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8,6
4 089 avis au cours des 12 derniers mois
87% recommande cette société

Commentaires pour Coolblue

  • Score total 9.1
  • Nombre total d'examens 63,693
  • Recommandations 94%
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4

een artikel beschadigd

Wij ontvingen 2 vuilbakken van Brabantia en kozen voor een tweedehands artikel voor 1 van de twee. In de omschrijving stond dat enkel de verpakking reeds geopend as maar dat het artikel in perfecte staat was. Helaas had deze twee zichtbare deuken. Omschrijving klopt dus niet met het geleverde product.

  • Aanbevelen? Nee
Astrid Stoosp , Groot Bijgaarden

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Astrid, Hartelijk dank voor uw bericht en uw aankoop bij ons. Wij vinden het vervelend om te horen dat het tweedehands artikel niet aan de verwachte kwaliteit voldoet, aangezien u twee zichtbare deuken hebt geconstateerd. Onze excuses voor het ongemak en het feit dat de omschrijving niet overeenkwam met de staat van het product. Wij willen dit uiteraard zo spoedig mogelijk voor u oplossen. U kunt ervoor kiezen om het artikel kosteloos te retourneren, waarna wij u een vervangend artikel zullen toesturen, of we kunnen u een passende compensatie aanbieden. Laat ons weten wat uw voorkeur heeft, zodat wij u verder kunnen helpen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en wij danken u voor uw begrip. Met vriendelijke groet, Coolblue.

10

Alles oké

Alles oké snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
Jaak , Bocholt
10

Iphone reconditionne

Je suis très satisfaite de vos services Merci pour tout Marie-Laetitia Devernay

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Marie-Laetitia Devernay , Comines-Warneton
8

Vlot vriendelijk behulpzaam

Was even geleden bij jullie op de winkel te komen, tevens top nieuwe locatie! De service was vriendelijk, behulpzaam vlotjes een aangename ervaring. Was enkel om een reiskosten te kopen dus niet zo omslachtig. Ik hoop hetzelfde te ervaren bij een aankoop waarbij meer technische kennis nodig is om dan met mij deze te delen en wegwijs in te maken, bijv om een aankoop van een nieuw mobiel op dergelijke. Maar dat zal ik dan zeker ook laten weten. Coolblue is een aanrader voor mij, dus proficiat aan het team en doe zo verder! Hartelijk dank.

  • Aanbevelen? Ja
Fran , Aartselaar
10

Prima en snelle service.

Prima en snelle service.

  • Aanbevelen? Ja
HANS , VAN CRAEYEVELT
10

Prima aankoop

Duidelijke uitleg om een keuze te bepalen. Snelle levering.

  • Aanbevelen? Ja
Linda , As
9

snel gemakkelijk betrouwbaar

snel gemakkelijk betrouwbaar

  • Would you recommend us? Yes
Lieven , Sint-Michiels
10

Impeccable à 99%

Bonjour, pourquoi 1% manquant car, le colis était mal fermé et les deux parties de la caisse en carton étaient entre ouvertes. Pas de mode d'emploi de la valise (je pensait qu'il était sorti de la caisse durant le transport) et de sa combinaison à chiffres, ce n'est qu'après deux bonnes heures d'essais que par hasard nous avons vu que nous avions reçu un mail de vos services avec un mode d'emploi. u document d'information , glissé dans la caisse aurait été le bienvenu . Imaginez qq'un qui reçoit votre colis et qui n'a pas la présence d'esprit de regarder ses mails? Merci tout de même Nous vous recommandrons PS: la même valise était à 148 € sur Amazone le jour de notre commande mais nous avions confiance en vous suite à des achats antérieurs , remboursez-vous le différence comme Colruyt le fait ? A bientôt Patrick Dubois

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Patrick , Voroux-lez-Liers
2

J’ai du attendre 3 jours

Horrible ilz annulent ma commande et me disent de repasser dans 3 jours

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Rayan , Belgique

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour Rayan, Nous sommes désolés d'apprendre qu'il semble y avoir eu un problème avec votre commande. Comme nous souhaitons vous aider le plus rapidement possible, nous vous recommandons de contacter notre service clientèle. Nous pourrons ainsi examiner votre situation en détail et vous proposer une solution appropriée ou une compensation pour le retard dans les plus brefs délais. Cordialement, Coolblue

10

Uitstekend

Ontvangst in de winkel zeer goed afhalen geen probleem zeer vlug afgehandeld

  • Aanbevelen? Ja
Freddy , Oostakker
10

Snelle service, top product

Snelle service, gebruiksvriendelijke site, goede kwaliteit product.

  • Aanbevelen? Ja
Geertrui , Lubbeek
9

Bonne communication et aide efficace pour une réparation

Malgré le fait que mon GSM ait dû être renvoyé en réparation à 3 reprises, le contact avec le service clientèle a été très bon et une solution a été trouvée.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Gisèle DURINCK , JODOIGNE SOUVERAINE
9

Nul n'est parfait ...mais CoolBlue n'en est pas loin !

