Reviews voor Coolblue

Het bestellen was goed, zonder problemen. De levering was minder.

Makkelijk bestellen . Makkelijk af te halen.

Product goed. Levering lastig: je ontvangt een tijdslot van 2 uur. Fijn want dan kon ik nog een werkafspraak plannen. Vervolgens ontvang ik een bericht dat de vervoerder er eerder is. Afspraak moeten afkappen en met stress de auto in. Waarom de tijdsblokken als er toch niet aangehouden wordt? Verder ben ik altijd tevreden over Coolblue.

Snel met goede communicatie en perfect bezorgd

Everything was perfect. Order was easy to place and the item arrived as promised the next day.

i made a mistake with my Bring Me system and the worker called to fix the situation, he didn’t realise it was my mistake but found a solution anyway.

Laptop maakte een raar geluid, klantenservice gebeld en het probleem uit gelegd. Opsturen ging lang duren maar als we naar een servicepunt gingen en het zou een klein probleem zijn konden zij dat meteen verhelpen, er was volgens de klantenservice in winkel in Utrecht een servicepunt. Wij vanuit Nunspeet naar Utrecht hier kregen we te horen dat er geen servicepunt was en ook in geen andere winkel. Dus de laptop moest alsnog opgestuurd worden. Medewerker in Utrecht gaf aan dat hij een claim voor reiskosten vergoeding zou indienen, hier hebben we niets meer over gehoord. Ook geen communicatie geweest over wat stuk was. De verdere afhandeling is wel netjes verlopen.

Er ging iets mis bij het online bestellen. Klantenservice gebeld en die hebben mij prima geholpen door zelf even het artikel voor mij te bestellen. Volgens afspraak is het artikel de volgende dag geleverd. Was mijn eerste aankoop, maar niet de laatste.

Bestel een drone en volgende dag in huis

Snelle bezorging! Duidelijke omschrijving

Goede uitleg bij product. Bestellen en snel binnen. Niks op aan te merken.

Snel geleverd.

Nog geen slechte ervaring gehad! Aanbod goed, prijs prima, service uitstekend!

Duidelijke website, goede omschrijving en vergelijkingsmogelijkheden.

Je kan overal dezelfde telefoons kopen, maar hier was hij goedkoop en met perfecte betrouwbare bezorging. 's Avonds besteld, de volgende ochtend met fietskoerier bezorgd, op aangegeven tijd!

Iedere keer als ik een bestelling doe, word ik bij de IDeal betaling doorgeleid naar mijn bankieren App. En iedere keer krijg ik daar een melding, "oeps, er ging iets mis". Ik moet dan eerst in mijn bank kijken, want soms is de betaling wel gedaan, maar krijg ik geen bevestiging. In dat geval moet ik eerst (telefonisch) contact hebben met jullie om het op te lossen. Als het niet is afgeschreven, zoals bij mijn laatste bestelling, dan moet ik nogmaals het bestelproces doorlopen en dan lukt de betaling wel.

Bezorging was perfect. Goed op de hoogte gehouden van de verwachte aankomsttijd. Vriendelijke bezorgers. Binnen 15 uur mijn tv in huis en oude bakbeest meegenomen. Top!!!

Een tweedekans koelkast besteld met een deukje erin. Product werd laat op de avond geleverd en bleek zwaar beschadigd te zijn. Een afdruk van de handscanner stond op de voorkant van de koelkast. De hoeken van de deuren waren ingedeukt en op de deur zat speling. Het apparaat is dan ook retour gegaan. Coolblue stuurt vervolgens een creditfactuur excl verzendkosten. Zij zijn van mening dat het transport uit is gevoerd binnen het gevraagd tijdvenster en om die reden moet het betaald worden. Dat het apparaat volledig vernield was valt blijkbaar niet onder de afgenomen service van verzending. Vind het ronduit belachelijk....

Ik hoefde enkel een bestelling af te halen in de winkel. Even snel langs op een doordeweekse dag als ik toch in de buurt ben dacht ik. Bij binnenkomst was het niet direct duidelijk dat ik mij een zuil moest aanmelden, maar dit werd vrij snel duidelijk toen ik bij de afhaalbalie aan kwam. 5 wachtenden voor mij en de showroom stond vol met andere interessante spullen dus mooi moment om rond te kijken. Beneden snel uitgekeken dus ook nog even boven kijken. Hier kon ik echter niet meer zien/horen of het mijn beurt was dus toch maar terug naar beneden om te wachten bij de balie. Ondertussen waren mijn geplande 5-10 minuten wel voorbij en schoot het aantal wachtenden niet heel erg op. Een tweede mederwerker achter de balie hielp ook niet direct. Na een ongeveer een half uurtje was ik aan de beurt en werd ik vriendelijk geholpen en probeerde de baliemedewerker mij (op behulpzame) nog wat extra’s te verkopen bij mijn aankoop. Fijn dat er nog even werd meegedacht, maar verklaart wel waarom mijn voorgangers zo lang bezig waren om hun aankoop op te halen. Uiteindelijk kon mijn bestelling dan gehaald en afgerekend worden.

Prima webshop!!

Het product is prima en de levering en service bij het aansluiten is top. Vriendelijk personeel dat trots is voor Coolblue te werken. Waar maak je dat nog mee?

Probleem snel getraceerd en opgelost

Ordering easy - but delivery was a mess. Requested delivery Wed evening. Was informed it would be delivered Tuesday evening, then a time was given between 9-10pm so I had to make sure I was home at the time. Delivery never showed up and had to go to a Post NL site to pick up myself the next day.

Je krijgt een kwartier van te voren een SMS als ze jouw pakket komen bezorgen. Het werd voor mij een beetje krap en moest met mijn dochter naar zwemles. Bezorger belde netjes dat hij bij mij aan de deur stond en niemand open deed. Zwembad gelukkig hier om de hoek en bezorger bleef heel lief wachten tot ik er was! (5 min) Dus nogmaals dank voor de fijne service!

Fijne website, snelle levering en niet moeilijk doen over retouren. Heel prettig en vertrouwenwekkend hoe dit bedrijf met jou als klant om gaat.