Reviews voor Coolblue

Bezorging is op verkeerd adres gedaan. Ik kan adres niet meer aanpassen ook al heb ik dit doorgegeven. Nu moet order gecanceld worden en moet ik een nieuwe plaatsten. Beetje onhandig voor Coolblue en mij.

Ervaring met de bezorging door PostNL is slecht: vrijdag besteld, zou zaterdag bezorgd worden, vervolgens bericht dat dat maandag zou worden. Maandag bericht dat de bezorging tussen 8 en 9 zou zijn. Inmiddels staat er op de track en trace link alleen dat die tijd niet gehaald is. Wanneer de bezorging dan wel zal zijn blijft vooralsnog onduidelijk

Goede bestelling: snel geleverd, goede verpakking en alles volgens afspraak. Enige wat niet goed gaat is het apparaat registreren bij Samsung. Krijg ik niet voor elkaar.

Ik had een 2e kans bbq met beschadigde thermometer besteld. Toen de bbq kwam zat er ook een nieuwe thermometer bij die ik zelf nog even in moest schroeven. Fijne service!

Snel geleverd. Alleen bijzonder dat ze het in 2 pakketjes versturen, terwijl het ook makkelijk bij elkaar had gepast.

Ik heb de volgende dag mijn product kunnen ophalen bij het pick up point. Het was via mijn zakelijke tegoed account. Er zijn nog wel wat verbeterpuntjes in het proces mogelijk. Zo was het geadresseerd NIET aan mijn primaire afleveradres; en ook niet op mijn naam. Gelukkig klopte de barcode in mijn ophaalemail wel. Verder was het doosje open en was de pakbon / factuur weg. Het bestelde product zat er wel in.

Levering was snel en goed

Het bestelde product was snel geleverd. op de ophaal locatie vriendelijk en service gericht personeel.

Wel 3 dagen wacht voor levering maar e-mail en levering duidelijk

Prima

Snelle levering, prima product

Ik heb een all in one pc gekocht. Daar zit een draadloos toetsenbord en muis bij. Het aansluiten van de pc op netwerk en stroom is niet moeilijk. Maar dan... dan moet je met de software aan de gang. Je doet de pc aan en je moet een taal kiezen. Op dat moment blijkt dat de muis en het toetsenbord helemaal geen contact maken met de pc en dat je dus niets kan. Helemaal niets. Ik kon gelukkig nog mijn oude toetsenbord en muis aansluiten en heb de boel aan de praat gekregen. Maar ik vind het wel heel storend. En ik ben nog steeds nergens tegengekomen hoe ik de geleverde muis en toetsenbord kan gebruiken! Ook niet in die mail waarin zogenaamd staat uitgelegd hoe je aan de slag kan. Heel vervelend. Verder vind ik het volstrekt onduidelijk dat ik mijn oude pc mee had kunnen geven aan Postnl. Ik ben het nu ergens op de website tegengekomen, maar dit was me niet duidelijk op het moment dat werd aangekondigd dat het pakket door Postnl zou worden bezorgd. Stuur daar een mail over, dat is informatiever dan wat er nu wordt opgestuurd!

Coolblue has been the place to go for almost all my shopping on electronic devices! They have a great variety and their delivery options are amazing. Even on a weekend, I can choose to go and pick up my items from a store, as I did this time. The personnel at the Amsterdam Zuid shop is excellent and very helpful!

1 van de 3 condenstrip ontbreekt bij levering. De 2 wel geleverde condensstrip zijn gebogen in de vaastwasser geplaatst. 2 plakkanten van de condenstrip plakken niet goed, zelf maar dubbelzijdig tape er op geplakt. De condenstrip voor onder het vaatwasserblad plakt ook voor geen meter, naar 1e programma van de vaatwasser laat deze weer helemaal los.

Twee atente jonge mannen brachten de nieuwe TV en gaven goede informatie.

Altijd goed

Super service mooi op de hoogte gehouden over mijn bestelling. En nam nog div oude apparaten mee retour, scheelde mij weer een ritje milieustraat.

Snelle levering.

Kind and helpful service Everything was explained very good and detailed

Alles is supergoed aan Coolblue, goede website, snelle levering alles prima. Ik wilde mijn gekochte artikel terugsturen omdat het toch niet was wat ik wilde.. Daar gaat het een beetje mis met Coolblue want het is overduidelijk dat Coolblue liever niet heeft dat je iets terugstuurt. Er worden veel vragen gesteld, er wordt vervolgens voorgesteld om om te ruilen voor iets anders, met voorbeelden zelfs en dan nadat je je echt begint te irriteren kun je het dan gelukkig gratis retourneren. Gratis! Dat dan zeker weer wel. Alles is daarna zo geregeld, prima. Maar stop met mensen tegenhouden in het retourproces, erg onvriendelijk en daarom geen 5 sterren.

Product online besteld en opgehaald in de winkel in Groningen, ging prima! Aardige medewerker met humor! Mooie zaak en ja, een topproduct! Zeer tevreden!

Misschien tegen beter weten in bestelde ik iets waarbij duidelijk stond aangegeven dat het de volgende dag geleverd zou worden. Ideaal, want het was ter vervanging van iets dat kapot was gegaan en hard nodig voor werk. Maar de volgende dag werd het niet bezorgd en ook de dag daarop was er geen duidelijkheid of en wanneer het bezorgd werd. En als ik naar een winkel was gelopen, ik het allang in huis had kunnen halen. Les geleerd!

goed: - bezorgers; vriendelijk behulpzaam en werken snel - product conform webpagina slecht: - Voor 23.59 uur besteld, morgen gratis in huis. >> Klopt niks van. Een week later in huis! - webpagina's veranderen continu van Nederlands naar Engels. Email is ook in Engels. Zelfs de review pagina is half Engels. Wat is er mis met Nederlands?

Coating van de filter van het koffiezetapparaat liet los. Werd opgestuurd voor reparatie. Toen een reparatie niet meer mogelijk was werd er een nieuw koffiezetapparaat opgestuurd. Blij met de snelle afhandeling.

Dinsdag 3 september artikel besteld. Nu vrijdagavond nog niets ontvangen en nog geen idee wanneer het bezorgd gaat worden… Noch de leverancier ….. noch Post.nl Contact gehad met klantenservice van Coolblue, zeer ontevreden antwoord eigenlijk helemaal geen “klantenservice” Voor 23.59 besteld, morgen is huis was het toch???????