English
8.6
4,093 reviews in the last 12 months
87% recommends your company

Reviews for Coolblue

  • Total score 9.1
  • Total number of reviews 63,697
  • Recommendations 94%
  • Page views 492,715

Filters

3

leveringstermijn niet correct

besteld op vrijdag - zou geleverd worden op zaterdag - en op maandag nog niet geleverd

  • Aanbevelen? Nee
Gino , Pinksterbloemstaat 7 9940 Evergem

Response from the business owner

Bonjour Gino, Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre colis ne s'est pas déroulée comme prévu et que vous n'avez toujours pas reçu de nouvelles concernant l'évolution de votre commande ! Dans la plupart des cas, le colis est livré dans les 5 premiers jours ouvrables. Si ce n'est pas le cas, contactez notre service clientèle. Ils examineront votre situation en détail et vous proposeront une solution adéquate dans les plus brefs délais ! Cordialement, Coolblue

9

Super

Het product bekeken op de website, daarna nog eens afgetoetst met de verkoper in de winkel en gekocht. Super service met dito prijzen en vriendelijk personeel. Kortom, zoals het hoort te zijn

  • Aanbevelen? Ja
Carl , Kuurne
10

Satisfaction+++++

Service ultra rapide.Reponds bien à mes attentes.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Sonia , Trois-Ponts
10

Geweldig snelle levering

Ik bestelde op vrijdag en zelfs de volgende dag,op zaterdag, was mijn pakket al geleverd.

  • Aanbevelen? Ja
johny notelaers , 3900 Pelt
10

Extra goede service tijdens levering

De man die levering voltooide heeft uitstekende service geleverd

  • Aanbevelen? Ja
Loïc , Antwerp
10

Top processen

Jullie hebben er een klant bij. Alles verliep prima. Proficiat!!!

  • Aanbevelen? Ja
Edmond , Beringen
9

PRIMA

doe zo verder

  • Aanbevelen? Ja
LUC Mestdagh , deinze
7

heel goede ervaring

Alles vlot verlopen van bestelling tot levering waarvoor dank Marcel

  • Aanbevelen? Ja
Marcel , Tienen
2

Niet alles werd geleverd en ik heb hier geen communicatie rond gehad

Van de bestelling met nummer 82415448 heb ik de Samsung GSM niet ontvangen. Ik heb inmiddels al 3x via de chat geprobeerd contact te krijgen en tot nu toe heb ik nog nietmand kunnen spreken. Ik maak me zorgen dat ik de GSM van 700 € niet zal ontvangen.

  • Aanbevelen? Nee
Erik Gijbels , Rotselaar

Response from the business owner

Beste Erik, Wij begrijpen dat je jouw order tot op heden nog steeds niet hebt ontvangen en je graag wilt weten wanneer deze geleverd zal worden. Wij raden je aan om hierover een mailtje te sturen naar onze klantenservice via het volgende e-mailadres: [email protected]. Zo kunnen we de status van jouw bestelling nakijken en je hierover informeren. Met vriendelijke groeten, Coolblue

10

Satisfaite pour commande et livraison par internet

Commande et livraison par internet 10/10. Attendons que l imprimante soit placée pour le reste.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Anna Holbrecht , Molenbeek saint jean
9

perfect!

alles goed - super snel en heel goede customer service

  • Aanbevelen? Ja
Adriana Nakielska , Drongen
8

Parfait

Produits et livraison rapide

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Martine , Liège
10

Parfait et livraison super rapide

produit commandé le vendredi soir et livré le samedi! super rapide donc et en plus en vélo cargo!

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
fanny , fasseau
1

zeer slecht

ik zou mijn bestelling zaterdag ontvangen , we zijn nu maandag middag en heb nog niets gezien, denk niet dat ik bij jullie nog een bestelling zal doen, indien ik mijn bestelling niet krijg wil ik wel mijn 192€ terug, vragen een post dat zij mensen in dienst nemen die adressen kunnen lezen

  • Aanbevelen? Nee
Van Looy , 8580 Avelgem

Response from the business owner

Beste Meneer/Mevrouw Van Looy, Het is jammer te horen dat de levering van jouw pakketje niet volgens plan is verlopen en dat je nog steeds geen nieuws hebt ontvangen over je bestelling. We hebben de staat van jouw pakje gecontroleerd en we hebben gezien dat er sprake is van een vertraging. Wij geven onze koerier altijd een bepaalde tijd om het probleem op te lossen en jouw pakketje toch nog te bezorgen. Indien je jouw pakket nog niet hebt ontvangen op 02/08, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantendienst. Zo kunnen wij je voorzien van een gepaste oplossing en compensatie. Met vriendelijke groeten, Coolblue

4

Livraison très rapide mais colis endommagé

Trou dans le carton de la télé en plein milieu côté écran.le livreur était au courant. Grâce au film plastique devant la TV, on voit que ce qui est passé a travers du carton a touché l écran. Je n ai pas encore pu installer la télé, à première vue pas de coup mais on verra à l allumage si tout fonctionne correctement. Pour une société qui livre en directe je ne pensais pas avoir ce genre de soucis.

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Frédéric , Chemin des dames jallites 14. Walhain

Response from the business owner

Bonjour Frédéric, Quel dommage d'entendre que votre nouvelle télévision a été livré dans un emballage endommagé. Désolés ! Si vous avez finalement pu tester la télévision, faites-nous savoir si votre télévision présente des dommages ou non. Dans cette manière, nous pouvons vous fournir d'une solution. Cordialement, Coolblue

4

Levering met 1 dag verlaat.

