alles goed - super snel en heel goede customer service
Produits et livraison rapide
produit commandé le vendredi soir et livré le samedi! super rapide donc et en plus en vélo cargo!
ik zou mijn bestelling zaterdag ontvangen , we zijn nu maandag middag en heb nog niets gezien, denk niet dat ik bij jullie nog een bestelling zal doen, indien ik mijn bestelling niet krijg wil ik wel mijn 192€ terug, vragen een post dat zij mensen in dienst nemen die adressen kunnen lezen
Beste Meneer/Mevrouw Van Looy, Het is jammer te horen dat de levering van jouw pakketje niet volgens plan is verlopen en dat je nog steeds geen nieuws hebt ontvangen over je bestelling. We hebben de staat van jouw pakje gecontroleerd en we hebben gezien dat er sprake is van een vertraging. Wij geven onze koerier altijd een bepaalde tijd om het probleem op te lossen en jouw pakketje toch nog te bezorgen. Indien je jouw pakket nog niet hebt ontvangen op 02/08, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantendienst. Zo kunnen wij je voorzien van een gepaste oplossing en compensatie. Met vriendelijke groeten, Coolblue
Trou dans le carton de la télé en plein milieu côté écran.le livreur était au courant. Grâce au film plastique devant la TV, on voit que ce qui est passé a travers du carton a touché l écran. Je n ai pas encore pu installer la télé, à première vue pas de coup mais on verra à l allumage si tout fonctionne correctement. Pour une société qui livre en directe je ne pensais pas avoir ce genre de soucis.
Bonjour Frédéric, Quel dommage d'entendre que votre nouvelle télévision a été livré dans un emballage endommagé. Désolés ! Si vous avez finalement pu tester la télévision, faites-nous savoir si votre télévision présente des dommages ou non. Dans cette manière, nous pouvons vous fournir d'une solution. Cordialement, Coolblue
Bericht hierover nadat ik 4 uur speciaal thuis bleef ! Levering was een nieuwe smartphone die ik dringend nodig had
Beste Gerda, Wij begrijpen dat een vertraging tijdens de levering van jouw bestelling niet al te leuk is. Zeker als het gaat om een nieuwe telefoon die je dagelijks nodig hebt. Wij hebben inderdaad kunnen terugvinden dat jouw bestelling een kleine vertraging had opgelopen, maar dat jouw nieuwe telefoon op 27/07 wel bij je werd afgeleverd. Om dit ongemak wat aangenamer te maken, hebben wij je voorzien van een tegoedbon. Deze zal binnen 1 werkdag te zien zijn in jouw Coolblue account. Deze is 1 jaar geldig en kun je gebruiken op ons volledig assortiment. Met vriendelijke groeten, Coolblue
I had to wait for more a very long time until it was my turn to pick up the smartwatch that I had ordered. Most annoyingly, I then found out that when I paid online for the watch with my eco-cheques, Coolblue took not only the money I was due to pay, but completely emptied my entire ecocheque account. The supervisor who was brought in to help the woman at the pick-up point told me that this is what happens when paying with eco-cheques online, that there's now way to refund the money and that I will now have to buy something else at Coolblue with the remaining money. Which is absurd, because I don't need to buy anything else right now. I've effectively lost €91 that I cannot use.
Dear Tim, Thank you for your reaction. We're sorry to hear that you experienced so many problems during your last order with us. We always do our best to help the customer as quickly and efficiently as possible. After investigation, the ticket system is the best solution for this. Unfortunately, this was not the case in your situation. Because of this, we would like to apologize to you. As for the issue with your ecocheques. We're very sorry to hear that this happened. Unfortunately, we can not refund the amount onto your card, as this isn't possible by our system. For that reason, we gave it to you as a further credit. Sincerely, Coolblue
Tevreden met het feit dat er ook op zaterdag aan huis geleverd werd. Wel een probleem bij de betaling. Betalen met Bancontact of Visa via de digipass lukte niet: vijfmaal geprobeerd. Bovendien kwam er geen enkele foutmelding. Na de goedkeuring van de betaling (die er geen was) belandde ik telkens opnieuw op de pagina waar er gemeld werd dat ik nog moest betalen. Uiteindelijk heb ik dus moeten betalen via de smartphone , een toestel dat ik haat uit de grond van mijn hart.
