Response from the business owner
Beste Erik,
Bedankt voor uw bericht en het delen van uw ervaring. We begrijpen dat het erg frustrerend is om te betalen voor een specifieke leverdatum en deze niet te ontvangen. Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden.
Bij Coolblue doen we ons uiterste best om ervoor te zorgen dat uw pakket op tijd ons depot verlaat. Helaas kunnen er soms vertragingen optreden bij onze bezorgpartners, wat buiten onze controle ligt. We begrijpen dat dit niet de ervaring is die u van ons verwacht en we waarderen uw geduld en begrip in deze situatie.
We hopen dat de tegoedbon van 20 euro een kleine tegemoetkoming is voor het ongemak dat u heeft ervaren. We streven ernaar om onze service continu te verbeteren en zullen uw feedback zeker meenemen.
Nogmaals onze oprechte excuses voor de vertraging en het ongemak. Mocht u nog verdere vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet, Coolblue
