Réponse du propriétaire de l'entreprise
Hoi Reangelo ,
Bedankt voor je bericht. Het spijt ons enorm dat je bestelling van afgelopen woensdag nog steeds niet is bezorgd, terwijl we een levering voor de volgende dag hadden beloofd.
We begrijpen dat het frustrerend is als je op zaterdag nog steeds op je pakket wacht. Dit is niet de snelheid en service die je van ons mag verwachten.
Wij houden de bestelling in de gaten. Geeft de Track & Trace op de 6e bezorgdag nog steeds aan dat het pakket niet is bezorgd? Dan versturen wij op deze 6e bezorgdag, zondagen en feestdagen dus niet meegerekend , een nieuwe order. Je ontvangt dan een nieuwe orderbevestiging.
Vriendelijke groeten, Coolblue
