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2,984 reviews in the last 12 months
Geverifieerde reviews
Top beoordeeld
Review overzicht
Customers consistently praised fast delivery and reliable service, with many noting that products matched their expectations. The site’s information and video guides helped in making informed choices. There were a few delivery delays and missing items, but the overall experience remained strongly positive with excellent support when issues arose.
J’ai demandé une livraison le lendemain (en week-end) et la livraison a été programmée pour le lundi. Je n’ai toujours pas mon article, ni le mail pour savoir où aller le chercher.
Beveelt niet aan
20 May 2026
Philippe
La Bruyère
Bonjour Philippe,
Toutes nos excuses pour ce retard de livraison lié à DPD. Nous comprenons parfaitement votre déception puisque la livraison était prévue plus tôt.
Nous voyons toutefois que vous avez entre-temps pu récupérer votre colis dans un point relais. Nous espérons malgré ce contretemps que le produit vous apporte entière satisfaction.
Encore désolés pour le désagrément occasionné.
Cordialement,
Coolblue
De door Coolblue gegeven verwachting van leveren op de gevraagde dag wordt eerder teleurstellend ervaring gezien na 3 werkdagen nog geen enkele aanduiding gegeven wordt wanneer de levering zal gebeuren.
Beveelt niet aan
20 May 2026
Dirk
Gent
Hoi Dirk,
Bedankt voor je feedback. We begrijpen heel goed dat dit erg teleurstellend is, zeker met het mooie weer en als je uitkeek naar je barbecue.
Op dit moment gaat het helaas om een vertraging bij bpost, waardoor we nog geen exacte leverdatum hebben ontvangen. Volgens de procedure moeten we eerst 6 dagen afwachten voordat we een nieuwe zending mogen opstarten.
Wens je hier niet op te wachten, dan kunnen we uiteraard ook een retourprocedure opstarten. Zodra het pakket bij ons terug ontvangen wordt, zorgen we voor een terugbetaling. In dat geval, contacteer je best even onze klantenservice.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je begrip.
Vriendelijke groet,
Coolblue
Levering prima, helaas nog steeds de Norton software niet ontvangen die, volgens de site, binnen de 24 uur wordt bezorgd via mail.
Beveelt aan
19 May 2026
Pascal
Ninove
Ravi d’acheter l’article chez vous conforme à l’Arctique, rapidité de l’envoi de l’article. Je recommande
Beveelt aan
19 May 2026
Dufour Jérémie
Avenue de la Chamberlain 48/34
J’ai l’habitude de commander chez Coolblue parce que c’était pratique et facile. Cette fois-ci je ne sais même pas où se trouve ma commande. Et surtout, si ça sera (après plus d’une semaine) livrée autre part - quelle est la valeur de service de livraison ?! Je commande avec la livraison chez moi, justement pour ne pas devoir porter les choses encombrantes moi-même. Je comprends que ce n’est peut-être que cette fois-ci, mais : 1. L’information sur la livraison n’est ni juste, ni correcte, 2. Commande (pas une petite) n’est jamais arrivée, sans le statut partagé avec moi, 3. Pas de suivi ni de la part de livreur, ni de Coolblue.
Beveelt niet aan
19 May 2026
Tatiana Postil
Bruxelles
Bonjour Tatiana,
Toutes nos excuses pour cette expérience, nous comprenons parfaitement votre frustration. Il semble malheureusement qu’il y ait actuellement un retard chez DPD, ce qui explique l’absence de mise à jour correcte concernant votre livraison.
Dans ce type de situation, nous pouvons lancer un nouvel envoi 4 jours après la date de livraison initialement prévue. Nous aimerions bien organiser cela pour vous, mais nous constatons malheureusement que 4 articles de votre commande ne sont actuellement plus en stock.
Nous pouvons donc soit procéder à un remboursement complet, soit regarder avec vous quelles alternatives pourraient convenir. Pour cela, le plus simple est de contacter notre service clientèle afin que nous puissions trouver ensemble la meilleure solution.
Encore toutes nos excuses pour le manque de suivi et les désagréments occasionnés.
Cordialement,
Coolblue
Ik ben snel en vriendelijke geholpen. De werknemers hebben kennis over de producten.
Beveelt aan
18 May 2026
Omar
Antwerpen
Zoeken en bestellen gaat altijd naar wens en prijzen zijn goed. Zou goed zijn om voor de levering ook een keuze te hebben (PostNL, DPD, ...) zodat we zelf kunnen anticiperen op de overvloed aan stakingen bij Bpost. Heb mijn pakketje nog niet gekregen (3d+) en de status veranderd niet in de track n trace. Onbegrijpelijk dat Coolblue blijft kiezen voor Bpost wetende dat ze al een maand aan het staken zijn. Ik weet dat de staking niet aan jullie ligt maar wel de keuze van shipping. Toch steeds tevreden hoor!
Beveelt aan
18 May 2026
Pascal
Heist Op Den Berg
Hoi,
We vinden het altijd leuk om te horen dat bestellen bij ons vlot gaat en dat je tevreden bent over onze prijzen.
