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8.4
2,907 reviews in the last 12 months
85% recommends your company

Reviews for Coolblue

  • Total score 9.1
  • Total number of reviews 67,655
  • Recommendations 94%
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1

Démarre normalement, puis se comporte vraiment pas bien.

Début bien, rapidité. Après premier lavage lancé par le technicien, je découvre que l interieur est sale et rempli de résidus de nourritures autour des ouvertures pour le sel , les cartouche, dans le panier..vraiement pas propre.. C est une deuxième chance oui avec 20 % de réduction PAS 60%.on n est pas des sous-acheteurs quand même..j ai demandé un échange, ok pour eux et puis 3 jours plus tard, je ne sais plus les avoir en ligne directement..ça m a deja coûté 20 euros de numero surtaxé pour une réponse qui ne me sert à rien..

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Anne pernet , Waudrez

Response from the business owner

Bonjour, Nous sommes désolés que cette expérience ait été désagréable et n'aurait certainement pas dû se produire, même avec un produit d'occasion. Nous constatons que votre demande d'échange a été correctement effectuée et que vous recevrez un appareil neuf. L'échange est prévu pour le 3 février. Nous espérons que cet appareil vous conviendra parfaitement. Cordialement, Coolblue

3

Très déçue de votre mode de livraiso,

Votre publicité garantissait l'enlèvement de l'ancien appareil à la livraison du nouvel appareil. Le matin de la livraison vous m'avez envoyez un mail avertissant que c'est BPOST qui assumait la livraison Cette société à simplement sonné et déposé le colis sans me laisser le temps de sortir de mon assensseur et le préposé à disparu sans le moindre contact avec lui et de ce fait pas d'enlèvement de l'ancien appareil Cette méthode est inadmissible sachant que je suis incapable de porter un colis de 30 kg et me trouve dans l'embarras. Je considère votre publicité mensongère et ne ferai plus jamais appel à vous dans le futur

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Liliane , Braine l Alleud

Response from the business owner

Bonjour, Lorsque Bpost prend en charge la livraison, ils ne récupèrent effectivement pas l'ancien appareil. Cette information aurait pu être communiquée plus clairement. N'hésitez pas à nous contacter ; nous programmerons un enlèvement gratuit afin que votre ancien appareil puisse être recyclé correctement. [email protected] Amicalement, Coolblue

10

Cool blue est conforme à leur pub: efficace!

Cool blue: rapidité et efficacité

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Eric , Lonzee
10

Perfect

Perfecte levering

  • Aanbevelen? Ja
Isabel Magdalena Neckebroek , oudenaarde
10

Verkopers kennen hun vak.

Efficient en no nonsens.

  • Aanbevelen? Ja
PHILIPPE , Tervuren
10

Goed

Werkt goed en op tijd geleverd

  • Aanbevelen? Ja
Nancy , Betekom
2

Omslachtig

Is zeer omslachtig om iets optehalen, lange wachttijden en van hier naar daar gestuurd worden…

  • Aanbevelen? Nee
Joyce , Beervelde

Response from the business owner

Hoi, Het ophalen van een bestelling hoort vlot en eenvoudig te verlopen, niet met lange wachttijden en onodig heen en weer gestuurd te worden. We nemen je feedback zeker mee, want dit kan en moet beter. Vriendelijke groet, Coolblue

10

Parfait et rapide.

Promesses tenues ; grands choix, bons prix, livraisons comme promis.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Gwennaëlle , Fayt-le-Franc
3

Geen factuur ontvangen !

Alhoewel ik tevreden ben over het product heb ik geen factuur ontvangen waarom nu niet !

  • Zou u ons aanbevelen? Yes
P , Gent

Response from the business owner

Hoi, We kunnen op dit moment geen recente bestelling terugvinden op dit emailadres. Vermoedelijk is er ergens een typfout in het mailadres geslopen waardoor je de factuur niet hebt ontvangen. Neem even contact op met onze klantendienst via [email protected], dan zoeken we het graag verder voor je uit en zorgen we dat je alsnog je factuur ontvangt. Groetjes, Coolblue

10

Goede eerste ervaring.

Goede voorwaarden en correcte levering.

  • Aanbevelen? Ja
Jhonny , Bilzen
7

Je besteld een lichte blauwe en je krijgt een grijze

Je besteld een lichte blauwe en je krijgt een grijze samsung A 17

  • Aanbevelen? Ja
Michael , Ranst
5

At least say something when delivering

Thanks for so happy delivery driver, he was really ready for your welcoming instructions. I think he was sad because i did not welcome him with confetti as you mentioned in coolblue website.