Bericht hierover nadat ik 4 uur speciaal thuis bleef ! Levering was een nieuwe smartphone die ik dringend nodig had

  • Aanbevelen? Nee
Gerda , Londerzeel

Response from the business owner

Beste Gerda, Wij begrijpen dat een vertraging tijdens de levering van jouw bestelling niet al te leuk is. Zeker als het gaat om een nieuwe telefoon die je dagelijks nodig hebt. Wij hebben inderdaad kunnen terugvinden dat jouw bestelling een kleine vertraging had opgelopen, maar dat jouw nieuwe telefoon op 27/07 wel bij je werd afgeleverd. Om dit ongemak wat aangenamer te maken, hebben wij je voorzien van een tegoedbon. Deze zal binnen 1 werkdag te zien zijn in jouw Coolblue account. Deze is 1 jaar geldig en kun je gebruiken op ons volledig assortiment. Met vriendelijke groeten, Coolblue

5

slow pick-up service, and plundering my Eco-cheques

I had to wait for more a very long time until it was my turn to pick up the smartwatch that I had ordered. Most annoyingly, I then found out that when I paid online for the watch with my eco-cheques, Coolblue took not only the money I was due to pay, but completely emptied my entire ecocheque account. The supervisor who was brought in to help the woman at the pick-up point told me that this is what happens when paying with eco-cheques online, that there's now way to refund the money and that I will now have to buy something else at Coolblue with the remaining money. Which is absurd, because I don't need to buy anything else right now. I've effectively lost €91 that I cannot use.

  • Would you recommend us? No
Tim , Saint Gilles

Response from the business owner

Dear Tim, Thank you for your reaction. We're sorry to hear that you experienced so many problems during your last order with us. We always do our best to help the customer as quickly and efficiently as possible. After investigation, the ticket system is the best solution for this. Unfortunately, this was not the case in your situation. Because of this, we would like to apologize to you. As for the issue with your ecocheques. We're very sorry to hear that this happened. Unfortunately, we can not refund the amount onto your card, as this isn't possible by our system. For that reason, we gave it to you as a further credit. Sincerely, Coolblue

6

Redelijk tevreden

Tevreden met het feit dat er ook op zaterdag aan huis geleverd werd. Wel een probleem bij de betaling. Betalen met Bancontact of Visa via de digipass lukte niet: vijfmaal geprobeerd. Bovendien kwam er geen enkele foutmelding. Na de goedkeuring van de betaling (die er geen was) belandde ik telkens opnieuw op de pagina waar er gemeld werd dat ik nog moest betalen. Uiteindelijk heb ik dus moeten betalen via de smartphone , een toestel dat ik haat uit de grond van mijn hart.

  • Aanbevelen? Ja
Dirk , Putte
10

Parfaite

Tres bonne experience service rapide ,pour une premiere c est nickel

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Philippe Libert , Vottem
10

super

super

  • Aanbevelen? Ja
Peter J , Gent
5

Service ok maar niet volledig zoals afgesproken.

Levering van nieuw toestel zoals beloofd. Oude toestel is ook mee genomen zoals gevraagd, maar het nieuwe toestel is niet uitgepakt noch aangesloten geweest ook al was dit wel aangeduid tijdens de bestelling fase. Gevolg: dit toestel is bestemd voor mijn alleen staande moeder die al op leeftijd is, zij kan dit niet uitpakken en ook zeker niet aansluiten vandaar dat de service die jullie aanbieden ideaal was en kon ze dezelfde dag al terug haar kleren wassen. Nu zijn we al enkele dagen verder en kan ze het toestel nog steeds niet gebruiken omdat er ook nog bouten dienen gedemonteerd te worden. Ik kan mij hiervoor pas eind deze week voor inzetten. Bedankt voor het spoedig leveren van het toestel.

  • Aanbevelen? Ja
Glen , Ranst

Response from the business owner

Hey Glen, Het spijt ons om te horen dat de gloednieuwe wasmachine snel werd geleverd, maar niet werd geïnstalleerd. Zou je contact kunnen opnemen met onze klantenservice? Zo kunnen we een team bij je laten langskomen om de machine alsnog gebruiksklaar te maken. Op deze manier hoef je jezelf ook niet te verplaatsen en kunnen wij dit voor je in orde brengen. Met vriendelijke groeten, Coolblue

10

Goede service

Kwaliteitsvolle toestellen en uitstekende levering

  • Aanbevelen? Ja
jan horemans , Schoten
9

zeer goede service!

bij de levering van mijn pakketje was er niemand thuis. ik kreeg van de koerier een telefoontje en hebben samen beslist om het pakketje bij mijn buren achter te laten.

  • Aanbevelen? Ja
Jeroen , Tervuren
4

Nog niet ontvangen

Nog niet ontvangen

  • Aanbevelen? Nee
Pascal , Hoeilaart

Response from the business owner

Beste Pascal, Het is jammer te horen dat de levering van jouw pakketje niet volgens plan is verlopen en dat je nog steeds geen nieuws hebt ontvangen over je bestelling. We hebben de staat van jouw pakje gecontroleerd en we hebben gezien dat er sprake is van een vertraging. Wij geven onze koerier altijd een bepaalde tijd om het probleem op te lossen en jouw pakketje toch nog te bezorgen. Indien je jouw pakket morgen nog steeds niet hebt ontvangen, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantendienst. Zo kunnen wij je voorzien van een gepaste oplossing en compensatie. Met vriendelijke groeten, Coolblue

10

Heel goede en correcte service, ook na verkoop.

Heel vriendelijke hulp (telefonisch) voor het retourneren. Vlotte afhandeling.

  • Aanbevelen? Ja
Veerle , Wanzele

Company details

165 Denen

Lochristi 9080

03 8082700

[email protected]

www.coolblue.be

Kiyoh Reviews

• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours