Il faut arrêter de tromper les gens sur des soi-disant livraisons pour le lendemain... L'imprimante acheté pour l'anniversaire n'a pas été livrée à temps et était 35 eur plus cher que la concurrence.
Bonsoir David, Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçu de notre service ! Ce n'est sûr pas l'intention ! Nous faisons toujours de notre mieux pour livrer nos produits le lendemain. La plupart de nos produits sont également livrés le lendemain, mais il peut arriver qu'il y ait un retard chez nos partenaires de livraison. Cette situation est malheureusement hors de notre contrôle. Nous veillons bien sûr à ce que nos clients ne restent pas avec les mains vides après ce délai. Par conséquent, nous vous demandons de nous recontacter après que vous avez reçu votre commande. Dans cette manière, nous pourrons vous donner une compensation pour la situation. Cordialement, Coolblue
Très bien!
wanneer een levering niet op de beloofde tijd kan gebeuren is Coolblue proactief genoeg om je te verwittigen met duidelijke uitleg waarom. Een nieuwe leveringsdatum en uur wordt nadien wel waargemaakt. Bedankt hiervoor.
volledig in orde
Na uren te zoeken op het internet naar wat er fout kan zijn met mijn Google Nest Audio heb ik het opgegeven. De verpakking heb ik niet meer omdat ik zeker geen problemen verwachtte. Ik hoop dat de Coolblue winkel me verder kan helpen. Erg frustrerend is dit wel.
Hey Jo, Wat ontzettend jammer om te horen dat je problemen ervaart met je Google Nest. Wij begrijpen dat je hier graag wat hulp bij wilt hebben. Je bent zeker en vast welkom in één van onze winkels. Zo kunnen onze specialisten je ter plaatse helpen. Ook kun je contact opnemen met onze klantenservice; zo kunnen zij met je meekijken naar het probleem dat je ervaart. Indien dit niet helpt, kun je jouw Google Nest natuurlijk altijd aanmelden ter reparatie op onze website. Met vriendelijke groeten, Coolblue
Parfait
Gedurende jaren uitstekende service gekregen van Coolblue.
Goed advise en stipte levering
The timing that was communicated by mail varied a lot from the timing mentioned in the SMS, but it ended up coming earlier than I anticipated. The delivery man came despite the heavy rain, and we had a nice conversation about Bose and Sony headphones. Very nice experience
a l
I could quickly find and adequately select the product I was looking for. The extensive description allowed me to correctly identify its compatibility with already-owned equipment. The order was on time, and the product truly matched my expectations.
Beste, Op 27 juli 2024 heb ik 2 USB kabels (1m - 3m) met de 2 bijhorende stekkers moeten afgeven; jullie bediende kom niet bepalen indien de stekker(s) en/of de usb kabel (s) stuk waren. Wat krijg ik terug 3 dozen : 2 met vermelding USB-C to lightning (1m) en 1 USB-C 20W Power adapter. Waar is mijn 2de stekker? Waar is mijn USB-C kabel van 3m? Met deze meld ik mee dat 1 doos USB kabel groter is van 1,5 cm vergeleken met de andere en bijkomend dat ik tot nu toe nog geen enkel doos opgemaakt heb; het vertrouwen is blijkbaar weg (Het geheel werd afgehaald door een buitenstaande hulp). De referentie nummers zijn/waren 9230029(3m) en 9230034(1m). Via jullie aanspreekpunt 03/8082700 ben ik geïnformeerd dat men sprak over een kabel en een telefoon; hetgeen verkeerd was. Retour 9230029 vermeld kabel op de 2de lijn. Gelieve ook factuur 58572207 van 20/08/20 te bezorgen. Met vriendelijke groeten
Beste Catherine, Het spijt ons enorm dat je 2 opladers en oplaadkabels naar ons toestuurde, maar slechts 1 oplader ontving en een verkeerde oplaadkabel. Aangezien wij je zo snel mogelijk willen verder helpen, maar dit niet via deze weg kan, raden we je aan om jouw situatie op mail te zetten samen met het retournummer van jouw bestelling en deze door te sturen naar onze klantenservice ([email protected]). Zo kunnen we jouw situatie in detail bekijken en je zo snel mogelijk voorzien van een passende oplossing! Met vriendelijke groeten, Coolblue
j'ai eu une difficulté pour introduire une adresse de facturation en France le système n'accepte que des codes postal à 4 chiffres. Pas facile d' entrer en communication pour solutionner le problème . Mais dès que la communication est obtenue ,le problème est rapidement solutionné par une personne très sympa. Merci a cette personne, le lendemain je recevais mon pc par B post et ma facture corrigée dans mon E mail .Félicitations a tous.
Snele,vriendelijke service
Vriendelijk ontvangen, goede uitleg.
beste rpijsop het internet, supervlotte levering aan huis
Heb 2 maanden geleden een samsung T7 ssd besteld. Deze liet eerst lang op zich wachten om uiteindelijk gewoon niet aan te komen. Nu probeer ik het opnieuw, en ben weer bijna 3 weken aan het wachten. Geen nieuws. Wat een service?
Beste Dries, Het is jammer te horen dat de levering van jouw pakketje niet volgens plan is verlopen en dat je nog steeds geen nieuws hebt ontvangen over je bestelling. Aangezien wij je zo snel mogelijk willen verder helpen, raden wij je aan om jouw situatie het best nog eens op mail te zetten samen met het ordernummer van jouw bestelling. Deze mail mag je dan sturen naar onze klantenservice: "[email protected]". Op deze manier kunnen wij jouw situatie in detail bekijken en je zo snel mogelijk voorzien van een passende oplossing! Met vriendelijke groeten, Coolblue
Content
Renseignement rapide et correct sur le produit Livraison rapide. le produit correspond à mes attentes.
Ma commande Coolblue est arrivée comme prévu = 10 Ma deuxième commande Coolblue qui devait arriver dimanche par BPost…n’est toujours pas arrivée jeudi soir != un grand ZÉRO pour BPost horrible partenaire ( plusieurs mauvaises expériences a Rhode st Genèse et à Gent) de Coolblue…
Sympa mais un peu étonné que ma femme aille acheter un écran (grand et lourd) pour notre entreprise, demande de l’aide pour transporter l’écran jusqu’à la voiture étant donné que le magasin se trouve sur l’avenue Louise et donc impossible de se garer devant et que le vendeur lui repond que ce n’était pas possible, qu’elle devait se débrouiller pour porter l’écran en plein Avenue Louise toute seule, sans aide, sans diable proposé. Dommage que le côté commercial, humain, gentleman n’y était pas.. On sait donc qu’on ne devra plus acheter de gros appareils encombrants chez Coolblue Avenue Louise. Dommage. Sinon pour le reste, on est super content du produit en lui même.
Franchement au top livrée le lendemain
De dag erna reeds geleverd met de fiets. Zeer blij.
Produit commandé à 22h15, livré par BPost le lendemain à 9h45 ! Outre la rapidité de livraison, l'emballage était en parfait état, et les produits conformes à la présentation. Bravo
Jusqu'à présent j'étais très satisfait puisque l'avantage avec coolblue, c'était la livraison le lendemain et c'était toujours respecté. Mais pour ma dernière commande, collblue à confié la livraison à une autre société de livraison "PostNL " Très très mauvaise expérience puisque la livraison à été reporté à plusieurs reprises pour finalement recevoir un message que la commande à été renvoyé à l'expéditeur pour adresse incorrecte!! Visiblement cette société "PostNL"n'hésite pas mentir lorsqu'elle n'arrive pas à respecter ses engagements de livraison dans les délais Malheureusement cela va impacter fortement mon choix pour mes commandes prochaines.
Bonjour monsieur Umit, Nous comprenons qu'un retard de livraison n'est pas agréable, surtout lorsqu'il est indiqué que le colis a été retourné parce que l'adresse est incorrecte. En vérifiant votre dossier, nous constatons que votre colis a déjà été renvoyé à notre entrepôt. Si vous le souhaitez, nous pouvons réexpédier la commande ou, si cela n'est plus nécessaire, nous pouvons vous rembourser. Veuillez contacter le service clientèle pour nous faire part de votre choix afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires le plus rapidement possible. Cordialement, Coolblue
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