English
8.5
3,002 reviews in the last 12 months
86% recommends your company

Reviews for Coolblue

  • Total score 9.1
  • Total number of reviews 66,593
  • Recommendations 94%
  • Page views 1,826,724

Filters

10

Super ontvangst

Ik kwam toe nadat ik mijn bestelling gedaan had en ik werd onmiddellijk geholpen

  • Aanbevelen? Ja
ronnie , HAMME
9

ALLES OK

ALLES OK

  • Aanbevelen? Ja
antoon samijn , woesten
10

Alles perfect in orde!

Levering zoals gepland, telefoontje van chauffeur half uurtje vooraf, nog eens een berichtje. Top. Vriendelijke leverancier.

  • Aanbevelen? Ja
Sofie , Brasschaat
2

commande en ligne pour ne pas perdre de temps et ........25 min à attendre sur place

commande en ligne pour ne pas perdre de temps et ........25 min à attendre sur place. Inacceptable. Les acheteurs ET les personnes venant chercher leur colis se trouvent dans la même file d'attente. INCOMPREHENSIBLE

  • Nous recommanderiez-vous? Non
jf , Bruxelles

Response from the business owner

Bonjour Jf, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande en ligne a entraîné une attente de 25 minutes sur place. Nous comprenons que vous trouviez cela inacceptable, car l'objectif de la commande en ligne est justement d'éviter de perdre du temps. Votre remarque concernant le fait que les acheteurs et les clients venant chercher leur colis se trouvent dans la même file d'attente est tout à fait pertinente. Nous prenons note de ce point et allons immédiatement optimiser nos processus de retrait des commandes. Merci encore de nous avoir aidé à améliorer notre service. Cordialement, Coolblue

1

niet tevreden !

2dehands product gekocht dat in perfecte staat was. tot je het thuis krijgt en niet werkt!

  • Aanbevelen? Nee
Randy Martens , herzele

Response from the business owner

Hoi Randy, bedankt voor je review. Het is echt vervelend als je een product koopt dat 'in perfecte staat' zou moeten zijn en het bij thuiskomst niet werkt. We bieden tweedekansproducten aan om zo ons steentje bij te dragen aan het milieu. Helaas lijkt het erop dat de jouwe niet goed werkt. Dat vinden wij ook jammer, want dit is niet de bedoeling. Neem even contact op met onze klantenservice, zo kunnen we jou een oplossing bieden. Alvast bedankt! Vriendelijke groeten, Coolblue

10

Produit retourné sans prb

Je me suis trompé de produit et le processus de retour a été facile, rapide et sans problème

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Alex , Mettet
10

Snelle, prima levering van degelijke producten aan betaalbare prijs

Prima

  • Aanbevelen? Ja
Michel , Genk
7

Super service!

Sommige medewerkers communiceren het meest effectief met dove personen door gebruik te maken van schriftelijke communicatie op een scherm, zodat de boodschap visueel en duidelijk overkomt.

  • Aanbevelen? Ja
E , Gent
10

Tout s’est bien passé, de la commande à la livraison.

Tout s’est bien passé, de la commande à la livraison.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Emmanuel , Woluwe Saint-Lambert
10

Delivered as ordered and on time.

Good service

  • Would you recommend us? Yes
Tania , Mortsel
1

Niet zo good

Ik had een vatwasser besteld ik denk dat ze geen Tijd haden nieuw ik een nieuw afsprask maken Jammer genoeg

  • Aanbevelen? Nee
Verschoote , Diest

Response from the business owner

Hoi, We zien inderdaad dat jou bestelling vertraging heeft opgelopen door een systeemfout. Gelukkig hebben onze medewerkers je al van een compensatie voorzien en werd er een nieuwe datum ingepland. Bedankt voor jou geduld. Groetjes, Coolblue

10

Perfect

Op tijd geleverd en in perfecte staat

  • Aanbevelen? Ja
John , Deurne
4

Ondermaats

Meestal duurder dan de concurrentie, niet tijdig verstuurd terwijl ze beloven dat je bestelling een dag later geleverd wordt

  • Aanbevelen? Nee
Andrew , Belgie

Response from the business owner

Hoi, We begrijpen dat het helemaal niet fijn is wanneer een bestelling later bezorgd word dan gepland, dit is zeker niet de bedoeling. We zijn in gesprek met onze bezorgpartners om dit zoveel mogelijk te vermijden. Bedankt voor je feedback. Groetjes, Coolblue

