beschermingsmiddelen.
Draadloos toetsenbord met muis gekocht (dacht ik) blijkbaar stond er ergens in de kleine lettertjes dat de muis ontbrak. Ook was het een Franstalig toetsenbord, dat was ook niet duidelijk vermeld. Ik heb de retour koop dus weer retour moeten sturen, erg jammer op deze manier.
Beste Herriët, Het spijt ons te horen dat de informatie over het draadloze toetsenbord en de muis niet duidelijk genoeg was voor u. Bij de producten op de website vermelden we onder productkwaliteit en kwaliteit verpakking of er ontbrekende onderdelen zijn. Na ontvangst van uw retour zullen we direct overgaan tot terugbetaling. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw begrip. Mocht u verdere vragen hebben of als er iets is waarin we u nog kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Vriendelijke groet, Ann - team Retourkoop.
Goed product voor mooie prijs. Makkelijk benaderbaar bedrijf bij een probleem met snelle oplossing! Erg tevreden!! Tot de volgende keer!
Komt afspraak na.
snelle levering, artikel volgens verwachting, niet nieuw maar goed genoeg.
Oortjes besteld, heel snel in huis. Helaas deed 1 oortje het niet. Gebeld en direct opgelost. Heel vriendelijk. Erg tevreden, bedankt!
Snelle en betrouwbare service. Fntastisch concept!
Snelle levering, pakket was compleet, hier kom ik nog eens winkelen.
Goede ervaring. Men doet wat men beloofd.
1e keer besteld Snel geleverd , goed product
Snel bezorgd, item in goede staat
Snelle levering echter 2 contactpunten ontbraken. Die kon ik gelukkig van mijn oude displayhouder demonteren anders had mijn licht het niet gedaan. Verder tevreden maar voorgaande is wel een minpuntje die de leverancier had mogen melden.
Snel geleverd en erg blij met aankoop
Tevreden over onze communicatie.
Supermooie onderzetters. Snel geleverd en als nieuw!
De koelbox was inderdaad ongebruikt, zonder sporen van gebruik. Levering goed gecommuniceerd en als volgens plan.
Verrassend aanbood
Goed om spullen nog een kans te geven. Ik kan me voorstellen dat het defect (slechte batterij) er niet bij een test uit kwam. Dus blijven aanbieden, maar ook de garantievoorwaarden respecteren.
Mijn pakketje was jammer genoeg tijdens transport open gegaan, en de helft was er uit gevallen. Toch heeft retourkoop het netjes opgelost door de helft te storneren. Volgende keer vast beter!
Uitstekende service en goed product. Snelle reactie op vraag per e-mail over ophalen product.
2 wc bril gekocht kwam het op Google tegen nadat ik het merk had ingetoetst, stond bij andere voor €30 en kwam dit tegen voor €10 maar is een retourwinkel ..dus spullen van winkels waarvan de bestellingen zijn geopend en of licht beschadigd...in dit geval waren alleen de dozen geopend of wat schade aan de doos en de brillen nieuw . Binnen gekregen en bij de 1e doos openen zat er geen montage set bij...goed ik mail gestuurd geen probleem, neem een foto dan sturen we de juiste op, maar ik had de andere ook even open gemaakt en focuste me alleen op een montage set dus daar zat er 1 in en bril zat in plastic dus verder niet naar gekeken, totdat ik fotos van montage set ging maken en niet meer wist uit welke doos er 1 miste...dus keek nog eens goed naar de brillenen zag ik bij de ene die wel compleet was dat de Bril totaal links en rechts van de afsluit klep totaal was afgebroken....dus 1 niet compleet en ander in 2 stukken gebroken, maar had goed gelezen dat ze en nieuw en alleen de doos beschadigd waren. Weer wat geleerd kan bij elkre winkel gebeuren...maar als "Retour" inkoper mag je als je je bestelling verstuur eerst eens goed nakijken of alles klopt en compleet is ....nu heb ik geen brillen en heen en terug verzenden €14 kapot, tijd ...terug naar postpunt en geld ....€14 en 2 dgn werk....en dat bij de 1e x nee nooit meer, ik hoop voor retourkoop.nl goede verkopen, en personeel stond me via mail netjes te woord en daar lag het niet aan...maar allebei incompleet of kapot terwijl je van retour producten je winkel moet draaien moet je wel goed alles nakijken voor dat je het weer naar een klant verstuurd, nu nog even op mijn centjes wachten, maar bestel je bij dat soort zaken kost het je meestal tijd, werk , ellende en geld en zonder product....jammer
Beste, Zoals besproken via e-mail, hebben wij onze oprechte excuses aangeboden voor het ongemak dat u heeft ervaren. Wij hebben ervoor gezorgd dat u de producten niet hoeft terug te sturen en dat de volledige terugbetaling al is verwerkt, inclusief de oorspronkelijk gemaakte verzendkosten. Helaas kunnen er, ondanks onze inspanningen om elk item zorgvuldig te controleren, soms fouten optreden. We blijven menselijk en helaas sluipen er af en toe fouten in. Dit erkennen we en proberen zo snel mogelijk op te lossen, om de hinder die hiervan wordt ondervonden te beperken. We begrijpen hoe vervelend het is om een product te ontvangen dat niet in goede staat verkeert. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak en de teleurstelling. Vriendelijke groet, Ann - team Retourkoop.
Snel geleverd. En een mooi product voor een goede prijs.
Totale afhandeling/levering naar volle tevredenheid.
Alles is zoals omschreven. Product werkt goed. Snel geleverd