En claire... c'est pas souvant que je commande chez vous 1er fois que je prend 1 articles aussi cher et j'ai déjà un problème avec vous.. extrêmement déçu et quand on demande de régler le problème vous nous demande d'attendre 10j... d'une commande qui aurai du être livré le lendemain je vais devoir attendre 3semaine... si vous décidez d'arranger les chose j'espère ne pas me faire arnaqué.. merci à vos livreur !..
Bonsoir Jessy, Nous sommes énormément désolés que vous ne soyez pas satisfait de notre service. Nous sommes en train d'enquêter auprès de notre partenaire de livraison pour savoir ce qui s'est passé avec votre commande. Vous indiquez en effet que vous n'avez pas encore reçu votre colis, alors que PostNL indique qu'il a été livré. Nous devons donc résoudre ce problème en collaboration avec eux. Malheureusement, cela peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables. Si vous n'avez pas reçu des nouvelles dans les 10 jours ouvrables ? Veuillez nous contacter afin que notre Backoffice puisse enquêter sur cette question. Cordialement, Coolblue
Livraison ultra rapide bien emballée facilité avec le site excellente machine qui fait de très bon café une grande variété de choix très satisfaite de cet achat
Vakkundige en vriendelijke uitleg en perfecte levering
Uitstekend
Het zou geweldig zijn dat ik in mijn moedertaal aangesproken word.
Beste Peter, Wij begrijpen dat u onze correspondentie natuurlijk wel in het Nederlands wil ontvangen. Dit werd dan ook meteen aangepast in uw klantbestand. Met vriendelijke groet, Coolblue
Leuke ervaring, snel geholpen, zeer professionele uitleg en zeer goedkoop.( Winkel Olen) Als ik nog eens iets koop zal het zeker bij Coolblue zijn.
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friendly and competent advices on USB -C hubs
Annoncée le lendemain, le colis est arrivé 2 jours plus tard au point retrait, le samedi et n'a pas été traité par le.point relais. J'espère pouvoir retirer mon colis demain lundi alors quebj'ai commandé jeudi. Dommage car c'est pour remplacer une taque de cuisson qui ne fonctionne plus du tout.
Je n ai pas encore reçu le colis.
Bonsoir Bene, Nous sommes vraiment désolés que la livraison n'était pas effectuée comme prévu et que vous n'ayez pas reçu de nouvelles concernant votre commande. Ce n'est certainement pas ce que vous pouvez attendre de nous ! Nous avons vérifié l'état de votre colis et nous avons vu qu'il y a un retard chez notre partenaire de livraison. Nous donnons toujours à notre courrier un certain temps pour résoudre le problème et livrer votre colis. Si vous n'avez pas reçu votre colis le 11/07, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle afin que nous puissions vous fournir une solution et une compensation appropriées. Cordialement, Coolblue
Zeer netjes en op tijd geleverd en met zorg! Dochter is er blij mee.
Achat facile et livraison rapide
Alles weer netjes in orde zoals steeds bij Coolblue.
Dinsdag bestelling geplaatst. PostNL zou woensdagnamiddag leveren. Woensdag namiddag niets ontvangen en status bij PostNL is nu ‘we berekenen, probeer later opnieuw ‘. Maw pakje is zoekgeraakt!
Beste Geert, Wat jammer te vernemen dat uw bestelling nog niet geleverd mocht worden. Wij hebben de track & trace ingekeken en stellen vast dat deze nog in verwerking is bij de betreffende vervoerder. Wij hebben dit dan ook meteen in orde gebracht. Via mail mag u van ons een pakketkwijt verklaring ontvangen. In de bijlage van de e-mail vind je het Pakketjekwijt-formulier. Open de bijlage, vul deze in en zet je handtekening eronder. Reageer op deze e-mail met een foto of screenshot van het ingevulde en ondertekende formulier. Wanneer je dit voor 23.00 uur doet, bekijkt onze Backoffice de zending nog een keer goed. Wanneer deze dan nog dezelfde status heeft als nu, sturen we binnen 24 uur een nieuwe order naar je toe. Van de nieuwe order mag u alvast een bevestiging ontvangen, de betalingsuitnodiging daarvan mag u gewoon negeren. Als u nog vragen hebt mag u steeds contact opnemen met onze klantendienst. Met vriendelijke groet, Coolblue
‘t Was even wennen aan het winkelconcept met aanmelden bij het binnenkomen, maar als klant is het dan wel handig om meteen ook te weten waar in de winkel ik kan vinden wat ik zoek en hoeveel wachtenden er nog voor mij zijn. Vriendelijke bediening met goed advies door de verkoper (“alles voor een glimlach”: ‘t is waar!)
Toutes les étapes ont été franchies avec succès : du choix du produit jusqu'à la livraison ! Nous recommanderons avec plaisir et confiance ultérieurement si besoin.
Mijn ervaring is zeer goed bij de laatse bestelling was de verpakking niet in zeer goede staat
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Geleverd zoals beloofd en sms gekregen met juiste tijd van levering met fietscourier
Bonjour, en ce qui concerne l'utilisation de la plateforme web (choisir le produit, passation de commande, ...), il n'y a rien de bien spécial à signaler. Cela a été plus compliqué avec la livraison via BPost. Ne sachant être présent chez moi pour réceptionner les colis (ma commande comportait deux produits), j'ai sélectionné l'option de livraison via un point de récupération BPost. -) un des deux colis a été livré dans le point BPost qui correspondait à mon choix ; -) l'autre colis a été livré dans un autre point BPost qui ne correspondait pas à mon choix et qui n'est pas des plus simples pour moi en terme d'accessibilité. Donc, passage en deux points BPost différents pour récupérer ma commande, dont un qui ne correspondait pas à mon choix et qui m'a compliqué la vie. J'espère que ce feedback vous sera utile. Bàv Laurent Collin (Mons)
Bonsoir Laurent, Nous sommes énormément désolés d'entendre que la livraison de votre colis n'est pas passé comme prévu. Nous avons effectivement constaté que votre colis a été devisé en deux parties et que les colis ont été livrés dans deux relais colis différents. Pour rendre ce désagrément plus agréable, nous vous avons fourni d'un bon d'achat. Ce bon est valable pendant 1 an et peut être utilisé sur tous nos produits. Cordialement, Coolblue
J'y ai fait mes achats à plusieurs reprises et ce qui m'a surpris à chaque fois, c'est que le personnel est toujours souriant et agréable.
Uiterst tevreden - beste prijs en snelle levering.
J'ai commandé une lessive gros volume avec service de livraison. La machine est nickel et mes livreurs ont été vraiment super sympa. Ils ont rentrer la machine dans la maison et repris l'ancienne sans souci. Personnel vraiment attentive et précautionneux. Top
Tres bonnne experience service et suivi claire et rapide. A recommander.
Zoals steeds, vlekkeloos. Ongetwijfeld een voorbeeld voor vele andere bedrijven.
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