Français
8,6
4 069 avis au cours des 12 derniers mois
87% recommande cette société

Commentaires pour Coolblue

  • Score total 9.1
  • Nombre total d'examens 63,705
  • Recommandations 94%
  • Pages vues 498,233

Filters

1

La galère du retour

Les pages Coolblue vous donnent des indications erronées sur les chargeurs et câbles pour ordinateur Apple. Je commande donc, en double, des produits inadaptés. Comprendre et appliquer la procédure pour un retour est un vrai parcours du combattant. On dirait qu'il y a une volonté de dissuasion du client qui amène celui-ci à s'égare d'une page à l'autre. Lorsque le retour est accepté et notifié, il faut encore attendre quelques jours l'étiquette, alors qu'on voudrait bien récupérer ses sous pour faire l'achat dont on a besoin, en étant conseillé correctement. Une fois mais pas deux.

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Fabienne , Liège

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour Fabienne, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû retourner votre commande en raison d'informations erronées sur notre site web. Ce n'est certainement pas notre intention. Après avoir examiné votre dossier, nous constatons que vous n'aviez pas besoin de retourner ces produits pour être remboursé. Mieux encore, les deux retours ont été remboursés sur votre compte hier. Si vous nous indiquez ce qui est erroné sur notre site web, nous le corrigerons dès que possible afin que d'autres clients ne rencontre pas le même problème. Cordialement, Coolblue

10

Top levering met de fiets

3 verschillende zaken besteld en in 1 keer geleverd met de fiets. Uitstekende communicatie over exacte tijdstip en met de glimlach geleverd. Wat wil een mens nog meer?

  • Aanbevelen? Ja
Dirk , Dedoncker
10

Rapide et efficace

CoolBlue m'a livré en un jour, aucun soucis, toutes les infos ont été transmises efficacement. Je commanderais sur CoolBlue uniquement dorénavant.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Tiziano , Serafini
10

Fijne ervaring. Top geleverd

Super ervaring Zeer vriendelijke leverancier

  • Aanbevelen? Ja
Bart Reniers , Zonhoven
1

Onvoorstelbaar

Kan je zelf terugvinden in de mails

  • Aanbevelen? Nee
Wim , Jeuk

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Wim, Dankuwel voor uw bericht. Helaas hebben wij via deze manier ook geen verdere informatie over uw dossier. Als u ons kan voorzien van een ordernummer kunnen wij dit graag verder inkijken voor u. Voor direct contact adviseren wij u graag onze klantendienst te contaceren. Met vriendelijke groet, Coolblue

9

Toch wel allemaal fijn geregeld...

Toch wel allemaal fijn geregeld...

  • Aanbevelen? Ja
Danny , Bilzen
1

Het pakket is nog altijd niet aangekomen in de pakjesautomaat

Het pakket is na een week nog altijd niet aangekomen in de pakjesautomaat. Verder geen informatie ontvangen.

  • Aanbevelen? Nee
Gino Mathues , Tienen

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Gino, Wij begrijpen dat een vertraging tijdens de levering van jouw pakketje niet al te leuk is! Uit nazicht van je dossier blijkt inderdaad dat er iets niet helemaal juist is met de verwerking door Bpost. Er wordt aangegeven dat deze in het pakjesautomaat geleverd is, maar geeft als status dat het nog onderweg is naar het pakjesautomaat. Indien de T&T tegen 13 augustus nog altijd niet aangeeft dat het pakket geleverd is in de pakjesautomaat kan je best contact opnemen met onze klantendienst zodat we dit verder kunnen opvolgen. Met vriendelijke groeten, Coolblue

10

rasoir braun

nikel livraison ultra rapide

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
olivier chlosta , tamines sambreville
9

snel en correct geleverd, goede uitleg via mail.

In 1 woord, alles correct.

  • Aanbevelen? Ja
Chris , zelzate
10

Snel... vriendelijk en voldoende gebruiksaanwijzing

Ik koop hier zeker nog !!! Heel vriendelijk ..snel en duidelijk !!!

  • Aanbevelen? Ja
Anja Vanelderen , Sint Truiden
10

Goede ervaring, van aankoop tot levering

Goede ervaring, van aankoop tot levering

  • Aanbevelen? Ja
Ward Diricks , Zwijnaarde
10

Je recommande Coolblue

Oui,je recommande Coolblue,site agréable et intuitif,des prix correct ,marchandise bien emballé et livreur pro(bpost).