Wat betreft de levering: we hopen dat je pakketje ondertussen veilig is aangekomen. Zo niet, neem dan zeker meteen contact op met onze klantendienst, zodat we dit zo snel mogelijk voor je kunnen oplossen.
We begrijpen je punt over de keuze van de bezorgdienst, maar ondertussen zouden de leveringen weer probleemloos moeten gaan. Fijn dat je ondanks alles nog steeds tevreden bent, apprecieren we. We staan klaar als je ons nodig hebt.
Met een glimlach,
Coolblue
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Beveelt aan
18 May 2026
Ravyts Stéphan
Beersel
good price quick delivery easy website and nice experience
Beveelt aan
18 May 2026
chezky goldman
antwerpen
experience is smooth, 2 comments are that the delivery was delayed a day and the box of the machine came damaged. I still haven't opened the product but i will check if the item is damaged.
Beveelt aan
18 May 2026
SEBASTIEN FERANDO
Sint-Stevens-Woluwe
Goed vlot
Beveelt aan
18 May 2026
Jean-Marie
Wemmel
Nothing to complain about. It was just excellent!
Beveelt aan
18 May 2026
Renata Souza
Auderghem
Goed personeel en een zeer goede levering en mooi op tijd top
Beveelt aan
18 May 2026
Serge
Zemst
J'ai reçu ma commande très rapidement.
Beveelt aan
18 May 2026
Sonia Abraham
ITTRE
de persoon die ik aan de lijn had, was perfect, doeltreffend en doelmatig, mijn probleem werd opgelost
Beveelt aan
18 May 2026
zeer tevreden klant
waalse brabant
Matériel reçu bien emballé et dans le délai prévu. Je recommande.
Beveelt aan
18 May 2026
Claude
Tournai
Zeer tevreden
Beveelt aan
17 May 2026
Francesco
Dilsen-Stokkem
trés serieux et rapide d'envoie
Beveelt aan
17 May 2026
ANNE BAYENS
LE ROEULX
Normalement pas compatible avec Mac mais l’installation d’un logiciel m’a permis d’utiliser mes deux écrans supplémentaires. J’ai pris un hub full usb-c en plus, c’est le petit manque sur cette docking. Aussi, je l’ai achetée d’occasion et l’état était vraiment impeccable !
Beveelt aan
17 May 2026
Arnaud
Liège
Verkaardagskorting werd automatisch verrekend wat ik nog niet vaak heb meegemaakt! Snel geleverd en daarna nog een mail met nuttige gebruikstips. Dit is nog eens een leuke klantbeleving!
Beveelt aan
17 May 2026
Geert
Lint
livraison excellente, très bon service
Beveelt aan
17 May 2026
Anca Madalina Anghelescu
Ixelles
Foute bestelling door eigen fout. Duidelijke aanmelding van het proces voor terugbetaling. Vlotte en vriendelijke afhandeling in de winkel.
Beveelt aan
17 May 2026
Peter Leyman
Aalst
I purchased a birthday present from Coolblue.be on 14 May that was advertised as "Delivered tomorrow." Sadly, Coolblue chose to send the item via the bpost network, even though bpost has had delivery issues for a couple of months. As expected, bpost could not deliver the item on time and rescheduled delivery for Monday the 18th, which is after the birthday. I requested a return before receiving the item.
Beveelt niet aan
17 May 2026
Hatem
Brussels
Hi Hatem,
We are sorry to hear about your experience and fully understand your disappointment, especially as this was a birthday gift.
However, we would like to clarify that the “delivered tomorrow” promise is met in the vast majority of cases, but delays can unfortunately occur with the carrier, in this case bpost, particularly during periods of disruption.
We have already registered your return request. As soon as the parcel has been received or its status has been confirmed, we will process your request as quickly as possible.
We apologise for the inconvenience caused.
Kind regards,
Coolblue
Beste prijs voor wat ik zocht en zo goed als direct ontvangen na mijn bestelling. Bedankt
Beveelt aan
17 May 2026
Yannick
Eeklo
J'ai commander un tv et support le 13 Mai. Votre réponse sera livrer demain. Le 14 jour férié pas livré normal jour férié. Le 15 rien,le 16 une partie du colis envoyé, le support. Aujourd'hui 17 la télé est toujours bloqué dans votre entrepôt. Je ne reconnais plus le service coolblue !!!!!!!! Materiel toujours dispo sur votre site.
Beveelt niet aan
17 May 2026
Gilles
Rue Docteur Degavre 34
Bonjour Gilles,
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec votre commande, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Après vérification, nous pouvons voir que votre colis se trouve toujours chez bpost. Il s’agit encore des conséquences des récents mouvements de grève, ce qui entraîne malheureusement des retards indépendants de notre volonté.
Si vous n’avez toujours rien reçu 5 jours ouvrables après la date de livraison initialement prévue, nous pourrons vous renvoyer une nouvelle commande. Dans ce cas, n’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions organiser cela pour vous.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience.
Cordialement,
Coolblue
Borsbeeksebrug 28
2600 Antwerpen
Branch
Retail, E-Commerce
Specializations
Consumer products, Electronics
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