Toujours satisfait de mes différents achats
Bestelling vlot en correct verlopen. Info mail met tips over correct gebruik is ook handig.
Zijn door de verkoopster in Brugge goed ontvangen, wel heel erg jammer dat wij verzekerd werden dat er aansluiting door uw diensten zou gebeuren. Groot was onze verbazing dan ook dat de vriendelijke persoon die de Amerikaanse diepvries/koelkast leverde ons zei : sorry, aansluiting gebeurt niet door ons. En weg waren ze! Dan met veel moeite en via via een goede ziel gevonden die redding bood, wel een streep door onze rekening. Zullen goed overwegen of we nog klant willen blijven bij Coolbleu.
Beste Patrick, Het spijt ons te vernemen dat er iets mis is gegaan bij de levering van uw Amerikaanse koelkast. U geeft aan dat dit in de winkel bevestigd is, maar dit is niet in de bestelling terug te vinden. We zullen dan ook onderzoeken hoe dit is kunnen gebeuren en zullen de betreffende mensen hierop wijzen. Voor het ongemak wensen we u een compensatie in de vorm van een shoptegoed te geven. Deze blijft 1 jaar geldig en is te gebruiken op heel het assortiment. Met een glimlach, Coolblue
Nous avons acheté une tablette de plus de € 800 après avoir choisi la tablette il nous a été proposé des accessoires pour cette tablette. Nous avons pris la protection coque, la protection pour écran et le chargeur. Malheureusement, le chargeur (plus de € 20)ne correspondait pas à la tablette et pourtant se trouvait dans les accessoire concernant la tablette achetée.
Bestelprocedure online moet duidelijker voor wat de levering en installatie aan huis betreft
Beste Stefaan, Het spijt ons te vernemen dat je de bestelprocedures op onze website, in verband met plaatsen en aansluiten, niet duidelijk vindt. We doen er alles aan om onze website zo gebruiksvriendelijk te maken en proberen ook bij elke keuze een informatie tekentje toe te voegen waar je meer uitleg over deze stap of keuze kunt krijgen. Indien er bij de bezorging van een product iets niet volledig naar wens verlopen is, kan je best contact opnemen met onze klantenservice. We zullen dit verder voor je uit zoeken en je een gepaste oplossing voor het probleem aanbieden. Met vriendelijke groeten, Coolblue
C'est la première fois que je commande chez cool blue. La livraison a été très rapide, le colis bien emballé. Cest le top.
prix intéressant et très rapide pour l envoi
J'avais expressément passé cette commande vu la livraison annoncée le lendemain. Je recevais dès lors mon produit la veille de mon besoin. Hors je l'ai recue le lendemain de mon besoin. J'ai du donc trouver une alternative en dernière minute ce qui n'était vraiment pas nécessaire.
Chère Anne, Nous comprenons qu'un retard dans la livraison de votre colis n'est pas très agréable ! Nous avons effectivement constaté que votre commande a été légèrement retardée, mais que votre colis a finalement été livré. Pour rendre ce désagrément plus agréable, nous vous avons fourni d'un bon d'achat. Ce bon est valable pendant 1 an et peut être utilisé sur tous nos produits. Le bon sera visible sur votre compte Coolblue à partir de demain. Cordialement, Coolblue
Zoals alle contacten en bestellingen uit het verleden, heeft Coolblue me nog op geen enkel ogenblik ontgoocheld. Het bestelde werd keurig en op tijd geleverd in een heel degelijke verpakking. Voor mij blijft Coolblue nummer 1. Mijn oprechte dank hiervoor Marc
Livré le lendemain comme annoncé... Produit parfait...
Een kwalitatief artikel aan een scherpe prijs en superset aan huis!
Ravie du service et du suivi, je recommande sans aucun soucis.
Mooi op tijd geleverd Product voldoet volledig aan de verwachtingen
Sérieux et très rapide
Super snel geregeld en geleverd met de beste prijs er nog bovenop, top. !
Sérieux, livraison rapide, très bonne communication. Prix très intéressant.
Je koopt een artikel waar staat dat de levering de volgende dag kan. Je kiest bewust een extra dag later. Diezelfde dag zie je 's ochtends dat je bestelling niet geleverd zal worden en pas drie dagen later zal komen. Dit terwijl die dag al zeker 3 Coolblue vrachtwagens in je straat voorbijkomen. Coolblue wijst naar Bpost, waar ze nog niet eens een pakket aangemeld kregen. Reactie van de klantendienst: het is Bpost, wij geen niets voor u doen, zelfs niet bellen naar Bpost.
Beste Jonas, Bedankt voor uw bericht en het delen van uw ervaring. We begrijpen dat het erg frustrerend is wanneer een levering niet volgens afspraak plaatsvindt, zeker wanneer u specifiek voor een bepaalde dag kiest en er verwarring ontstaat over de status van uw pakket. Het klopt niet dat wij niets voor u zouden doen. In situaties zoals deze starten wij altijd een pakketonderzoek op om te achterhalen wat er mis is gegaan en om een oplossing te vinden. Hoewel wij doorgaans niet rechtstreeks bellen met de vervoerder, werken wij nauw samen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Onze excuses voor de verwarring en het ongemak. We waarderen uw geduld en willen er alles aan doen om uw vertrouwen in onze service te herstellen. Met vriendelijke groet, Coolblue
J’ai attendu longtemps pour collecter ce que j’avais commandé car il y a une même file entre ceux qui viennent collecter et ceux qui ont besoin de renseignements. La personne qui m’a servi était vraiment top. Je n’ai pas le nom. Il s’excusait auprès de tout le monde pour l’attente, quand je lui ai dit que mon fils m’attendait il a même couru vers le stock. Par contre avant qu’il me serve, une autre personne était disponible et à traîné. Je suis allé vers son comptoir car j’étais le prochain de la file. Il a pris son temps pour porter un chariot au stock alors qu’il aurait pu faire d’une pierre deux coup en me demandant comment il pouvait m’aider. Il l’a fait exprès parce que je suis allé à son comptoir spontanément. Mon fils m’attendait et je n’avais pas prévu de rester si longtemps, C’est un manque de courtoisie vis à vis d’un client. Je n’ai malheureusement pas le nom. Un grand blond avec des cheveux un peu long. Si je dois commander à nouveau chez vous, cool blue paiera des frais de livraison car venir chercher est apparemment une perte de temps énorme,
Cher Alex, Nous sommes désolés d'apprendre que vous semblez avoir eu une expérience moins agréable dans notre magasin de Zaventem. Nous comprenons évidemment que vous vous attendiez à ce que le collègue qui était libre vienne immédiatement vous aider. Cela devrait en effet être le cas. Heureusement, un autre collègue a compris la situation et vous a aidé le plus rapidement possible afin que votre fils n'ait pas à attendre plus longtemps inutilement. Nous accordons une grande importance à nos clients et à leur satisfaction à l'égard de notre service. Nous allons bien sûr nous pencher sur ce problème dans ce magasin afin que cela ne se reproduise plus. Cordialement, Coolblue
Le prix le moins cher que j’ai pu trouver, livraison rapide et qualitative
Geleverd zoals het hoort.
Site très clair avec des commentaires et des descriptions excellents. Bon suivi des commandes
Persoonlijk, vriendelijk, met kennis van zaken
De leveringstermijn werd niet gerespecteerd en de informatie daar over was chaotisch. Heb bestelling geannuleerd.
Beste Bernard, Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat de leveringstermijn niet werd gerespecteerd en dat de communicatie daarover niet duidelijk was. Dit is zeker niet de service die u van ons mag verwachten, en we begrijpen volledig hoe frustrerend dit moet zijn geweest. We nemen uw ervaring zeer serieus en zullen dit intern bespreken om onze processen te verbeteren. Uw annulering is inmiddels verwerkt, en indien van toepassing, wordt een eventuele terugbetaling zo snel mogelijk in orde gemaakt. Onze excuses voor het ongemak en bedankt dat u dit met ons hebt gedeeld. Met vriendelijke groet, Coolblue.
Goed materiaal en stipte verzendingstijd
Vlotte bestelling>> vlotte afwerking.
• Tout le monde peut poster un avis tant que les termes et conditions et la politique de confidentialité sont respectés
• Nous effectuons des contrôles automatisés et manuels pour éviter autant que possible les fausses évaluations
• Les avis rédigés de votre propre initiative sont immédiatement mis en ligne et vérifiés dans les 72 heures.