Response from the business owner
Beste Koen,
Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat uw GoPro niet op tijd is geleverd. We begrijpen dat dit zeer teleurstellend is, vooral met uw geplande vakantie in het vooruitzicht.
Helaas is het inderdaad zo dat een onderzoek naar een vermist pakket maximaal tien werkdagen kan duren. Dit is noodzakelijk omdat wij dit grondig moeten nakijken samen met de vervoerder om de locatie van het pakket te achterhalen en een passende oplossing te bieden.
Wij betreuren het dat dit uw vakantieplannen beïnvloedt en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak. We waarderen uw begrip en geduld in deze situatie.
Mocht u nog vragen hebben of verdere hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We staan klaar om u te helpen.
Met vriendelijke groet,
Coolblue
