Réponse du propriétaire de l'entreprise
Hoi Tom,
Het spijt ons zeer dat je zo lang op een oplossing hebt moeten wachten voor de reparatie van je stofzuigrobot.
Bij nazicht van je dossier blijkt inderdaad dat de reparateur heel lang op de bestelde onderdelen heeft moeten wachten. Het kan gebeuren dat onderdelen niet meteen terug op voorraad zijn bij de fabrikant, waardoor er lang gewacht moet worden alvorens de reparatie voortgezet kan worden.
Gezien dit intussen veel te lang duurde hebben we toestemming aan de fabrikant gevraagd om het alsnog op een andere manier voor je op te lossen, waarna we je een shoptegoed voor het aankoopbedrag hebben gegeven.
We begrijpen dat dit alles enorm frustrerend moet zijn geweest, maar hopen dat je de situatie begrijpt en weet dat we er alles aan gedaan hebben om je zo snel mogelijk te helpen.
Met vriendelijke groeten, Coolblue
