Français
8,6
4 035 avis au cours des 12 derniers mois
87% recommande cette société

Commentaires pour Coolblue

  • Score total 9.1
  • Nombre total d'examens 63,711
  • Recommandations 94%
  • Pages vues 499,008

Filters

1

2 colis commandé 2 fois en retard

J’ai commandé 2 colis chez vous en 2 semaines, une fois le colis n’a été traité que quand je demande le statut de la commande, donc pas livré le lendemain comme promis. Et le deuxième colis je l’ai commandé mardi 30/07/2024 et je l’ai toujours pas reçu alors qu’on me dit qu’il sera livré le lendemain de la commande. Vraiment insatisfait du service je ne sais pas ce qu’il se passe dans les livraison des colis mais changez cela au plus vite! Ce n’est pas normal de promettre une livraison le lendemain et de devoir attendre 5 jours de plus.

  • Would you recommend us? No
Ilias , Sint-Pieters-Leeuw

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour Ilias, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez déjà rencontré à deux reprises des problèmes de livraison de vos commandes. Ce n'est évidemment pas notre intention. En effet, nous remettons le colis à l'entreprise de livraison à temps pour qu'elle le livre le lendemain. Malheureusement, il peut arriver que le colis soit retardé chez eux. Nous sommes alors obligés de leur donner 5 jours ouvrables pour livrer le colis avant de pouvoir proposer une autre solution. En consultant votre dossier, je constate que nous avons entre-temps préparé pour vous une nouvelle commande à retirer dans un magasin Coolblue. Dès que nous aurons reçu de votre part le formulaire de retour de colis signé, nous pourrons faire en sorte que la commande puisse être enlevée le lendemain. Un crédit d'achat pour compenser les retards a également déjà été proposé. Il sera disponible sur votre compte Coolblue dans un délai d'un jour et sera valable pendant un an. Cordialement, Coolblue

9

Alles altijd meer prima dan elders

Snel, goede prijzen, duidelijke communicatie, goed assortiment

  • Aanbevelen? Ja
Manuel , Brussel
7

Heel tevreden

Snelle levering zoals beloofd op de website + na de levering een e-mail met handige informatie en Tipps voor het gebruik en onderhoud van mijn bestelde Weber kettle barbecue

  • Aanbevelen? Ja
Oliver , Vlaams Brabant
2

Afzetterij

onduidelijkheid bij bestelling Je kan een keuze maken drempel of verdiep. Bij mij was het drempel maar de droogkast stond op de wasmachine. dus werd d e nieuwe droogkast gewoon afgezet over de drempel en kwam er van de gratis installatie die in het groot op de webwinkel staat niks in huis. Bij contact name met de klantendienst wat op zich al een uitdaging is kwam het er gewoon op neer dat ik niet moet vertrouwen op de grote letters maar vooral de kleine letters van de algemene voorwaarden moest gelezen hebben. Dit is totaal niet commercieel en bijgveolg zal ik dan ook niets meer kopen bij Coolblue

  • Aanbevelen? Nee
Joanicq , Devriese

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Hoi Joanicq, Het spijt ons te vernemen dat de bezorging van je droogkast niet volgens verwachtingen is verlopen. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Bij nazicht van je dossier blijkt dat de service "plaatsen en aansluiten" niet geselecteerd was, waardoor dit automatisch een drempellevering wordt. Er moet dus bij het maken van de bestelling aangevinkt worden dat deze geplaatst en aangesloten moeten worden, zodat we 2 bezorgers op de rit zetten ipv 1. Indien je dit alsnog had gedaan en het niet in de bestelling is doorgekomen vernemen we het graag zodat we dit verder uitzoeken en een gepaste oplossing voor je kunnen voorzien. Met vriendelijke groeten, Coolblue

10

Excellent support

Very good support provided by the friendly and professional staff

  • Would you recommend us? Yes
Cezar , Voasem
10

alles was ok

alles was perfect

  • Aanbevelen? Ja
oscar plu , 3271 - Scherpenheuvel-Zichem
8

Super service

Zelf een foutje gemaakt tijdens het bestellen mooi rechtgezet met de glimlach door de mensen van coolblue klanten- en installatiebestand. Oja ook tevreden met het product.

