Reviews for Coolblue

Bonjour Luigi, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison que vous avez rencontré. En raison d’une forte affluence chez notre partenaire de livraison DPD, votre colis a malheureusement subi un délai indépendant de notre volonté. Nous constatons toutefois que votre colis a bien été livré le 13/04. Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout compte tenu de l’urgence de votre commande, et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous espérons malgré tout pouvoir vous servir à nouveau dans de meilleures conditions à l’avenir. Cordialement, Coolblue

Bonjour Fabrice, Merci pour votre message. Nous comprenons qu’il soit frustrant de n’avoir reçu qu’une partie de votre commande. Nous souhaitons vous informer qu’il reste un solde impayé pour cette commande. Dès que ce solde sera réglé, nous pourrons expédier immédiatement le reste des articles. Nous allons vous renvoyer le lien de paiement par e-mail afin que vous puissiez régulariser la situation facilement. Si vous avez d’autres questions, nous restons bien entendu à votre disposition. Cordialement, Coolblue

Hallo, We begrijpen dat het niet handig lijkt dat je klein pakketje in een veel te grote doos komt. Bedankt voor je feedback. We nemen dit zeker mee naar de toekomst. Groetjes Coolblue.

Bonjour Sarah, Nous comprenons que cette situation a été très frustrante pour vous et que l’ensemble du processus a pris beaucoup trop de temps. Nous voyons que le nouvel envoi vous a été livré aujourd’hui. Nous espérons que tout est désormais en ordre et complet, afin que ce dossier puisse être clôturé correctement. S’il devait malgré tout rester un problème, n’hésitez pas à nous le signaler, nous le vérifierons avec vous. Cordialement, Coolblue

Hallo, Wat jammer dat je levering niet liep zoals je verwacht had. Onze oprechte excuses voor het ongemak. Neem zeker contact met ons op als we je zending moeten opvolgen. We nemen je feedback ook zeker mee. Groetjes, Coolblue.

Hi Viivi, Bedankt voor je bericht. Het spijt ons te horen dat je bestelling nog niet geleverd is, terwijl je deze al verwachtte. Op dit moment is er sprake van een vertraging bij DPD. We begrijpen dat dit erg vervelend is, zeker omdat op onze website een levering de volgende dag wordt aangegeven. We vragen om in totaal 4 dagen af te wachten, aangezien pakketten in de meeste gevallen binnen deze periode alsnog worden bezorgd. Mocht je je bestelling op de 4de dag, dus morgen 12 april, nog steeds niet ontvangen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op. We zorgen er dan voor dat er een nieuwe zending naar je wordt verstuurd. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld. Met vriendelijke groet, Coolblue

Hoi Frank, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te horen dat de levering via DPD zo is verlopen, zeker als je gewoon thuis was en je pakket nu op een afhaalpunt in Brussel ligt, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Onze excuses voor dit ongemak. We begrijpen dat dit extra frustrerend is en niet de service is die je mag verwachten. We nemen dit dan ook serieus en geven je feedback door aan DPD zodat dit verder onderzocht kan worden. Vriendelijke groet, Coolblue

Hi Marianne, Thank you for your feedback. We’re sorry to hear that the delivery via DPD went this way. We completely understand how frustrating this must be, especially when you were at home but did not receive your parcel. This is, of course, not the experience we aim to provide. We work with external delivery partners, but we remain responsible for your satisfaction. We take your report seriously and will pass this on to DPD for further investigation. Once again, our apologies for the inconvenience, and thank you for sharing this with us. Kind regards, Coolblue

Hallo, Wat jammer dat je magnetron niet tijdig binnenkwam. Onze oprechte excuses voor het ongemak. Aangezien we onze belofte niet konden waarmaken heb ik een tegoed van 10 euro aan je account toegevoegd. Groetjes Coolblue.

Bonjour Marc, Merci pour votre message et toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Nous avons vérifié cela pour vous auprès de DPD. Il semble que votre colis ait été livré hier dans un point relais. Cependant, l’adresse exacte n’est pas encore claire. Nous avons demandé des précisions à DPD et nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais. Nous comprenons que cela soit très frustrant et suivons bien entendu votre dossier de près. Si vous avez encore des questions, n’hésitez pas à nous contacter. Cordialement, Coolblue