Français
8,6
4 102 avis au cours des 12 derniers mois
87% recommande cette société

Commentaires pour Coolblue

  • Score total 9.1
  • Nombre total d'examens 63,676
  • Recommandations 94%
  • Pages vues 478,179

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10

Service impeccable

commandé un samedi et arrivé le dimanche après-midi.Y'a pas plus réactif.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Amar , UCCLE
1

Klantenservice/garantie? Helaas...

Ik kocht een Philips OLED TV toestel. Bij het gebruik van apps blijkt klank en geluid niet synchroon te lopen. Via Coolblue is (2 x) een hersteller langs geweest die het probleem niet opgelost krijgt. En daar blijft het bij, Coolblue "kan verder niets meer doen". Onaanvaardbaar!

  • Aanbevelen? Nee
william , mechelen

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Hoi William, Wat jammer dat je televisietoestel nog steeds niet naar behoren lijkt te werken na de reparatie. We begrijpen dat dit vervelend is en je een oplossing van Coolblue wenst. Uit onderzoek van je dossier zien we dat er op 8/9 nog doorgegeven is dat we een nieuwe reparatie voor je hebben kunnen aanmelden, maar zien we niet of deze effectief heeft plaatsgevonden en wat het besluit van de reparateur was over het probleem. Gezien we je graag zo snel mogelijk willen helpen willen we je vragen om op onze laatste mail te antwoorden met wat er tot nu toe gebeurd/afgesproken is met de externe reparateur nadat deze nogmaals langs geweest is. Aan de hand hiervan kunnen we uitzoeken wat de vervolgstappen zijn die ondernomen moeten worden. Zodra we deze informatie van je ontvangen hebben gaan we aan de slag. Met vriendelijke groeten, Coolblue

2

Slecht, nieuwe gaming pc werkt niet

Na de eerste dag installatie gaming pc reeds problemen met hardware - windows kernel stop code. Onmogelijk om zelf te herstellen, want pc herstart onmiddellijk..

  • Aanbevelen? Nee
Tom Vandenbossche , Jette

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Tom, Het spijt ons te vernemen dat je gaming pc niet naar behoren werkt. Dit kan inderdaad zeer frustrerend zijn. Uit onderzoek van je dossier zien we dat je de desktop al voor omruiling hebt aangemeld. Zodra we deze retour krijgen in onze depot zorgen we dat we je de nieuwe pc opsturen. Uiteraard is het ook mogelijk om de omruiling meteen te laten plaatsvinden als je naar een Coolblue winkel kunt gaan. Neem dan zeker even contact op met onze klantenservice om door te geven welke desktop je als vervanging wil, zodat deze klaarstaat wanneer je in de winkel langskomt. Moest je verder nog vragen hebben kan je onze klantenservice elke dag tot 23u59 bereiken. We helpen je uiteraard graag verder. Met vriendelijke groeten, Coolblue

9

tres simple

j'ai enlevé 1/2 point pour une petite information trompeuse si vous commandé le vendredi il vous signal que vous êtes livré le lendemain, or c'est faux par la poste j'ai reçu le paquet lundi, la poste ne livre pas le samedi dans les campagnes (peut être en ville ?)

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Gregory Vandamme , Ellezelles(Belgique)
1

Nulle

Pas de service d'installation de mon four malgré ce qu'il est mis sur le net, quand j'appelle on me dit qu'il faut faire appel à un électricien (alors qu'il suffisait de défaire la prise, sortir l'ancien et remettre le nouveau), puis on veut me facturer 50€ pour venir chercher l'ancien four car il n'a pas pu être repris le jour même. (Aucune infos communiquer par le vendeur). Plus jamais.

