English
8.5
2,991 reviews in the last 12 months
86% recommends your company

Reviews for Coolblue

  • Total score 9.1
  • Total number of reviews 66,414
  • Recommendations 94%
  • Page views 1,821,810

Filters

10

Uitstekende service

Mooie layout en imago van de winkel, super snelle levering, mooie prijzen. Oprecht een top (web)winkel!!

  • Aanbevelen? Ja
Keano , Rekkem
10

uitstekende service

spoedig geleverd, uitstekende service!!!

  • Aanbevelen? Ja
Dirk Mortier , Merelbeke
10

Delivery driver went extra mile(s) to deliver the package

I want to express a sincere gratitude to the delivery driver who made an extra effort to deliver my package. Despite my mistake of writing a wrong address for delivery he was extremely extremely friendly and understanding and made an effort to deliver the package for me. He ensured me that he will deliver the package later in the day when he passess my area, what is what he did and he didn’t want anything in exchange for it. Thank you again very much!

  • Would you recommend us? Yes
Ziga , Brussels
1

Slechte bezorging

Acht dagen voor het pakket in ons bezit geraakte

  • Aanbevelen? Nee
Diane , Geraardsbergen

Response from the business owner

Hoi, We begrijpen dat het nooit fijn is wanneer je pakket met vertraging aankomt. Het werd 3 dagen later geleverd dan gepland zien we, als tegemoetkoming hebben we een voucher voor je klaargezet op je Coolblue account om je te bedanken voor je geduld. Groetjes, Coolblue

4

Niet tevreden

Ik bestel op de site 2x TP-link Tapo C530 WS met 3K beeldkwaliteit en wat krijg ik de Tapo C520 WS...helaas dit staat ook zo op mijn factuur ....

  • Aanbevelen? Ja
Christophe Schepens , Oudenaarde

Response from the business owner

Hoi Christophe, wat vervelend! Het spijt ons enorm voor dit ongemak. We zien inderdaad de C520 WS op de factuur staan. Mogelijks is er ergens een fout of vergissing gebeurd. Om dit uit te klaren, kun je best even de klantenservice contacteren. Zo kunnen we jou zo snel mogelijk een gepaste oplossing bieden. Vriendelijke groeten, Coolblue

4

Ik heb nog steeds mijn levering niet ontvangen.

Deze ging zaterdag 6/9 geleverd worden, dan 8/9 en zal nu blijkbaar 9/9 zijn. Als ik dan uiteraard opnieuw geen mail krijg…

  • Aanbevelen? Nee
Pascale Van den Driessche , Wingene

Response from the business owner

Hoi Pascale, Het spijt ons enorm dat je pakje vertraagd is. We doen ons best om alles op tijd te leveren, helaas lukt dit niet altijd. Dat vinden wij uiteraard ook erg jammer. We houden je bestelling in het oog, we grijpen in als het te lang duurt. Voor nu willen we jou bedanken, voor jouw feedback en geduld. Vriendelijke groeten, Coolblue

10

excellente organisation

Commandé la veille au soir, reçu le lendemain midi

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
cécile , spa
9

Super expérience

Le contact était top, les explications fournies maitrisé et de qualité ! Le vendeur très agréable et avec beaucoup d'humour. La note aurait pu être parfait mais le produit acheter en seconde chance ne fonctionne pas, ce n'est pas la faute au vendeur, juste à l'enseigne qui ne test pas la marchandise retour, en esperant que mon retour de produit se passe bien. Dommage :/

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Donatian , Namur
10

Geen enkel probleem.

Zoals het moet.

  • Aanbevelen? Ja
Christian , Wilrijk
10

correct en stipt

correct en stipt

  • Aanbevelen? Ja
eddy , berchem
5

Spraken enkel frans

Geen van de 2 wat Nederlands kon, en ik geen Frans was dit moeilijk en daardoor niet op mijn gemak

  • Aanbevelen? Ja
Sarah , Limburg

Response from the business owner

Hoi Sarah, Bedankt voor je feedback. Het spijt ons ten zeerste om te horen dat de bezorgers je niet in het Nederlands konden helpen. We begrijpen hoe belangrijk duidelijke communicatie is. We zullen dit incident intern bespreken met ons bezorgteam en de nodige stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat onze bezorgers beter voorbereid zijn op hun routes. Onze oprechte excuses voor het ongemak. Vriendelijke groeten, Coolblue

10

Snel en vakkundig!

Snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
Didier , Oostende
10

Heel tevreden over de snelle levering

Snelle levering zoals beloofd super

  • Aanbevelen? Ja
Gustaaf Hoebeke , Drogenbos
3

Levering te laat

Pakket later geleverd dan gevraagd.

  • Aanbevelen? Ja
Bert Blomme , Assebroek

Response from the business owner

Hoi, Wij houden je bestelling mee in de gaten. Indien deze de 4de bezorgdag nog niet werd geleverd zullen wij je een alternatief voorstellen. Groetjes, Coolblue

7

3 items bestelt …. 2 dozen ontvangen!

Dit had ecologisch in 1 doos en 1 rit geleverd kunnen worden.

  • Aanbevelen? Nee
Pedro , Claeren
9

Bien reçu

Mieux que la dernière fois je n’ai pas fait livrer chez moi mais dans un point relais

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Annette , Gozee
10

Leuke winkel

Ik had een leuke medewerker

  • Aanbevelen? Ja
Lydia , Wilrijk
10

Parfait

Livraison rapide, commande realisée en quelques clics et information en temps réel

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Daniel , Bruxelle
10

Uitstekende service

Uitstekende service, ook na verkoop!

  • Aanbevelen? Ja
Catherine , Oostakker
10

Rapide et efficace

Commandé jeudi à 11:30, reçu le lendemain après midi.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Jérémy , Bruxelles
10

Service au top.

tout a fonctionné pour le mieux.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Anne Labeye , TROOZ
8

Professionnalisme

Comme d’habitude choix des produits proposés à la vente et délai respecté

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Serge , Groot Bijgaareden
2

Ordered didn’t received yet…

I know it’s not your fault… it’s Bpost!!! But I’m really pissed off. I ordered a gift for a birthday. Birthday is gone and gift has not yet arrived… delayed by Bpost. The package arrived at Bpost on Wednesday was supposed to be delivered on Thursday. Was delayed to Friday. Didn’t come on Friday either. Now it’s for Monday after 5pm… not even sure I’ll get it on Monday. Birthday is today (Saturday). Don’t advertise next day delivery if you are using Bpost.

  • Would you recommend us? Yes
Xavier , Enghien

Response from the business owner

Hi, We completely understand how disappointing it must be to order a gift for a special occasion and then not receive it on time. While the delay is Bpost's fault, we as a company also take responsibility. We will be monitoring this closely from now on. If the package hasn't been delivered by the fifth delivery day (excluding Sundays), we will offer you an alternative solution. We sincerely hope it arrives soon. Best regards, Coolblue

1

Amateuristisch

Het hele proces van verkoop tot aflevering liep mis. Wat een frustrerende ervaring. Verkoop in winkel duurde eeuwen voor alles in het systeem stond. Kreeg geen bevestigingsmail, heb er zelf moeten achteraanbellen. Plaatsing toestellen was niet aangeduid in de bestelling zoals besproken tijdens verkoopgesprek. 's anderendaags wou de chauffeur wasmachine en droogkast gewoon op stoep achterlaten? Nog een dag later kwam er een team techniekers de aansluiting doen. Ze hebben de toestellen op de voorziene plaats gezet en zijn vertrokken zonder ze aan te sluiten. Op uw website staat dat ze niet vertrekken vooraleer alles getest is en werkt...

  • Aanbevelen? Nee
Nicolas Auverdin , Diepenbeek

Response from the business owner

Hoi, Het spijt ons te horen dat het hele proces van verkoop tot installatie niet verliep zoals gepland. Er is tijdens de bestelling iets misgelopen waardoor de installatie niet correct werd toegevoegd. Hierdoor werd automatisch drempellevering geselecteerd, waarbij de toestellen enkel tot aan de voordeur worden geleverd. Gelukkig is ons installatieteam ondertussen langsgekomen om dit recht te zetten. We zijn blij dat alles in orde is nu. Groetjes, Coolblue

10

Snelle levering

Snelle levering, zoals meestal het geval.

  • Aanbevelen? Ja
Ricardo Silva de Sa , Heist-op-den-Berg

Company details

28 Borsbeeksebrug

Antwerpen 2600

03 8082700

[email protected]

www.coolblue.be

Kiyoh Reviews

• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours