Loading...
Laden reviews...
Laden reviews...
2,949 reviews in the last 12 months
Geverifieerde reviews
Top beoordeeld
Review overzicht
Customers consistently praised fast delivery and reliable service, with many noting that products matched their expectations. The site’s information and video guides helped in making informed choices. There were a few delivery delays and missing items, but the overall experience remained strongly positive with excellent support when issues arose.
Sterke punten
Gebaseerd op 120 reviewsik had vrijdagavond een grasmaaier besteld om nog dit weekend het gras af te rijden ; ging zaterdag voor 22u geleverd worden ; vrijdag zelf nog bericht gekregen dat het pakket aangemeld was bij bPost, met ETA tussen 14u en 22u zaterdag ; zaterdag tegen de middag: sorry, drukte, gaat niet lukken vandaag, check de track&trace voor uw nieuwe levermoment ; maandag 13u30: bPost heeft nog steeds geen pakket gekregen van CoolBlue??? wanneer krijg ik dan iets geleverd???
Beveelt niet aan
1 June 2026
R
A
Hoi Ruben,
Dankjewel voor je bericht en sorry voor de vertraging en de verwarring rond je levering.
We zien dat er inderdaad een vertraging is geweest bij bpost, waardoor de levering niet volgens de oorspronkelijke planning kon verlopen. Dat is natuurlijk niet de ervaring die je van ons mag verwachten.
We zien wel dat je bestelling ondertussen geleverd werd.
Onze excuses voor het ongemak en we hopen dat je ondanks de vertraging tevreden bent met het product.
Vriendelijke groet,
Coolblue
Coolblue kan je niet echt vertrouwen qua service. Het is enkel goed om dingen snel te leveren. Ooit laptop met kapot scherm binnengebracht (was nog in garantie), maar volgens hen niet. Bestek was over 1000 euro, moederbord was zogezegd kapot. Uiteindelijk laptop afgehaald en binnengebracht bij ITSplus, 100 euro, netjes hersteld.
Beveelt niet aan
1 June 2026
Marc
Beveren Kruibeke Zwijndrecht
Hoi Marc,
Dankjewel voor je feedback en jammer om te horen dat je deze ervaring negatief hebt beleefd.
We hebben dit nog even nagekeken in de reparatiefiche van toen. Daaruit blijkt dat de laptop destijds is binnengebracht met een gebarsten scherm. In zo’n geval valt dit niet onder de garantievoorwaarden van de fabrikant.
Onze excuses dat dit niet het antwoord was dat je had verwacht en voor de teleurstelling die dit heeft veroorzaakt.
Vriendelijke groet,
Coolblue
Slechte service. Ik heb een bestelling geplaatst en nog steeds niets ontvangen. Het zou in eerste instantie zaterdag geleverd worden, daarna zeiden jullie maandag, en vandaag zeggen jullie dat het pas dinsdag wordt. Echt slechte service.
Beveelt niet aan
1 June 2026
Hamza
Ald
Hoi Hamza,
Dankjewel voor je bericht en sorry voor de vertraging en de verwarring rond je levering.
We zien dat er inderdaad een vertraging is geweest bij bpost, waardoor de levering niet volgens de oorspronkelijke planning kon verlopen. Dat is natuurlijk niet de ervaring die je van ons mag verwachten.
We zien wel dat je bestelling ondertussen geleverd werd.
Onze excuses voor het ongemak en we hopen dat je ondanks de vertraging tevreden bent met het product.
Vriendelijke groet,
Coolblue
Goede kwaliteit en zit goed
Beveelt aan
1 June 2026
Kathy De Maesschalck
Lennik
Très gentillesse, répond a toute les questions service nickel rien a redire
Beveelt aan
1 June 2026
John
Schaerbeek
Commande fluide Livraison sans encombres Par contre livré sous 3 jours et non pas le lendemain.
Beveelt aan
1 June 2026
kevin Mahieu
Comines-Warneton
- Le chatbot ne me met pas en relation avec un humain, - Le service téléphonique est en attente éternellement, - Pas d’e-mail ni de service de tickets
Beveelt aan
31 May 2026
Louis
Brussels
Bonjour Louis,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre qu’il a été difficile de nous contacter, ce n’est bien sûr pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Vous pouvez nous joindre à l’adresse [email protected]. Après quelques questions via le chatbot, vous êtes normalement redirigé vers un collaborateur qui pourra vous aider.
Par ailleurs, les temps d’attente par téléphone sont généralement plus courts en soirée. Vous pouvez nous joindre par téléphone jusqu’à 22h.
Nos excuses pour le désagrément et la frustration occasionnés. Nous prenons votre feedback en compte afin d’améliorer notre accessibilité.
Bien à vous,
Coolblue
Ik heb op 27-05-2026 een bestelling geplaatst op de website. Er werd beloofd dat ik de bestelling zelf kon afhalen bij het afhaalpunt in Hasselt. De volgende dag reed ik 30 km om erheen te gaan, maar de bestelling was nog niet klaar voor afhaling. Er werd beloofd dat ik de bestelling de volgende dag zou kunnen ophalen. Maar hetzelfde gebeurde opnieuw. Het is nu 30-05-2026 en op de website staat nog steeds dat de bestelling niet klaar is voor afhaling. Weet u zeker dat u uw beloften kunt nakomen?
Beveelt niet aan
30 May 2026
Bohdan Zakhariak
HEUSDEN-ZOLDER
Hoi Bohdan,
Dankjewel voor je feedback. Wat vervelend dat je meerdere keren naar onze winkel bent gereden zonder je bestelling te kunnen afhalen. Onze excuses voor het ongemak.
We zien dat er in die periode inderdaad een probleem is geweest waardoor sommige bestellingen niet vanuit onze depots naar de winkels konden vertrekken. Daardoor hebben verschillende afhaalbestellingen meerdere dagen vertraging opgelopen.
We begrijpen dat dit extra frustrerend is wanneer je speciaal naar de winkel rijdt op basis van de informatie die je hebt ontvangen.
Nogmaals onze excuses voor deze vertraging en de teleurstelling die dit heeft veroorzaakt.
Vriendelijke groet,
Coolblue
Le site Coolblue est très convivial et grâce aux conseils et détails techniques précis sans tomber dans l'excès, on fait un choix éclairé droit au but. Les experts de Coolblue et les tutoriels vidéo offrent un complément d'information et de conseils considérables. La livraison gratuite en 24h est également un atout unique.
Beveelt aan
29 May 2026
Denis
Fleurus
Quick and perfect
Beveelt aan
29 May 2026
Valentina
Molenbeek
Mijn bestelling werd nog steeds niet volledig geleverd.
Beveelt niet aan
29 May 2026
Nesya
Schoten
Hoi Nesya,
Dankjewel voor je feedback. Wat jammer om te lezen dat je bestelling nog steeds niet geleverd werd.
We zouden dit graag voor je nakijken. Helaas kunnen we op basis van het e-mailadres dat bij deze review hoort geen bestelling of account terugvinden.
Wil je ons je ordernummer bezorgen? Dan zoeken we dit zo snel mogelijk voor je uit en kijken we meteen na wat er aan de hand is.
Vriendelijke groet,
Coolblue
Livraison dans les délais. top.
Beveelt aan
29 May 2026
Patrick
Braine L'Alleud
Aangekocht artikel ok Vriendelijke mensen bij levering
Beveelt aan
29 May 2026
Hedwig
Merelbeke
Service très rapide reçu le lendemain avant midi.
Beveelt aan
29 May 2026
Yves
6061
Excellent service. Délai respecté. Rien à dire, nickel !
Beveelt aan
29 May 2026
Philippe
Rixensart
Snelle levering . Opgehaald in de winkel en vriendelijk verder geholpen.
Beveelt aan
29 May 2026
Patrick Verdeyen
Wavre-Sainte-Catherine
De doos van mijn mevering was met een mes opengesneden en helemaal beschadigd. Gelukkig zat het horloge nog in de verpakking en was deze nog intact.
Beveelt aan
29 May 2026
K.R.
2200
Levering Bestelling 3x uitgesteld en nog niet geleverd. Had het dringend nodig. Mvg Linda
Beveelt niet aan
29 May 2026
Linda Pijl
Wuustwezel
Hoi Linda,
Dankjewel voor je feedback. Wat jammer om te lezen dat er zoveel is misgelopen met je bestelling. Onze excuses voor alle frustraties, de onduidelijke communicatie en de tijd die je hebt moeten investeren om dit op te volgen.
We zouden dit graag voor je nakijken. Helaas kunnen we op basis van het e-mailadres dat bij deze review hoort geen bestelling of account terugvinden.
Wil je ons je ordernummer bezorgen? Dan zoeken we dit zo snel mogelijk voor je uit en kijken we meteen na wat er aan de hand is.
Vriendelijke groet,
Coolblue
bestelling geleverd in twee delen en dan nog ontbrak de karcher K7 zelf, op de website morgen geleverd, nee dus, bestelling bug en dan nog naar de winkel gestuurd waar hetgeen we moesten hebben niet voorradig was terwijl na 4 telefoons met de klantendienst ze ons naar de winkel in gent hadden gestuurd, eerst zou het donderdag zijn dan vrijdagochtend, uiteindelijk de terras reiniger laten vallen en die zou gecrediteerd worden, en na 1 week nog steeds niks terug
Beveelt niet aan
29 May 2026
stefaan
Zelzate
Hoi Stefaan,
Dankjewel voor je feedback. Wat jammer om te lezen dat er zoveel is misgelopen met je bestelling. Onze excuses voor alle frustraties, de onduidelijke communicatie en de tijd die je hebt moeten investeren om dit op te volgen.
