Reviews voor Instantpot.nl

Beste Debbie, Hartelijk dank voor uw feedback over de Instant Superior Slow Cooker. We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de grootte en functionaliteit van de pan. Wat betreft de gebruiksaanwijzing, we begrijpen uw zorgen over het ontbreken van een Nederlandse versie. We zijn momenteel hard aan het werk aan de vertaling, maar door onvoorziene omstandigheden was het product al leverbaar voordat deze vertaling was afgerond. We willen u verzekeren dat we u zeer binnenkort de Nederlandse handleiding digitaal zullen nasturen. Het product is ontworpen om eenvoudig in gebruik te zijn, maar we realiseren ons dat het niet hebben van instructies in uw eigen taal een uitdaging kan zijn, vooral voor oudere gebruikers. Voor eventuele vragen of extra hulp staat onze helpdesk op werkdagen van 10 tot 17 uur voor u klaar. Onze productspecialisten zijn er om u te assisteren en te zorgen dat u het maximale uit uw Instant Pot kunt halen. We willen benadrukken dat dit een uitzonderingsgeval is. Onze klantenservice neemt klanttevredenheid zeer serieus en we doen altijd ons uiterste best om eventuele problemen zo snel mogelijk op te lossen. We vinden het jammer dat het in dit geval niet helemaal naar wens is verlopen, maar we hebben maatregelen genomen om soortgelijke situaties in de toekomst te voorkomen. Mocht u verdere ondersteuning nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, Het Kenners.nl Team

Beste Leen, Hartelijk dank voor uw positieve feedback over het apparaat. We zijn blij te horen dat het apparaat naar tevredenheid werkt. Wat betreft het netsnoer, we begrijpen uw opmerking over de lengte en de beperkingen die dit met zich meebrengt voor de plaatsing van het apparaat. Helaas wordt het product inderdaad alleen geleverd met een snoer van 1 meter lang. We hebben deze kwestie meerdere keren aangekaart bij de fabrikant, maar tot op heden hebben zij besloten om de lengte van het snoer niet te wijzigen. We waarderen uw feedback en zullen uw opmerkingen blijven doorgeven in de hoop op toekomstige verbeteringen. Met betrekking tot Nederlandstalige recepten, deze zijn beschikbaar op onze website. U kunt een verscheidenheid aan recepten vinden op https://www.instantpot.nl/recepten/, waarmee u direct aan de slag kunt gaan. We hopen dat deze recepten u zullen helpen om volop te genieten van uw nieuwe apparaat. Mocht u verdere vragen hebben of hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, Het Kenners.nl Team

Dear Paulius, Thank you for sharing your feedback about your recent purchase. We're glad to hear that you are pleased with the product itself, but we also understand your disappointment regarding the missing accessories. We would like to clarify that the absence of these accessories, such as the spoon and valve gaskets, is a decision made by the brand. Unfortunately, they have stopped including these (which were indeed very basic, plastic accessories) some time ago. Despite our repeated requests, they have yet to update the packaging which still mistakenly lists these items as included. This has led to understandable confusion and disappointment among our customers, for which we sincerely apologize. Your previous order from the UK likely contained these accessories because it was from an earlier batch when they were still included. Please be assured that it was not our decision at Kenners to remove these items from the package; this change was implemented by Instant Brands themselves and they failed to inform us before we ordered a sustantial amount of product from them that no longer included the accessories. We only found out afterwards and we have included a notification of this on the webshop page of the product. We hope this information provides some clarity on the situation. Given this context, we would greatly appreciate if you could consider revising your review. It's important to us that our customers have accurate information and we regret any misunderstanding that has occurred. If you have any further questions or concerns, or if there's anything else we can do to assist you, please don't hesitate to contact us. Warm regards, The Kenners Team