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8,6
4 126 avis au cours des 12 derniers mois
87% recommande cette société

Commentaires pour Coolblue

  • Score total 9.1
  • Nombre total d'examens 63,676
  • Recommandations 94%
  • Pages vues 478,179

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9

Gewoon goed.

Een aanrader.

  • Aanbevelen? Ja
Eddy Trippas , wellen
6

Livraison bpost un dimanche

J'ai passé une commande un samedi, coolblue promet une livraison en un jour donc livraison un dimanche pour moi. Pour ensuite recevoir un mail que c'est bpost qui prend en charge ma commande. Bpost ne travaillant pas le dimanche je ne suis pas livré le dimanche mais le lundi... je pense qu'il faudrait penser à revoir vos livraison du dimanche ou bien préciser que vous ne livrer pas le dimanche parce que mon colis aillant atterri chez bpost j'ai du envoyer quelqu'un le chercher pour moi...

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Audrey , Herstal
10

supersnelle levering !

zaterdag besteld ! zondag geleverd ! Top !!

  • Aanbevelen? Ja
DE CEUSTER SONJA , Zoersel Belgie
2

Retour

J attends remboursement suite à mon retour du colis le jour même samedi 2 novembre

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Hadj Romdane Aïcha , Auderghem

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour Madame Romdane, Nous comprenons que vous aimez savoir le statut du remboursement de votre retour. Nous avons bien reçu et traité votre retour de la part de Bpost hier. Comme nous ne possédons pas de votre numéro de compte, nous n'avons pas encore effectué le remboursement. Pourriez-vous nous le communiquer dans un mail séparé ? Cordialement, Coolblue

4

I waited too long for something I could have done myself.

I went to the store to buy a Nintendo switch for my daughter. I waited around 20 minutes or more for someone to help. Once someone did help they said they did not have the model I wanted in the store but could sell me the newer more expensive model. I asked if the game that came with it (Mario party) would be good for my 5 year old and he said yes and said he had a good experience. Then when I wanted to buy more controllers they also did not have that in the store. So I had to buy a more expensive model and have the controllers delivered. Something I could have just done online myself instead of wasting time in the store.

  • Would you recommend us? No
Matthew Sedgwick , Dudzele

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Hello Matthew, Thank you for sharing your experience with us. We apologize for the inconvenience and the time you spent waiting for assistance in the store, only to find that the specific model and additional controllers you wanted were not available on-site. We understand how frustrating it must have been to leave with a more expensive model and still need to arrange for delivery of the extra controllers. Your feedback is invaluable in helping us improve our in-store service and inventory availability, and we will certainly review this with our team to help ensure a smoother experience for all customers in the future. Thank you for your patience and for giving us the opportunity to assist with your Nintendo Switch purchase. If there’s anything further we can do for you, please don’t hesitate to reach out. Kind regards, Coolblue.

10

Vite livré

Aucuns problèmes pour la livraison et produit comme je l'attendais

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Ingrid Colle , soumoy
10

Livrée rapidement, écran en parfait état pour pas trop cher!

Tout était niquel, merci

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Laureen Lambotte , Ciney
6

slechte ervaring met het recyclagebeleid

In de klantenservice van Coolblue staat dat de leverancier je oude toestel meeneemt voor recyclage. Helaas was dit bij ons niet het geval omdat onze microgolfoven geleverd werd door Post. Nl en zij nemen het oude toestel niet mee!

  • Aanbevelen? Nee
Els , Zulte
10

Professioneel, snel, vriendelijk

Professionele hulp zonder praatjes.

  • Aanbevelen? Ja
Elke , 2830
10

TOP !

Altijd Top !

  • Aanbevelen? Ja
Isabelle , Zedelgem
9

formidastisch

zoals omschreven

  • Aanbevelen? Ja
Cisse , Sint Job in 't Goor - BE
2

Die zweijährige Garantie wurde nicht eingehalten

Mein iphone 13 ging nach 13 Monaten nicht mehr an. Die Reparaturkosten wurden mit 649 € angegeben (obwohl ein neues iphone 13 zu diesem Zeitpunkt (Dez 23) nur noch 619 € kostete). Diese Kosten sollte ich für die Reparatur zahlen, obwohl es nicht mein Verschulden war. Angeblich sollte ein Flüssigkeitsschaden vorliegen, aber ich bin überhaupt nicht mit dem iphone mit irgendeiner Flüssigkeit in Berührung gekommen. Mal abgesehen davon, dass es wasserdicht sein sollte. Meiner Meinung nach nur eine Ausrede, um nicht die Garantieversprechungen einhalten zu müssen.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Nein
Monika , Mainz
10

Very positive experience

There was a problem with Macbook Air that was still under 2 year warranty. It was sent to the reparation. Even though there was a problem with the reparation, shop employees and call center agents were very friendly and helpful. At the end I was reimbursed for the broken Mac so I bought a newer model also with Coolblue. Great company and great service - strongly recommend!