Livraison ultra rapide et conforme à la commande .

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
DANY , Saint-Mard
9

Super goed bedank

Super goed bedank

  • Aanbevelen? Ja
Henri Vergeylen , Tienen
10

Rapide et efficace

Rapide et efficace

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Kevin , Namur
1

Je n’ai toujours pas reçu ma commande

La livraison a été retardée et depuis je n’ai plus de nouvelle et aucun moyen de savoir où est la commande…

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Clara , Belgique

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour Clara, Nous sommes vraiment désolés que la livraison n'était pas effectuée comme prévu et que vous n'ayez pas reçu de nouvelles depuis. Ce n'est certainement pas ce que vous pouvez attendre de nous ! Comme nous souhaitons vous aider le plus rapidement possible, nous vous recommandons de prendre contact avec notre service clientèle. Nous pourrons ainsi examiner votre situation en détail et vous proposer une solution appropriée dans les plus brefs délais ! Cordialement, Coolblue

10

C’est très facile est sûre de commander chez Coolblue.

J’ai été à chaque fois très content avec la qualité des produits achetés, le service de livraison et la communication claire et ponctuelle. Satisfaction à 100 pour cent.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Martin , Ixelles
10

Uitstekend !

Als in een droom.

  • Aanbevelen? Ja
JM , Gent
10

perfecte service

een bestelling gedaan en ik wist niet hoe het werkte dan maar gebeld en ik wist het zo heb het ook direct besteld en ik had het de volgende dag al top dank je

  • Aanbevelen? Ja
sven , beerse
5

Dépôt du colis devant la porte

Le colis a été déposé devant la porte sans avoir sonné ou téléphoné alors que nous étions chez nous (un samedi matin).

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Steffy , Braine l’Alleud

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour Steffi, Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre commande ne s'est pas déroulée correctement et que le facteur a simplement déposé votre colis à la porte. Ce n'est certainement pas ce que nous voulions. Afin de pouvoir signaler cette situation à nos partenaires, nous vous demandons de bien vouloir contacter notre service clientèle et de nous réexpliquer la situation. Nous espérons que la personne sera adressée à ce sujet. Cordialement, Coolblue

10

Zeer goed

Zeer goede service

  • Aanbevelen? Ja
Pissens , Knokke
10

uitstekend

correcte artikelomschrijving correcte levering

  • Aanbevelen? Ja
Frank , Dentergem
8

Positief

Zeer vlot om pakje af te halen in Coolblue winkel Louisa. Een aandachtspunt is dat het niet zo duidelijk is dat je je eerst moet registreren via een touchscreen om je pakje op te halen.

  • Aanbevelen? Ja
Celine , Ukkel
5

Coolblue in orde / Levering externe partner ondermaats

Over Coolblue niets dan lof: correcte prijs / duidelijke informatie. Andere winkels hadden dezelfde prijs, toch voor Coolblue gekozen. Tot mijn verbazing met BPOST geleverd. Groot, relatief zwaar scherm: grote doos van 16kg. Bpost doet dikwijls zelfs de moeite niet meer om aan te bellen, zoals nu ook het geval was (100 % zeker), en brengt alles naar hun postkantoor waar je nadien zelf moet langs gaan. Status van de levering moet je opvolgen in hun app, zelfs geen bericht meer in de bus.... Voor mezelf wordt dit de volgende keer een criteria dat gaat meespelen: wie levert de goederen. Indien Bpost: andere winkel.

  • Aanbevelen? Ja
Dany , Zemst

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Dany, Bedankt voor uw positieve feedback over onze prijzen en informatie! We zijn blij dat u voor Coolblue hebt gekozen, ondanks dat andere winkels dezelfde prijs aanboden. Het spijt ons te horen dat de levering via Bpost niet aan uw verwachtingen voldeed. We begrijpen hoe frustrerend het kan zijn wanneer een bezorging niet vlekkeloos verloopt, vooral bij grotere en zwaardere pakketten zoals uw scherm. Uw ervaring is belangrijk voor ons, en we nemen uw feedback over de bezorgservice zeer serieus. Hoewel we bij Coolblue ernaar streven om onze klanten de best mogelijke service te bieden, hebben we momenteel helaas nog niet de capaciteit om alle pakketten zelf te leveren. Daarom werken we samen met externe bezorgdiensten zoals Bpost. We begrijpen echter dat de bezorgervaring een cruciale rol speelt in uw winkelervaring, en we zullen uw feedback zeker meenemen in onze gesprekken met de bezorgpartners. Met vriendelijke groet, Coolblue.

10

Super! Direct geholpen door vriendelijk personeel!

Voordat mijn (gratis) koffie op was had ik al wat ik 10 min eerder online had besteld. Mijn zoveelste positieve ervaring met coolblue in Wilrijk.

  • Aanbevelen? Ja
Marc , Willebroek

Company details

165 Denen

Lochristi 9080

03 8082700

[email protected]

www.coolblue.be

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