Commentaires pour Coolblue

Beste Dorine, Wat jammer te horen dat uw bestelling nog niet geleverd werd. Kan u ons via deze weg even voorzien van het ordernummer? Zo kijken wij dit meteen voor u na. U kan ons uiteraard ook rechstreeks contacteren via onze klantendienst. Met vriendelijke groet, Coolblue.

Bonjour Barbara, Quel dommage que la télécommande de votre nouvelle télévision ne fonctionne pas correctement. Nous comprenons que ce n'est pas agréable. Vous indiquez avoir contacté directement le fabricant pour résoudre ce problème. Par conséquent, il n'y a aucune mention de ce problème dans votre dossier. Si vous ne voulez pas attendre le fabricant, vous pouvez aller échanger l'ensemble de la commande de l'appareil et de la télécommande dans un magasin Coolblue. Malheureusement, nous ne pouvons pas échanger uniquement la télécommande. Si vous souhaitez plus d'informations à ce sujet, vous pouvez toujours appeler notre service clientèle pour obtenir de l'aide. Cordialement, Coolblue

Beste Peter, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat de levering en installatie van uw toestel niet naar verwachting is verlopen. Wij begrijpen dat u teleurgesteld bent over de situatie waarin onze medewerkers u niet hebben kunnen helpen bij het naar boven dragen en aansluiten van het toestel. Dit hoort niet bij de service die wij willen bieden. Onze bedoeling is altijd om een volledige en probleemloze levering te verzorgen, inclusief het meenemen van oude apparaten indien dit is afgesproken. Het is begrijpelijk dat de beperkingen rondom het uitpakken van het toestel vanwege schadepreventie vervelend kunnen zijn, vooral als hierdoor de levering niet naar wens kan worden uitgevoerd. Echter, we hadden u in deze situatie beter moeten ondersteunen door alternatieve oplossingen aan te bieden. Wij willen graag meer inzicht krijgen in uw situatie en u een passende oplossing bieden. Zou u ons kunnen voorzien van uw ordernummer of aanvullende details? Op die manier kunnen wij de zaak verder onderzoeken en ervoor zorgen dat dergelijke situaties in de toekomst worden vermeden. Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren. Wij streven naar verbetering en hopen u in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn. Mocht u nog vragen hebben of verdere hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via onze klantendienst. Met vriendelijke groet, Coolblue

Beste Laura, Wat jammer te vernemen dat u geen verdere bevestiging van uw pakket heeft ontvangen. Zou u ons via deze weg alvast kunnen voorzien van uw ordernummer? Zo kunnen wij u alvast van een gepast antwoord voorzien. Met vriendelijke groet, Coolblue.

Beste Paul, Hartelijk dank voor uw feedback en voor uw bezoek aan onze winkel in Hasselt. Het spijt ons te horen dat uw ervaring met onze klantenservice niet aan uw verwachtingen voldeed, en dat u onvoldoende informatie ontving over de scheerapparaten. Wij streven ernaar om onze medewerkers goed op te leiden, zodat zij onze klanten van het juiste advies kunnen voorzien. Uw opmerkingen worden serieus genomen en we zullen dit intern bespreken om ervoor te zorgen dat dergelijke situaties in de toekomst worden vermeden. We hopen dat u tevreden bent met uw aankoop, maar als u nog vragen heeft of verdere hulp nodig heeft, staan we graag voor u klaar. Nogmaals bedankt voor uw feedback en we hopen u in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn. Met vriendelijke groet, Coolblue.