Commentaires pour Coolblue

Beste Steve, Het spijt ons enorm dat het cadeau van jouw dochter vertraagd is en de levering niet is verlopen zoals gepland was. Door de staking bij Bpost deze week hebben verschillende leveringen helaas vertraging opgelopen. We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat Bpost de bestellingen zo snel mogelijk levert. Onze excuses hiervoor! Met vriendelijke groeten, Coolblue

Hoi Ivan, We begrijpen dat je niet tevreden bent als je ervan uitgaat dat je een product koopt die aan een actie deelneemt en er zou blijken dat het enkel in Nederland geldig is. We hebben het voor je nagekeken en het toestel die jij gekocht heeft, doet wel degelijk mee aan de actie en de actie is ook in België geldig. Via deze link kan je je toestel aanmelden om de cashback terug aan te vragen: https://www.nestlecashback.be/2501ndgbe50/HAPPYCOFFEE25-COOLBLUE?language=NL Je kunt onderaan in de kleine letters ook zien dat de actie wel degelijk ook in België geldig is. We hopen dat het je lukt om aan te melden voor de actie, maar raden je aan contact op te nemen met onze klantenservice als toch zou blijken dat de aanmelding niet werkt. Met vriendelijke groeten, Coolblue

Bonjour José Manuel, Nous vous remercions de nous avoir contactés concernant votre commande de duo pack de prises Somfy. Nous comprenons votre situation et nous vous prions de nous excuser pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous tenons à vous informer que nos duos packs sont conditionnés et vendus par deux. Nous ne proposons pas de prises individuelles à la vente. Il semble y avoir eu une erreur lors de l'expédition de votre commande, et nous en sommes sincèrement désolés. Nous ne pouvons malheureusement pas vous garantir que la prise que vous avez reçue individuellement fonctionnera correctement, car elle n'a pas été conditionnée dans le cadre d'un duo pack. Afin de résoudre ce problème, nous vous invitons à nous retourner le colis que vous avez reçu. Dès réception de celui-ci, nous vous enverrons un nouveau duo pack complet, conformément à votre commande. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, Coolblue

Bonjour A. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la livraison de votre commande et les difficultés rencontrées en raison de la grève de la poste. Nous sommes sincèrement désolés pour les inconvénients que cela vous cause. Nous suivons de près l'évolution de la situation par rapport aux perturbations postales et nous regrettons que votre commande s'en trouve affectée. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour que votre colis vous parvienne dans les meilleurs délais. Si votre colis n'a pas été livré avant le 20/02, nous vous proposons une autre solution. N'hésitez pas à nous contacter dès que vous constatez ce problème. Nous pourrons ainsi examiner avec vous les options disponibles, afin de trouver la solution la plus adaptée à votre situation. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire et vous remercions pour votre patience et de votre compréhension. Cordialement, Coolblue

Bonjour Frank, Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la livraison de votre commande et les difficultés rencontrées en raison de la grève de la poste. Nous sommes sincèrement désolés pour les inconvénients que cela vous cause. Nous suivons de près l'évolution de la situation par rapport aux perturbations postales et nous regrettons que votre commande s'en trouve affectée. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour que votre colis vous parvienne dans les meilleurs délais. Si votre colis n'a pas été livré avant le 20/02, nous vous proposons une autre solution. N'hésitez pas à nous contacter dès que vous constatez ce problème. Nous pourrons ainsi examiner avec vous les options disponibles, afin de trouver la solution la plus adaptée à votre situation. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire et vous remercions pour votre patience et de votre compréhension. Cordialement, Coolblue

Bonjour Jean-Christophe, Nous sommes vraiment désolés que la livraison n'était pas effectuée comme prévu et que vous n'ayez pas reçu de nouvelles concernant votre commande. Ce n'est certainement pas ce que vous pouvez attendre de nous ! Nous avons vérifié l'état de votre colis et nous avons vu qu'il y a un retard chez notre partenaire de livraison. Nous donnons toujours à notre courrier un certain temps pour résoudre le problème et livrer votre colis. Si vous n'avez pas reçu votre colis le 19/02, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle afin que nous puissions vous fournir une solution et une compensation appropriées. Cordialement, Coolblue