Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste Caroline,
Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen en onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren. Het spijt ons te horen dat u langer heeft moeten wachten op de betaalverzoek-mail en dat er verwarring is ontstaan tijdens uw eerdere contact met onze medewerker.
We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn, en dit had uiteraard niet mogen gebeuren. We zullen dit intern bespreken om herhaling in de toekomst te voorkomen. Ondertussen zorgen we ervoor dat uw bestelling zo snel mogelijk wordt afgerond.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld. Mocht u verdere vragen hebben of als wij u ergens anders mee kunnen helpen, staan we uiteraard voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Coolblue