  • Aanbevelen? Ja
Rik , Vorselaar
10

ponctualité respectée, prix attractifs

expérience identique lors de divers achats

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Pierre Degrève , HAM-SUR-HEURE-NALINNES
10

Rapidite

OK

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Patrick , Couillet
8

Bonjour Depuis ma première relation avec COOLBLUE à ce jour je ne peux qu'éxprimer ma grande satisf

Bonjour Depuis ma première relation avec COOLBLUE à ce jour je ne peux qu'éxprimer ma grande satisfaction au niveau de services, explications et informations sans oubler les livraisons

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
mustapha Musnaoui , Bruxelles
10

Uitstekend

Snel, super goed advies en zeer vriendelijk

  • Aanbevelen? Ja
Sylvie Zaidman , Antwerpen
9

Stipte en correcte levering!

Stipte en correcte levering!

  • Aanbevelen? Ja
M. , Vlaamse Ardennen
4

Goede service via chat, slecht via mail

Servicebehoefte werd via chat vlot onthaald. Bij een simpele vraag welke via mail diende afgehandeld te worden liep de service zeer stroef.

  • Aanbevelen? Nee
Benjamin Proost , Herentals

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Hoi Benjamin, Wat jammer dat de afhandeling van je probleem per mail stroef is verlopen. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Aangezien wij je zo snel mogelijk willen verder helpen, raden wij u aan onze klantendienst te contacteren. Op deze manier kunnen wij jouw situatie in detail bekijken en je zo snel mogelijk voorzien van een passende oplossing! Met vriendelijke groeten, Coolblue

10

Perfecte en vooral vlugge leverkng

Zeer tevreden

  • Aanbevelen? Ja
Ruddy , Rochehautr
10

Gewoon top.

Gewoon top

  • Aanbevelen? Ja
Benny , Rijsbrack
10

top conviviale et rapide

parfait

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Michel FRUY , Bruxelles
10

Prima

Snel en correct

  • Aanbevelen? Ja
Kris , Meert
10

Excellent

Toujours le bon choix avec Coolblue Merci

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Mikhael , Manage
10

Très satisfais

coli livré le lendemain sans problème.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Loots , Ensival
10

Vlugge service, een goede prijs

Gedienstige service in de winkel, en binnen de 2 dagen kreeg ik mijn Office 2021 geleverd, alles perfect.

  • Aanbevelen? Ja
Paul , Oers
10

Alles ok

Alles zoals het moet.

  • Aanbevelen? Ja
Eddy , Butgenbach
3

Min

Graag mail in het Nederlands, of zijn wij te min

  • Would you recommend us? No
Paul , Wolvertem

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Hoi Paul, We begrijpen dat het niet aangenaam is om onze mails in het Engels in plaats van het Nederlands te ontvangen. Bij nazicht blijkt dat er in uw Coolblue-account Engels als voorkeurstaal gekozen is. We hebben dit meteen voor je aangepast zodat al je toekomstige berichten in het Nederlands zullen zijn. Met vriendelijke groeten, Coolblue

10

Heel goed

Snel en volgens afspraak geleverd

  • Aanbevelen? Ja
Jean Vanbrabant , Heers
10

Nieuwe laptop na een paar dagen werkte niet meer en ontving een nieuwe bij aflevering van de kapotte

Ik bracht mijn nieuwe laptop die na een paar dagen kapot ging bij jullie terug. Na het nazien van het probleem ontving ik onmidellijk een nieuwe. Fantastische service en vriendelijk personeel!

  • Aanbevelen? Nee
Roland , Temse
10

Vlotte service

Correcte en vlotte bediening. Nazenden van de factuur was zoals afgeskprolen.

  • Aanbevelen? Ja
Johan Dillen , Antwerpen

Company details

165 Denen

Lochristi 9080

03 8082700

[email protected]

www.coolblue.be

Avis sur Kiyoh

• Tout le monde peut poster un avis tant que les termes et conditions et la politique de confidentialité sont respectés
• Nous effectuons des contrôles automatisés et manuels pour éviter autant que possible les fausses évaluations
• Les avis rédigés de votre propre initiative sont immédiatement mis en ligne et vérifiés dans les 72 heures.