  • Would you recommend us? No
Görkem , Mechelen

Response from the business owner

Hi, Haha, great! Our happy delivery driver was probably already there with his best confetti-dodging moves. Don't worry, he recovers quickly from disappointments. Especially when he's delivering a package. Next time, we'll just throw virtual confetti on top. Enjoy your order! With a smile, Coolblue

10

Tout parfait

On a a acheté un tv, livré à l’heure, prix correct, bien conseillé dans le magasin. Merci et bravo

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Pierangela , Bruxelles
6

Rien reçu

Je n’ai pas reçu l’article. B post estimant que l’adresse de livraison est incomplète… et a renvoyé l’article sans autre motif

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Michel , Enghien
10

Fait pourquoi je l'ai acheté

Par rapport à mon ancienne coupeuse, elle est déjà semi-professionnelle, tant elle coupe bien. Pour Coolblue: service de livraison impeccable, 5 étoiles.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Werner , Eupen
10

Livreur ponctuel et aimable

Rien à redire

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Jesus , Ghoy
9

tevreden

de verkoper was zeer vriendelijk . veel info gegeven. goede begeleiding vlot

  • Aanbevelen? Ja
Hilde , graspieperhof, 12, Lochristi
10

Excellent and efficient service

Nice enthusiastic team of people ready to help with all technical questions

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Natasa , WSL Brussels
10

Geweldig

Mooi verpakt, op tijd geleverd en de beste service na verkoop

  • Aanbevelen? Ja
Stijn Andre M Waterschoot , Oostende
10

Super rapide

Livraison le lendemain avec le meilleur service de colis: La Poste

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Alex , Lessines
7

Service efficace mais notice de l'appareil uniquement en NL. Pas de FR ou de EN.

Dommage pour un appareil dont les indications techniques d'utilisation sont utiles.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Sébastien Dumont , Rixensart
10

Onberispelijke en tijdige levering

s'Avonds voordien besteld. Dus heel snelle levering in een onberispelijke verpakking.

  • Aanbevelen? Ja
Alain , Kapellen
2

******

Ik kocht een printer Hp OfficeJet 8124e met de vermelding 30 euro cash back. Dat blijkt uiteindelijk maar 15 euro te zijn. ****** van Coolblue toch

  • Aanbevelen? Nee
Franck , Waregem

Response from the business owner

Hoi, Jammer om te horen dat de cashback niet overeenkomt met wat je verwachtte. De exacte informatie over cashback acties kunnen we van hieruit helaas niet inkijken, omdat die rechtstreeks door HP zelf worden beheerd. Wat je wel zeker kan doen, is je aanmelden bij HP om de 3 tot 6 maanden gratis HP Ink te activeren die bij dit model hoort. Dat voordeel staat los van de cashback en kan je gewoon zelf registreren via HP. Vriendelijke groet, Coolblue

10

Top service

Een defecte toestel hebben ze snel vervangen en geleverd, alles prima geregeld

  • Aanbevelen? Ja
Elena , Deurne
2

Super slechte ervaring met klantenservice

Mijn eerste ervaring met Coolblue was helaas erg teleurstellend. Ik ontving in eerste instantie een kapotte bestelling. Daarna heb ik gebeld en ruim 30 minuten in de wacht gestaan voordat ik iemand te spreken kreeg. Door omstandigheden moest ik dat gesprek beëindigen. De volgende ochtend heb ik opnieuw gebeld. Er werd aangegeven dat de wachttijd 5 tot 10 minuten zou zijn, maar uiteindelijk heb ik bijna 50 minuten in de wacht gestaan. Uiteindelijk heb ik besloten zelf naar een Coolblue-winkel te rijden, wat voor mij ongeveer 50 minuten reistijd was. In de winkel heb ik het apparaat omgeruild, maar eenmaal thuis bleek het apparaat niet hetzelfde te zijn als wat ik oorspronkelijk had besteld. Tot mijn verbazing zag ik op de website ook dat dit apparaat zelfs goedkoper was dan waarvoor ik had betaald. Uiteindelijk heb ik het product teruggestuurd en mijn geld teruggevraagd. Al met al een erg frustrerende ervaring en helaas geen goede eerste indruk van Coolblue.

  • Aanbevelen? Nee
Rabin , Antwerpen

Response from the business owner

Hoi, Wat jammer om te lezen dat je eerste ervaring met ons zo is verlopen. Kapot product ontvangen, lange wachttijd aan de telefoon en dan nog een verkeerd apparaat meekrijgen vanuit de winkel, dat had veel beter moeten verlopen. Als het fijn zou vinden, kijken we gerust nog even mee om te zien waar het precies is misgelopen en hoe we dit in de toekomst kunnen voorkomen. Stuur ons gerust een chatje. Groetjes, Coolblue

Company details

28 Borsbeeksebrug

Antwerpen 2600

03 8082700

[email protected]

www.coolblue.be

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