Response from the business owner
Beste Henk,
Bedankt voor uw gedetailleerde feedback en uw geduld gedurende dit proces. Het spijt ons te horen dat uw ervaring met onze service niet naar verwachting was en we waarderen het dat u de tijd heeft genomen om ons hierover te informeren.
We begrijpen dat tegenstrijdige berichten over bezorging en de miscommunicatie omtrent de installatie van uw vaatwasser bijzonder frustrerend moeten zijn geweest. Onze excuses voor het ongemak en de verloren tijd die dit u heeft gekost. Dit is niet de standaard van service die wij nastreven bij Coolblue.
We zijn blij om te horen dat de Siemens SN25ZI08CE nu naar behoren functioneert en dat alles in orde is. Desalniettemin zullen we uw feedback intern bespreken om ervoor te zorgen dat we onze service kunnen verbeteren en dergelijke situaties in de toekomst kunnen voorkomen.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak en we hopen dat u desondanks tevreden bent met uw nieuwe vaatwasser. Mocht u in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij staan altijd klaar om u verder te helpen.
Met vriendelijke groet,
Coolblue