Tres bonne experience service rapide ,pour une premiere c est nickel
super
Levering van nieuw toestel zoals beloofd. Oude toestel is ook mee genomen zoals gevraagd, maar het nieuwe toestel is niet uitgepakt noch aangesloten geweest ook al was dit wel aangeduid tijdens de bestelling fase. Gevolg: dit toestel is bestemd voor mijn alleen staande moeder die al op leeftijd is, zij kan dit niet uitpakken en ook zeker niet aansluiten vandaar dat de service die jullie aanbieden ideaal was en kon ze dezelfde dag al terug haar kleren wassen. Nu zijn we al enkele dagen verder en kan ze het toestel nog steeds niet gebruiken omdat er ook nog bouten dienen gedemonteerd te worden. Ik kan mij hiervoor pas eind deze week voor inzetten. Bedankt voor het spoedig leveren van het toestel.
Hey Glen, Het spijt ons om te horen dat de gloednieuwe wasmachine snel werd geleverd, maar niet werd geïnstalleerd. Zou je contact kunnen opnemen met onze klantenservice? Zo kunnen we een team bij je laten langskomen om de machine alsnog gebruiksklaar te maken. Op deze manier hoef je jezelf ook niet te verplaatsen en kunnen wij dit voor je in orde brengen. Met vriendelijke groeten, Coolblue
Kwaliteitsvolle toestellen en uitstekende levering
bij de levering van mijn pakketje was er niemand thuis. ik kreeg van de koerier een telefoontje en hebben samen beslist om het pakketje bij mijn buren achter te laten.
Nog niet ontvangen
Beste Pascal, Het is jammer te horen dat de levering van jouw pakketje niet volgens plan is verlopen en dat je nog steeds geen nieuws hebt ontvangen over je bestelling. We hebben de staat van jouw pakje gecontroleerd en we hebben gezien dat er sprake is van een vertraging. Wij geven onze koerier altijd een bepaalde tijd om het probleem op te lossen en jouw pakketje toch nog te bezorgen. Indien je jouw pakket morgen nog steeds niet hebt ontvangen, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantendienst. Zo kunnen wij je voorzien van een gepaste oplossing en compensatie. Met vriendelijke groeten, Coolblue
Heel vriendelijke hulp (telefonisch) voor het retourneren. Vlotte afhandeling.
Tevreden met de producten die Coolblue aflevert.
Article commandé en soirée & livré le lendemain avant 10h00, même si cette livraison n'était pas urgente j'apprécie la fiabilité de la plateforme utilisée déjà plusieurs fois sans encombre. Merci aux personnes qui travaillent pour cela.
Expérience impeccable. Le prix était le plus bas du marché. Commande passée le soir, livraison le lendemain matin
Snel en wel
Was looking for an e-ink colour tablet and went to local store in the hope of comparing Boox and PocketBook side by side. They didn't have either locally but, after advice from a knowledgeable staff member - plus a reminder of Coolblue's 30-day try it and return it if you don't like it policy - chose the PocketBook E0. Am very happy with my choice although, as expected, the colours are not so vivid. especially happy with the ability to install apps from Google Play Store.
Excellent
À peine la commande passée que je reçois déjà un message comme quoi min colis arrive le lendemain. Après la vente des astuces très intéressantes pour compléter un service au top
Bon matériel, livré très vite en bon état. Que demander de plus?
We zijn reeds lang klant en zullen het ook blijven. Goed aanbod, competitieve prijzen, vlotte tot zeer vlotte levering!
prima
• Tout le monde peut poster un avis tant que les termes et conditions et la politique de confidentialité sont respectés
• Nous effectuons des contrôles automatisés et manuels pour éviter autant que possible les fausses évaluations
• Les avis rédigés de votre propre initiative sont immédiatement mis en ligne et vérifiés dans les 72 heures.