Réception d'une machine à café (mal) reconditionnée au lieu de neuve
Ai reçu une machine à café mal reconditionnée alors que j'en ai commandée une neuve:
- A l'allumage, elle a directement demandé de faire un détartrage, ce qui n'est pas du totu le comportement attendu lors du premier allumage, selon le constructeur
- Présence de marc de café dans le bac de vidage (photo à l'appui si vous voulez)
Ai renvoyé la machine ce matin, j'exige d'avoir une machine neuve, j'ai payé le prix plein pour une machine neuve, pas pour une machine qui a, si ça se trouve, été utilisée pendant deux ans.
Heureusement, Mendy, votre community manager m'a bien conseillé d'effectivement renvoyer la machine et la livraison de la machine s'est pour le moment bien passé. D'où les deux étoiles.
Je mets "ne recommenderais pas" car pour moi vous devriez indiquer clairement sur le site un prix différent et bien séparer ça dans vos entrepots, on ne peut pas recevoir un produit de seconde main alors qu'on achète du neuf.