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Jjacques , Agimont
3

Gebrek aan service

Op 01/08 heb ik een tweedehands tv aangekocht. (een door een andere klant geretourneerd toestel binnen 30 dagen) Factuurnummer 51272807 Factuurdatum 6 augustus 2024 Klantnummer 14688941 Ordernummer 82557155 Orderdatum 1 augustus 2024 Bij het uitpakken van het toestel, zat er geen voetstuk meer bij het toestel. Daarom heb ik via chat gecommuniceerd met de klantendienst (via chat). Daar werd me verteld dat het voetstuk na geleverd zal worden. Omruilen kan niet, enkel tegen meerprijs. De prijs van aankoop: €798 Prijs op 01/08 nieuw toestel: € 889 Prijs na 01/08: €1099 Als ik het toestel zou willen ruilen tegen een ander toestel moest ik een meerprijs betalen. Van de huidige prijs tov de betaalde prijs. Jammer genoeg is het vertrouwen in het geleverde product een beetje zoek, sinds dat er bij de controle van return zelfs niet opgevallen is dat er geen voetstuk bij zit. De TV heb ik terug moeten inpakken en en mijn oude tv had ik reeds opgeborgen op de zolder. De desbetreffende medewerker heeft wel een ticket aangemaakt en hij zou me asap feedback bezorgen. In de spamfolder kreeg ik een mail aan waarin mijn retour is aangemeld. Dit is zeer verwarrend, aangezien het hier gaat om een nalevering van een missend onderdeel. Ik hoop dat ik asap iets ga horen over het missend onderdeel dit zou binnen 24u gebeuren. Daarnaast heb ik de chat nog eens geopend met de vraag van het onderdeel in retour. Daar kreeg ik geen reactie op en werd de chat al gesloten. Bij heb bellen werd wel gezegd dat er een ticket aangemaakt is en dat ik asap op de hoogte gebracht zou worden met een update. Een rare situatie waarbij ik veel tijd verloren heb en de hele bazaar helemaal terug heb moeten opbergen. De klant is in dit geval terecht misnoegd en deze service zou niet mogen voor vallen.

  • Aanbevelen? Nee
Wouter Horions , Heusden-Zolder

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Wouter, Wij vinden het ontzettend jammer om te horen dat je zoveel problemen hebt ervaren bij de aankoop van de tweedekans Samsung televisie. Wij hebben inderdaad kunnen zien dat er nalevering van het voetstuk is aangevraagd bij Samsung. Hier werd inderdaad een retourprocedure voor gestart; dit houdt niet in dat je de TV moet retourneren, maar een nalevering valt bij ons ook onder een 'retourprocedure'. Je zult hier een eerste terugkoppeling van ontvangen binnen 7 werkdagen. We zijn je dus zeker niet vergeten en zijn hier momenteel mee bezig. Indien je hier nog verdere vragen over hebt, kun je het best contact opnemen met onze klantenservice. Met vriendelijke groeten, Coolblue

9

Accueil, service et professionnalisme

Reponse claire et precise a ma question, et avec le sourire !

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Frederic , Bruxelles
8

Alles top

Zeer tevreden over gans de lijn

  • Aanbevelen? Ja
Willy , Dendermonde
10

Snelle levering

Netjes verpakt!

  • Aanbevelen? Ja
Helga , Arendonk
9

Top service

Dag ervoor besteld volgende dag geleverd

  • Aanbevelen? Ja
diego de kerf , Temse
5

werkt alleen met Samsung Galaxy toestellen

Deze samsung tags werken alleen met Galaxy toestellen van Samsung. Ikzelf heb een google pixel pro en die kon hiermee niets doen. Zonder probleem terug kunnen sturen maar het had wel mogen vermeld worden op de website. Ging wat CO2 gespaard hebben... Bij de Galaxy telefoon van mijn vrouw werkte het wel maar die had geen tags nodig....

  • Aanbevelen? Ja
Lode , lier

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Lode, Wij vinden het ontzettend jammer om te horen dat je een misaankoop hebt gedaan bij ons. Gelukkig is onze retourprocedure eenvoudig waardoor je jouw bestelling makkelijk kunt retourneren, maar we begrijpen dat dit beter vermeld had kunnen worden op voorhand. Zou je contact kunnen opnemen met onze klantenservice? Zo kunnen we dit verder onderzoek en al dan wel/niet aanpassen op onze website. Met vriendelijke groeten, Coolblue

9

Vlotte service

Snelle herstelling aan correcte prijs. Enkel een beetje moeilijk om achteraf factuur te downloaden, maar uiteindelijk toch gelukt

  • Aanbevelen? Ja
Eric Lamm , Edegem - 2650
10

Service rapide et livraison

achat conforme au descriptif et très bon emballage

  • Nous recommanderiez-vous? Non
ERIC , MAURAGE
10

Livraison le lendemain

Article acheté lundi reçu mardi, état du colis impeccable, application intuitive

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Sebastien Moungondo , JEMAPPES
10

Tevreden

Wat ik besteld heb heb ik ook gekregen en het voldoet volledig aan de info die erbij stond

  • Aanbevelen? Ja
Dominique Olivier , Ferrieres
10

Uitstekend !!

Zeer correct en snel

  • Aanbevelen? Ja
Christophe Vander Straeten , Dendemonde
10

Super

Het is zalig hoe de technieker mij ontvangen en geholpen heeft in de winkel van Wilrijk. Mijn IPhone onmiddellijk uitgelezen, de garantie juist toegepast en ook nog een vervang toestel aangeboden!! Was echt top

  • Aanbevelen? Ja
Raf , Londerzeel
10

Efficacité

Rapide, précis et efficace.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Rmk , Bruxelles

Company details

165 Denen

Lochristi 9080

03 8082700

[email protected]

www.coolblue.be

Avis sur Kiyoh

• Tout le monde peut poster un avis tant que les termes et conditions et la politique de confidentialité sont respectés
• Nous effectuons des contrôles automatisés et manuels pour éviter autant que possible les fausses évaluations
• Les avis rédigés de votre propre initiative sont immédiatement mis en ligne et vérifiés dans les 72 heures.