Commentaires pour Coolblue

Bonjour Christine Leysens, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre visite à notre magasin. Nous allons certainement mener une enquête à ce sujet Nous comprenons parfaitement votre situation. Cependant, nous tenons à vous informer que les cartouches ne font pas partie des produits pouvant être payés avec des écochèques, que ce soit en ligne ou dans nos magasins physiques. Nous sommes désolés pour la confusion que cela a pu causer. Pour ce qui est des écochèques, il est effectivement possible de les utiliser pour des achats en ligne ou en magasin, mais uniquement pour les produits auxquels cela est spécifiquement mentionné. Nous espérons que cette réponse vous apportera des éclaircissements et nous restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin d’assistance. Cordialement, Coolblue

Hoi Willem, Het spijt ons te vernemen dat je, door de keuze van verpakking voor je cadeaubonnen, naar de post bent moeten gaan om je bestelling op te halen. Dat is inderdaad niet de bedoeling. Wij doen altijd ons uiterste best om zo weinig mogelijk gebruik te maken van onnodige verpakkingen zodat we bijdrage kunnen leveren aan het milieu. Blijkbaar is er bij het inpakken van je bestelling iets mis gegaan. We gaan dit zeker verder onderzoeken om dit in de toekomst te kunnen vermijden. Met vriendelijke groeten, Coolblue

Beste Frederic, We begrijpen dat een vertraging in de bezorging van je pakket niet aangenaam is, en al zeker niet als je nog steeds geen nieuws hebt over de bezorgdag. We hebben de staat van jouw pakje gecontroleerd en we hebben gezien dat een deel van de bestelling intussen al geleverd zou zijn en het ander deel nog onderweg is. Om zo snel mogelijk verder geholpen te kunnen worden willen we je vragen om contact op te nemen met onze klantendienst. Zij zullen je van een gepaste oplossing en compensatie voorzien voor de vertraging. Met vriendelijke groeten, Coolblue

Hoi Tonny, Het is jammer te horen dat de levering van jouw bestelling niet volgens plan is verlopen en dat je nog steeds geen nieuws hebt ontvangen over de nieuwe bezorgdag. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Uit onderzoek van je dossier blijkt dat de bezorging van je bestelling inderdaad bleef hangen in ons systeem. Bij deze is een nieuwe bestelling met levering zaterdag aangemaakt. Onze Backoffice gaat het financieel aspect vandaag in orde maken, zodat deze morgen bij je geleverd kan worden. Moest deze datum niet passen kan je best contact opnemen met onze klantenservice om een nieuwe datum te kiezen. Met een glimlach, Coolblue

Bonjour Jean-Luc, Nous sommes vraiment désolés que la livraison n'était pas effectuée comme prévu et que vous n'ayez pas reçu de nouvelles concernant votre commande. Ce n'est certainement pas ce que vous pouvez attendre de nous ! Nous avons vérifié l'état de votre colis et nous avons vu qu'il y a un retard chez notre partenaire de livraison. Nous donnons toujours à notre courrier un certain temps pour résoudre le problème et livrer votre colis. Si vous n'avez pas reçu votre colis le 14/09, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle afin que nous puissions vous fournir une solution et une compensation appropriées. Cordialement, Coolblue

Beste Patrick, Het is jammer om te horen dat de levering van uw pakketje niet volgens plan is verlopen en dat deze pas na 4 dagen eindelijk bezorgd is. Aangezien wij u zo snel mogelijk willen verder helpen, raden wij u aan onze klantendienst te contacteren. Op deze manier kunnen wij de situatie in detail bekijken en u een gepaste geste voor de vertraging geven. Met vriendelijke groeten, Coolblue

Bonjour Séphora, Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez dû attendre plus longtemps pour qu’un employé vous assiste dans notre magasin. Nous faisons de notre mieux pour aider nos clients le plus rapidement possible, mais en raison de circonstances imprévues, les temps d’attente peuvent parfois être plus longs. Nous espérons que vous avez tout de même été bien servi et nous vous remercions pour votre patience. Cordialement, Coolblue