Reviews for Coolblue

Goede hulpzame website met duidelijke informatie

Had bij de concurrent een Philips volautomatisch koffiemachine gekocht. Bij thuiskomst bleek deze gebruikt, zal vol met koffieprut. Geld terug gevraagd en bij coolblue besteld samen met een foodprocessor en een multicooker. Tot mijn grote verbazing was ook deze koffiemachine gebruikt, wederom vol met koffieprut. Uiteraard terug gestuurd en een nieuwe gekregen. Of de multicooker gebruikt is durf ik niet te zeggen maar hier zat een handpalmafdruk op en die was niet van mij. Deze wel gehouden. De opnieuw toegestuurde koffiemachine was weliswaar schoon maar zat vol met vezels van vermoedelijk schoonmaakdoekjes. Zou mij zeker niet verbazen dat deze ook eerder gebruikt was. Deze wel gehouden.

Goed snel geleverd

alomvattende dienstverlening, bereikbaar en vriendelijk

Ik heb een Eufy S1 Pro gekocht via Coolblue. Direct na de eerste dweilbeurt gaf het apparaat een foutmelding (EB1J), veroorzaakt door een lekkende afdichting in de vuilwatertank – een bekend probleem volgens de fabrikant zelf. Als engineer heb ik een volledige diagnose uitgevoerd en zelfs een werkende tijdelijke oplossing toegepast. Mijn bevindingen heb ik netjes gedeeld met Coolblue, inclusief bronvermelding van de fabrikant. Helaas werd dit volledig genegeerd. Coolblue bleef vasthouden aan het standaardprotocol: het hele apparaat van 10 kilo demonteren en opsturen voor inspectie, ondanks dat het probleem duidelijk gelokaliseerd en opgelost was. Er was geen enkele ruimte voor redelijkheid of maatwerk. Uiteindelijk heb ik het probleem zelf opgelost, maar het vertrouwen in Coolblue is daarmee wel verdwenen. De vriendelijke toon in de communicatie staat in schril contrast met de inhoud: alles draait om het proces, niet om de klant.

Al vaak spullen besteld en nu helaas gebruik moeten maken van de retour/garantieservice vanwege een defect binnen 2 jaar. Binnen een dag bericht dat er een nieuw exemplaar onderweg is. Service met een grote S

I went to coolblue with a specific request and challenge with respect to improving WiFi coverage and speed at my home using mesh. The respective person heard my queries and together we were able to brainstorm on the different options and configurations. It was good to see the person at coolblue counter, tell from personal experience. I would have rated 5 stars here, the reason for giving 4 stars is the lack of options at coolblue. I had a Deco M4 and wanted to check options with other Deco variants however, coolblue had only one variant Deco x50. So there was no possibility to get a comparison.

zeer goed

Perfect

Geweldige service, en alles waar we zeker een glimlach van krijgen van jullie perfect.

Belachelijk slechte ervaring. Wasmachine besteld, tweedekans 'als nieuw' zonder schade. Komen twee jongens van Coolblue aankakken met een zaaar beschadigde wasmachine waar een poot van mist. Jongens zagen dit toen ze voor mijn deur stonden en gaven aan dat ze al geen testwasje kunnen draaien. Bel coolblue, dan zou het goedkomen werd mij verteld. Coolblue wilde mij 10 euro tegemoet komen als ik dezelfde wasmachine zou bestellen (tweedekans, met schade). Geld terugstorten duurt ook nog 5 dagen. Ik ben 1) een hele dag kwijt 2) geld kwijt omdat ik vrij heb gekregen van werk en 3) ik zit nu zonder wasmachine. Compensatie: 10 euro. Nooit meer Coolblue voor mij.

Het is eenvoudig winkelen bij Coolblue. Ik kon mijn product makkelijk vinden, bestellen en laten bezorgen. Ik laat het altijd afleveren bij een afhaalpunt zodat de bezorger niet dubbel hoeft te rijden bij mijn afwezigheid. Daarna kan ik zelf kan bepalen wanneer ik het ophaal. Zo had ik mijn monitor nog de volgende dag in huis.

Een dag verlof moeten inplannen om mijn artikel in ontvangst te nemen en wat blijkt? Meneer de chauffeur zegt tegen me dat hij het toestel niet bij zich had. Ondertussen ook mijn oud toestel buitengezet om meegenomen te worden. Het belachelijkste van alles is dat geen half uur later belt dezelfde chauffeur om te zeggen dat mijn zending wel in zijn wagen lag maar dat hij eerst naar Brussel ging. Hij ging later bellen om langs te komen. Om 17:00 u bel ik zelf met hem om te vragen of hij kwam en dat zegt meneer dat hij klaar was met werken. Waoo! Wat een service! Toen ik zei, dat is mijn probleem niet voelde meneer zich zelfs beledigd. NOOIT MEER. NU nog wel 5 dagen (met geluk) wachten op mijn geld. Wat een service!!!

Voor het eerst een i-pad aangeschaft,. Voor een redelijke prijs een prima product, waar ik volgens mij een hoopplezier mee kan beleven. De toekomst zal het leren.

Quick deliver and friendly service.

fijn telefoon gesprek en alles in de puntjes geregeld

Perfect op tijd meldding van Chauffeur gekregen

Goed service snel levering

Ik zocht een voeding voor mijn pc en kon deze elders niet direct krijgen, gelukkig hadden ze bij Coolblue nog wel een op voorraad naar mijn wensen.

Ik had een cadeaubon van kerst. Het duurde even voor ik in de gaten had dat je hiermee online niet kon bestellen, de waarde was 5 euro te hoog. Dus naar de winkel, ietsjes omslachtiger maar ik was toevallig in de buurt. Daar fijn geholpen en uiteindelijk twee dagen later de waterkoker thuisbezorgd. Ik ben er blij mee en hij staat erg mooi in de keuken.

Zeer tevreden

Cool blue is onze grote favoriet op het gebied van producten, klantenservice, winkel personeel en expertise.

Niet tevreden over de service. Product geleverd en snel weggegaan,zonder tips of uitleg.geen woord gezegd.

goede ervaring, professionele service

heb geen streepjes code gevonden bij m'n track en trace, verwezen naar jullie site maar ook daar niets gevonden