We zouden dit graag voor je nakijken. Helaas kunnen we op basis van het e-mailadres dat bij deze review hoort geen bestelling of account terugvinden.
Wil je ons je ordernummer bezorgen? Dan zoeken we dit zo snel mogelijk voor je uit en kijken we meteen na wat er met de terugbetaling van de terrasreiniger aan de hand is.
Vriendelijke groet,
Coolblue
Betrouwbaar en uitgevoerd zoals beloofd.
Beveelt aan
28 May 2026
Johan
Oosterzele
Commandé la veille pour être livré le lendemain, c'est ce que j'ai choisis. Un mail de confirmation pour la livraison le lendemain car Coolblue choisis la poste pour la livraison. Ensuite la poste décide de remettre la livraison au surlendemain, donc deuxième mail de confirmation. Je n'étais pas d'accord car ce n'était pas la condition ni la date sélectionnée lors du paiement. Mail de réclamation, sans nouvelles bien entendu. Première et dernière expérience.
Beveelt niet aan
27 May 2026
Hervé
Villers-la-Ville
Bonjour Hervé,
Merci pour votre avis et toutes nos excuses pour ce retard.
Nous constatons que votre colis a effectivement été livré avec 2 jours de retard en raison d'un retard dans le traitement de la livraison par bpost. Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout lorsque vous avez choisi une livraison pour le lendemain.
Nous sommes désolés que cette première expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons toutefois que, malgré ce retard, vous êtes satisfait du produit reçu.
Bien à vous,
Coolblue
Alles is goed verlopen daar in de winkel in Gent Oostakker maar ik heb wel verteld aan jullie werknemer dat ik de ps5 controller zelf komt ophalen en gisteren heb ik e-mail ontvangen dat de controller geleverd zult worden en dit op mijn oude adres
Beveelt aan
27 May 2026
Simeonov Tihomir
Wichelen
Hoi Simeonov,
Dankjewel voor je feedback. Wat vervelend dat je controller toch naar je oude adres is verstuurd, terwijl je had aangegeven dat je deze zelf zou komen ophalen.
Onze excuses voor de verwarring. Waarschijnlijk stond je oude adres nog in je account, waardoor de bestelling alsnog naar dat adres is verzonden.
We zien dat de controller ondertussen wel is afgeleverd. We hopen dat je deze daar hebt kunnen ophalen en er inmiddels van kunt genieten.
Vriendelijke groet,
Coolblue
J’avais acheté in produit de coolblue (au lieu de son concurrent) parce qu’il disait livraison le lendemain, mais le lendemain ils ont changé, ils me disent que la livraison était en retard. Donc ils ont essayé de livrer le prochain jour ouvrable. Après le lendemain, je n’étais pas chez moi comme j’avais prévu pour la première fois et donc j’ai pas encore reçu mon paquet, parce que ça prend encore un autre jour pour qu’il arrive dans le poste de collecte. Et en fait les autres produits que j’ai acheté avec son concurrent sont bien arrivés le lendemain.
Beveelt niet aan
27 May 2026
Manuela
Brussels
Snelle levering (de dag nadien), heel erg vriendelijke fietschauffeur, correct product geleverd, dat uitstekend werkt.
Beveelt aan
27 May 2026
Sara
Wilrijk
Wij hebben nog steeds niets ontvangen, dus kunnen wij moeilijk tevreden zijn
Beveelt niet aan
26 May 2026
Luc
Affligem
Hoi Luc,
Onze excuses voor het ongemak. We hebben ondertussen nagekeken dat de levering op 21/5 helaas mislukt was, waardoor het pakket automatisch naar een afhaalpunt werd gebracht. Omdat het daar niet werd opgehaald binnen de termijn van 6 dagen, is het pakket sinds vandaag terug onderweg naar ons als retourzending.
We zullen de retour alvast voorbereiden zodat we de terugbetaling onmiddellijk kunnen uitvoeren zodra het pakket opnieuw bij ons aankomt. Indien gewenst, kan je de bestelling ondertussen best opnieuw plaatsen zodat je het artikel sneller ontvangt.
Nogmaals onze excuses voor deze vervelende situatie.
Vriendelijke groet,
Coolblue
Borsbeeksebrug 28
2600 Antwerpen
Branch
Retail, E-Commerce
Specializations
Consumer products, Electronics
Other Companies