1

Médiocre

Commande passée vendredi, livraison prévue le lendemain (samedi). Impossibilité d'emballer mon colis, d'où retard de un jour pour la livraison, samedi devenu dimanche. Mensonge de la poste qui prétend être passée pour livrer mais nous n'étions pas là... Faux ! Preuves images caméras, la poste n'est jamais passée ce dimanche à l'heure renseignée (plage horaire prévue pas respectée non-plus) et j'ai été bon pour aller chercher mon colis moi-même au bureau et cela m'a coûté un jour de congé. J'ai récupéré mon colis finalement dans l'emballage d'origine, pas celui de coolblue qui avait valut un jour de retard au début et cet emballage était quelque peu troué: la douceur du livreur - non livreur avec un appareil électro... Mais ils s'en foutent royalement ! Bref: je n'aime pas qu'on me mente !!!

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Jacques , Nieuwerkerken

Response from the business owner

Bonjour, Nous comprenons que la livraison de votre commande ne s'est pas déroulée comme prévu. Un retard de livraison, une certaine confusion lors de la livraison et le fait que vous ayez finalement dû récupérer le colis vous-même. Ce n'est pas le service que vous êtes en droit d'attendre de nous. Pour vous aider, nous avons ajouté un bon d'achat à votre compte Coolblue en guise de remerciement. Cordialement, Coolblue

10

Behulpzaam en vriendelijk!

Heel behulpzame en vriendelijke medewerkers. Ik kwam een pakketje ophalen en werd heel snel geholpen.

  • Aanbevelen? Ja
Cloë , Heusden
10

Simple rapide et efficace

Commande passée sur internet et directement enlevée avec l’option payer sur place pour ne pas avoir de mauvaises surprises ! Top je recommande !

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Steve , Boncelles
1

ROTSLECHT

“Alles voor een glimlach” Pakket bij coolblue op 7 september besteld. Zou op 9 september zogezegd bezorgd zijn. Tot op heden nog niks ontvangen. Vandaag is het 29 september!!!! Bijna 3 weken later en nog steeds geen pakket of geld terug. Crimineel gewoon. Echte maffia praktijken. Als je belt, hebben ze ‘geen update’. Wat moet er onderzocht worden? Mijn geld is weg, heb niks ontvangen en coolblue helpt me niet. Slechtste klantenservice waar ik ooit mee te maken heb gehad. Het gaat om een ps5 en headset voor 600 euro. Ik zal nooit meer bij jullie bestellen, bende prutsers!!!!

  • Aanbevelen? Nee
Arne , Antwerpen

Response from the business owner

Beste, We begrijpen dat je je ernstig zorgen maakt over deze bestelling, zeker gezien de waarde van het pakket en de tijd die inmiddels verstreken is. Dit gaat over een bezorging waar de track en trace aangeeft dat het pakket bezorgd werd op een veilige plaats maar u echter niets hebt ontvangen. Hiervoor werd een onderzoek opgestart dat 10 werkdagen duurt, ondertussen zou je hier antwoord moeten over ontvangen. Deze week zal er contact met je worden opgenomen. Vriendelijke groet, Coolblue

10

Tout s'est déroulé parfaitement

De la commande sur le site à la réception dans le magasin d'Awans, tout a fonctionné sans soucis. Merci

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Christian , Retinne
10

Top bediening

Vriendelijk personeel, heel behulpzaam en spreken Nederlands wat in de Brusselse rand al bijna niet meer voorkomt in Nederlandstalige gemeenten ondanks de taalwetgeving.

  • Aanbevelen? Ja
Karin , Rode kruislaan
10

Commande et livraison sans problème

Le matériel fourni est conforme à la description et la livraison a été conforme à l’annonce

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Luciano , BRUXELLES
10

Livraison dans les temps

Livré à la date convenue. Impeccable

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Steph , Lincent
10

Top

Rien à dire que se soit niveau commande et rapidité livraison… et niveau vraiment comme dans la description totalement satisfait ☺️

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Toni , Liege
8

Uitstekende service

Op alle vlakken even uitstekende service.

  • Aanbevelen? Ja
Frans Vancauwenberghe , Kuurne
10

Mooi uurwerk

Veel mogelijkheden, mooi design.

  • Aanbevelen? Ja
Anja De Ketelaere , Ruiselede
10

Alles in orde vlot en snel

Juiste product snel geleverd

  • Aanbevelen? Ja
Filip , Kortrijk

Company details

28 Borsbeeksebrug

Antwerpen 2600

03 8082700

[email protected]

www.coolblue.be

Kiyoh Reviews

• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours