Commentaires pour Coolblue

Na een computercrash op zondag heb ik snel (voor middernacht) een HP computer gekocht in de veronderstelling dat hij de dag daarop voor de middag zou geleverd worden. Ik moest naar het buitenland vertrekken en had een computer nodig (hij moest ook nog geprogrammeerd worden). Uiteindelijk werd hij pas op dinsdagavond geleverd. Ik had evengoed op maandagochtend bij Mediamarkt om de hoek kunnen langslopen om een computer te kopen. Coolblue is een ernstige onderneming, I know, en de computer zelf is ok, maar ik ben toch wel in de problemen geraakt daardoor.

De verkopers zijn zeer goed en zeer vriendelijk. Had tv gekocht, die ze de volgende dag zouden leveren. Op leveringsbon van de leveraars stond juiste tv, maar er zat een verkeerde tv in vrachtwagen, dat ik direkt zag. Tv terug meegenomen, ik zat zonder tv. Ik naar winkel voor tijdelijke oplossing. Klantendienst had twee oplossingen, een tv meekrijgen maar 50% van die aankoopprijs betalen als waarborg. ( Eerste straf voor mij), of geld terug +20€ (tweede straf voor mij) maar gans de avond en wachten tot maandag (het was vrijdag)voor levering (bij andere tv aankoop) omdat er niet geleverd wordt op zaterdag. Die 20 euro tegoed in jullie winkel op te kopen vind ik nu wel zeer laag om 3 dagen zonder tv te hebben. Daarom 3 sterren, en bij aanbeveling een nee door klantendienst alleen.

Ik ben steeds tevreden bij Coolblue maar deze keer was ik toch een beetje teleurgesteld vermits ze het account van op mijn vorige smartphone niet meer konden/wilden overzetten. (dat werd in het verleden wel gedaan) Dat doen ze wel bij Mediamarkt. Wat betreft de smartphone: vermits ik die momenteel nog niet kan gebruiken geen oordeel. Ik kocht dit merk omdat mijn huidige ook van Xiaomi is en ik best tevreden ben maar na een leeftijd van meer dan vier jaar aan vervanging toe is. De screenprotectie die ik erbij kocht werd wel geïnstalleerd zonder meerkost.

Top

Grote keus en vlugge levering volgens afspraak

Service très rapide: commande à 17h00 et livraison le lendemain à 10h

Livreurs très à l’écoute et aidant. Ponctuels et professionnels. Super service!

Het was maandag en de meeste pc winkels met aparte gpu's warne gesloten in Gent. Ik heb ene nieuwe videokaart gekocht bij coolblue, eerst op mijn gemak op hun website opgezocht, dan besteld en dezelfde dag afgehaald in we winkel. Het personeelwas verzorgd, welbespraakt en vriendelijk, overigens was de wachttijd ook heel kort, ik werd meteen geholpen. Men zocht mijn pakketje op en verwees me naar de balie achteraan. Daar had ik slechts 1 wachtende klant voor mij. Eens daar aan de beurt, ging alles tevens vlot en snel. De winkel zelf was heel modern ingericht en er was veel hands-on materiaal beschikbeer. De volledig open bebouwde winkel gaf me een rustig gevoel, alles was mooi en duidelijk in zones verdeeld.

Zondagavond besteld , maandagvoormiddag geleverd

Zondag besteld en maandag reeds ontvangen.

Bij twijfel, krijg ik steeds top advies van één van de medewerkers. Geen gedoe met leveringen, steeds op de voorop gestelde datum. Ook de garantie en hersteldienst zijn top. Kortom een tevreden klant.

Telkens als ik iets wil kopen, check ik eerst bij Coolblue of ze het op voorraad hebben. Hun klantenservice is geweldig en stelt nooit teleur. Toen ik een paar jaar geleden een laptop bestelde die toch niet beschikbaar bleek, belden ze me direct op, boden een beter alternatief aan en gaven me zelfs wat extraatjes. Ook hun tweedekans producten zijn betrouwbaar, met duidelijke info over eventuele gebreken. Als je daar geen probleem mee hebt, waarom dan niet wat besparen? De website is overzichtelijk en de vergelijker helpt je een goede keuze te maken. Kortom, een aanrader!

idem

Beste, ik zou een factuur ontvangen, maar dit is niet gebeurd Kunnen jullie mij een factuur toezenden a.u.b. Mvg Martine Suus

Commande et livraison conforme

Produit reçu en moins de 24h. Merci

-

In de namiddag een nieuwe wasmachine besteld, de volgende ochtend is de nieuwe geleverd door vriendelijke, behulpzame chauffeur. Een uur later al terug aan het wassen. Dus, top!

Service hyper rapide et livreur top sympa.

Op 13 oktober (8 dagen geleden) plaats ik een bestelling om niet de dag nadien, maar op zaterdag 19 oktober te leveren. PostNL laat me weten dat die levering niet doorgaat op zaterdag 19 okt omwille van 'Aflevering uitgesteld i.v.m. gesloten verklaring', en op maandag 21 oktober krijg ik het bericht dat het te druk is "Het is druk bij PostNL. Hierdoor wordt je bestelling helaas niet vandaag gelever" en de levering wordt opnieuw uitgesteld. Ik zal zien of het morgen zal lukken ;-( Normaal ervaar ik steeds goede service van Coolblue maar deze keer is de service bijzonder teleurstellend.

Ik weet niet of het goed werkt gekocht als cadeau.

Very good service: clear and reliable! The delivery guy was very kind

Super efficace dispo agréable au top je recommande

Commande passée sur internet et récupéree en magasin. Tout était parfait. L’équipe en magasin est toujours disponible et à l’écoute du client. Le professionnalisme des collaborateurs est le « plus » qui fait la différence !

zeer goede en strikte levering