  • Would you recommend us? Yes
Victor , Lubbeek
10

Zeer goede service en snelle levering.

Ik was zeer tevreden over de manier van werken met coolbllue. Snelle en duidelijke levering. Een boekje met de volledige uitleg in het Nederlands. En een bericht op mijn gsm van de uitleg en gebruik van mijn bestelling. Was heel content. Angele.

  • Aanbevelen? Ja
Angele , Genk
9

Non

Non

  • Aanbevelen? Ja
Rudy , Huldenberg
1

Beweren product te leveren op zondag, helaas

Wij hadden een iPhone besteld op Coolblue omdat ze adverteren dat ze ook op zondag leveren. Helaas wordt de telefoon pas op maandag geleverd. Als ze beweren dat ze op zondag leveren dan moeten ze ook een partner kiezen die dat kan garanderen.

  • Aanbevelen? Nee
Matthias , Oppuurs

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Matthias, Allereerst beseffen we dat het niet aangenaam is als je pakket vertraging heeft opgelopen en begrijpen je frustraties dan ook. Bij nazicht van je dossier blijkt dat je de aankoop betaald hebt om 23u35, maar dat het betaald bedrag effectief pas om 00u04 doorgekomen is. Was de betaling nog voor middernacht doorgekomen dan hadden we op zondag kunnen leveren. In dit geval is de betaling op 3/11 ontvangen en zal het pakket op 4/11 bezorgd worden. Heb je nog vragen hierover? Twijfel zeker niet om contact op te nemen via de klantenservice. We helpen je graag verder. Met vriendelijke groeten, Coolblue

9

Commande très facile à réaliser

Service impeccable

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
veronique pestmal , Liège
10

Snel en goed geleverd

Bestelling binnen 1 dag geleverd.

  • Aanbevelen? Ja
HD , Essen Belgie
3

Snelle levering, maar jammer dat mijn product kapot was.

Zeer tevreden over de snelle levering ,maar de stoomgenerator die ik besteld heb was stuk. Dus deze gaat retour.

  • Aanbevelen? Ja
Vanja Bleus , Borgloon

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Hoi Vanja, Wat jammer dat je nieuwe stoomgenerator niet goed lijkt te werken. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Je kan de omruiling aanmelden via je Coolblue-account of onze klantenservice bellen als je hier graag hulp bij krijgt. Uiteraard kan je ook gewoon in een Coolblue-winkel binnenstappen en zullen we je met plezier verder helpen om de omruiling aan te melden. Heb je nog vragen? Neem dan zeker even contact met onze klantenservice op. Met vriendelijke groeten, Coolblue

6

Mauvaise livraison et manuels en polonais

Livraison par la poste. Pas sonné et directement au bureau de poste ! C’est la seconde fois iPad livrets et emballage en polonais et sans doute serbo croate et pour faire bien en ukrainien sans doute ☹️

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Alain , Buzet
10

Zoals altijd, helemaal goed.

Eerst gebeld voor info ivm. compatibiliteit in Spanje. Dan besteld en dag later geleverd. Top!

  • Aanbevelen? Ja
John , Borsbeek
10

Snel, vriendelijk

Zeer snelle levering, handige melding voor het tijdstip van levering

  • Would you recommend us? Yes
Greet , Mechelen
10

mooi overzicht van diverse producten in een ruime winkel te Gent

Ik werd leuk ontvangen in de winkel. Na wat rondgelopen te hebben en diverse producten te hebben aanschouwd, kwam een lieve juffrouw vragen of ze ons verder kon helpen. Ze gaf op alle vragen een antwoord. De producten werden goed omschreven.

  • Aanbevelen? Ja
Christiaan , Gent, St Amandsberg
10

Uitstekende service

Toestel binnengebracht voor reparatie in garantie. Reparatie zou langer dan verwacht duren. Toestel is vervangen door nieuw exemplaar. Airfryer.

  • Aanbevelen? Ja
Marc , AALST
10

Top winkel

Altijd snelle levering Goede service na bestelling Vriendelijk personeel

  • Aanbevelen? Ja
Sanne , Laakdal

Company details

165 Denen

Lochristi 9080

03 8082700

[email protected]

www.coolblue.be

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