Reviews voor Instantpot.nl

Beste L., Hartelijk dank voor uw positieve woorden en het erkennen van onze reputatie als een vertrouwde naam met een uitgebreid assortiment. Kenners BV is inderdaad de officiële importeur en distributeur van Instant Pot (en alle Instant Brands producten) en zijn blij te horen dat u bepaalde producten tegen goede prijzen heeft gevonden op onze site. We streven ernaar om competitieve prijzen te bieden en tegelijkertijd de beste service en ondersteuning te leveren. Uw tevredenheid als klant staat bij ons voorop, en het is fijn te weten dat onze inspanningen worden gewaardeerd. Mocht u vragen hebben of verdere assistentie nodig hebben, ons team staat altijd klaar om u te helpen. Met vriendelijke groet, Het Kenners.nl / InstantPot.nl Team

Beste Emiel, Bedankt voor je feedback. We begrijpen dat de situatie waarin je verkeert erg frustrerend is. Het klopt dat er nooit water in de Instant Pot mag worden gegoten zonder de binnenpot er eerst in te doen, aangezien dit de elektronica van de pot kan beschadigen. Dit staat ook duidelijk vermeld in de handleiding van het product. Helaas dekt de garantie die soort onzorgvuldige handelingen niet, omdat deze niet voortkomen uit een fout in het product zelf. U hebt bewust eerste de binnenpot verwijderd en bent vergeten deze terug te plaatsen voordat u water in het toestel deed. Dat gezegd hebbende, we begrijpen dat fouten kunnen gebeuren en we hebben aangeboden om naar de pot te kijken en een oplossing te biden, ondanks dat deze kwestie beslist niet onder de garantie valt. We hebben hier echter bepaalde kosten aan verbonden, zoals verzendkosten, omdat deze service normaal gesproken niet wordt aangeboden voor schade die door de gebruiker is veroorzaakt. We zijn echter zeer redelijk in dit soort kwesties en hadden graag ons best gedaan om het zo goed en schappelijk mogelijk voor u op te lossen. Helaas hebben wij die kans niet gekregen. Het spijt ons zeer dat je teleurgesteld bent en we hopen dat we in de toekomst beter aan je verwachtingen kunnen voldoen. We raden al onze klanten aan om de handleiding van het product zorgvuldig te lezen voordat ze het product gebruiken om te voorkomen dat dergelijke situaties zich voordoen. Met vriendelijke groet, Het team van Kenners.nl

Beste Myriam, helaas is er nog geen Nederlandse handleiding inbegrepen omdat de fabrikant dit niet voorziet en relatief erg kostbaar is om te voorzien (helemaal achteraf). Hier wordt wel aan gewerkt. Echter, wij sturen iedere bestelling automatisch per e-mail een digitale versie (PDF) van de Nederlandse handleiding na. Daarnaast staat onze klantenservice dagelijks tussen 10:00 en 17:00 uur voor u klaar via telefoon en email om u te helpen met al uw vragen. Met vriendelijke groet, Het InstantPot.nl Team

Dear Fjodor, Thank you for taking the time to share your feedback regarding the shipping costs associated with your orders. We understand that international shipping can seem expensive, and we want to assure you that we only charge the actual cost of shipping to Estonia without any additional markup. Shipping internationally, particularly from The Netherlands to Estonia, incurs significant courier expenses due to the distance and logistics involved. While we strive to provide the best possible service, certain costs are simply beyond our control. We do empathize with your situation and the decision to use a local intermediary to reduce these costs. Please understand that your intermediary likely specializes in these transports and is able to get better rates form transporters due to volume. We simply don't ship that much to Estonia and have to rely on the transports we typically use for closer / neigboring countries. Regarding discount codes, we do run promotions regularly, but these are subject to timing and product availability. It is unfortunate that there was no active promotion for the products you were interested in at the time of your purchase. Our pricing policy is to offer fair and transparent pricing year-round, rather than artificially inflating prices to provide perpetual discounts. We regret any inconvenience this may have caused and appreciate your understanding of our position. It is important for us that our customers feel they are receiving value, not just in the products they purchase, but also in the service they receive. This situation is certainly not common, and we are constantly looking for ways to enhance our service and make it more accessible to our international customers. We take the feedback from our customers seriously, and yours will be considered as we continue to improve. Best regards, The InstantPot.nl Team