Reviews for Coolblue

Beste Henk, Bedankt voor het plaatsen van je review. Wat vervelend dat de levering van jouw pakket niet soepel is verlopen. Je verwacht natuurlijk wel je eigen pakket in de pakketkluis. Logisch dat je hier van baalt. Zoals je weet hebben wij een onderzoek gestart en zijn we druk op zoek naar het juiste pakket. Mocht dit nu al langer dan 10 werkdagen duren, stuur ons dan direct een mail via [email protected]. Stuur je review samen met je ordernummer naar ons door. Wellicht kunnen we je al van meer informatie voorzien. Met een glimlach, Coolblue

Hi Raluca, Thank you for submitting your review. How unfortunate to read that during the delivery of your product, our deliverer accidentally knocked over something and damaged your door. Our sincerest apologies for the inconvenience this has caused you. We would like to ask you to contact our customer service via [email protected]. Please send us some pictures of the damage and, if possible, a quote to repair the damages. We would like to reimburse you for the damages that has been caused to the door. We would also like to ask you to include your order number in the e-mail and a copy of your review, so our colleagues know how to handle your case. With kind regards, Coolblue.

Beste Jan Willem, Bedankt voor het plaatsen van je review. Het spijt ons om te lezen dat je bestelling niet op de afgesproken dag is geleverd. We hebben je bestelling bekeken en zien dat deze helaas een sorteerfout had opgelopen bij de bezorgpartner. Hierdoor is de levering uitgesteld en uiteindelijk vandaag pas bezorgd bij het afhaalpunt. Onze oprechte excuses hiervoor. Voor het ongemak hebben we een voucher toegevoegd aan je account. Deze kun je vinden onder het kopje mijn tegoeden. De voucher is een jaar geldig op ons gehele assortiment met uitzondering van de cadeaubonnen/kaarten. Met vriendelijke groet, Coolblue.

Beste Victor, Bedankt voor het plaatsen van je review. Vervelend om te lezen dat je er niet uitkomt met de installatie. Voor dit soort gevallen staat onze klantenservice altijd paraat om je te helpen. Je kunt telefonisch of via de chat contact met ons opnemen en je probleem voorleggen. Een van de klantenservicemedewerkers kan je vervolgens door de gehele installatie heen helpen. Mocht je het apparaat toch liever terugsturen, dan kun je een retour aanmelden voor geld terug of een omruiling in je account gezien je nog binnen de 30 dagen tevredenheidsgarantie valt. Met vriendelijke groet, Coolblue.

Beste Ryan, Dankjewel voor het plaatsen van je review. Dit soort reviews helpen ons alleen maar om elke dag een beetje beter te worden! De omdozen voor producten worden in het magazijn op maat gemaakt door een speciale machine. Heel soms komt het voor dat de machine in de war raakt, en een te grote omdoos kiest voor het product wat verpakt moet worden. Dat is in dit geval ook gebeurd. Onze excuses hiervoor! We geven dit uiteraard door aan de juiste afdeling zodat hier beter op gelet kan worden en een klein product voortaan in een doos komt die niet vele malen groter is. Met vriendelijke groet, Coolblue.

Beste Alex, Wat jammer om te horen dat je al een paar dagen wacht op je bestelling. We kunnen het ons voorstellen dat het zeker niet fijn is om wat langer op je pakketje te wachten. Onze oprechte excuses hiervoor. Uiteraard doen we ons best om alle bestellingen op tijd te bezorgen, helaas lukt dit niet altijd. Ook door de drukke rondom Black Friday hebben wij en de vervoerders het veel drukker dan normaal, hierdoor kan het een aantal dagen langer duren voordat jouw bestelling bezorgd wordt. Op de Track and Trace kun je de zending in de gaten houden. Gelukkig zien we dat het pakketje alsnog zondagavond bij je bezorgd is. We wensen je er heel veel plezier mee. Met vriendelijke groet, Coolblue