3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring
Pluspunten
Snelle levering en groot assortiment.
VerbeterpuntenIk heb 3 monitoren gekocht waarvan er 2 een dode pixel hadden. De eerste zag ik direct en ik dacht, komt wel. Pas geleden zag opeen ander scherm een paar centimeter uit de rand een blauwe pixel (ik heb een donker bureaublad dus het valt zo eerst niet op).
Ik heb toe contact opgenomen met Coolblue. Dit liep op her eerst niet erg soepel. Ik voelde mij niet erg geholpen, omdat er niet met mij mee gedacht werd.In de basis kwam het er op neer dat hier geen garantie op was.
Toen ik een recensie plaatste op Kiyoh werd er snel contact opgenomen met mij en werd er wel mee gedacht en was mij PDF gegeven van de leverancier waar ik de voorwaarden kon zien. Ze hadden ook uitgezocht dat Philips waarschijnlijk wel iets kon doen, omdat deze een goede garantie policy hebben. Inmiddels loopt het nog en probeer ik samen met Philips uit te zoeken of zij dit vergoeden of niet. Er is inmiddels een retour procedure gestart door Coolblue.
Dus misschien had het van Coolblue handiger geweest om direct een pakketje met info te geven in plaats van 'U heeft pech, dit valt niet in de garantie'. Ik heb wel van een medewerker meegekregen dat het handiger is om direct te schakelen, want binnen ene bepaalde tijd had ik het gewoon terug kunnen sturen en was er niets aan de hand geweest. Goeie tip.