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Matthieu , Bruxelles

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour Matthieu, Nous sommes énormément désolés d'entendre que vous avez rencontré plusieurs problèmes lorsque la livraison de votre nouveau four. Vous avez choisi le four suivant: https://www.coolblue.be/fr/produit/923421/aeg-kse792280m-steampro.html. Malheureusement, nous ne proposons pas le service d'installation pour ce produit. Si nous l'offrons, cela devrait être indiqué sur la page du produit, comme nos services diffèrent du produit. En ce qui concerne le surcoût de 50€; si nos livreurs devraient passer pour une deuxième fois chez vous pour la collecte de votre ancienne machine, vous devez effectivement payer un surcoût de 50 €. Cordialement, Coolblue

1

Délai non respecté

Nous achetons chez vous pour le délai. Commandé le vendredi avant 23H59, livré le lendemain? Dans les faits, commandé en fin de soirée, livré le lundi à midi. Publicité mensongère.

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Aurélien , Avenue de maire 140A

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour Aurélien, Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçu de notre service ! Ce n'est sûr pas l'intention ! Nous faisons toujours notre mieux de faire livrer nos produits le lendemain. La plupart de nos produits seront également livrés le lendemain, mais il peut arriver qu'il y ait un retard chez nos partenaires de livraison. Cette situation est malheureusement hors de notre contrôle. Nous veillons bien sûr à ce que nos clients ne restent pas avec les mains vides après ce délai. Par conséquent, nous vous conseillons de contacter notre service clientèle avec le numéro de votre commande. Dans cette manière, nous pourrons vous donner une compensation pour cette situation. Cordialement, Coolblue

10

Vlot

Vlotte bestelling en levering. Heel snelle levertijd. Bezorgers hebben de oven met plezier tot op het 1e verdiep gedragen en namen ook onze oude oven mee. Bespaart ons heel wat gedoe.

  • Aanbevelen? Ja
Lore , Zevergem
10

Livraison rapide, le site très facile à utiliser.

Le site est très facile à utiliser, les conseils en ligne sont très utiles.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Caroline , Tournai
10

Geweldig!

Wij hadden per ongeluk een ander huisnummer gemeld op de bestelling. De persoon die de levering uitvoerde, per fiets, belde mij dat hij mijn naam niet terugvond. Ik heb hem de situatie uitgelegd. Hij was zo vriendelijk en zei dat het geen probleem was en bracht het tot bij mij. Ik heb mij meermaals geëxcuseerd. Hij was absoluut niet geïrriteerd, bleef lachen en bleef vriendelijk. Super toffe ervaring!

  • Aanbevelen? Ja
Hasret , Elsene
10

Snelle levering en je wordt goed op de hoogte gehouden tijdens de levering van het pakketje

Pre-order game besteld. De lever datum werd tijdens de aankoop duidelijk vermeld. De dag voor de levering kreeg ik een ruim tijdslot van 4u zodat ik wist of het pakje in de voormiddag of namiddag werd geleverd. De dag zelf werd dit tijdslot verkleint naar 1u en kreeg ik 15min op voorhand een sms wnr het pakje zou toekomen. Alles verliep vlot en werd zelf iets sneller geleverd dan gedacht!

  • Aanbevelen? Ja
Robbe , Harelbeke
6

I was not aware the keyboard was a French version

Unfortunately I received a French verisn keyboard, when I went back to my order I did not find it was a FR version until I opened several tabs and there at the bottom in very small letters it was mentioned it was a FR version. You could have put this in the title as a specification, this would have been clearer

  • Would you recommend us? Yes
Jerko , Lokeren
10

Bonne description et bon service

L objet est arrivé très rapidement et fonctionne parfaitement

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Ghil,s , trois-ponts
10

Très satisfait avec leur service

Une livraison rapide et sans problème, au top. Le livreur très sympathique et professionnel... Merci bcp

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
luc , Lontzen
10

Prima levering

Vriendelijk en correcte levering

  • Aanbevelen? Ja
marc , ledeberg
10

Top tevreden

Gewoon perfect afgewerkt. Dat verwacht je. Zéér tevreden. Het ging zo perfect dat ik me als een VIP behandel voel. Dankjewel.

  • Aanbevelen? Ja
José , Bilzen
10

Commande d'un accessoire pour mon kenwood

J'avais besoin d'un grand laminoir a pâte a utiliser sur un Kenwood major. Le personnel s'est vraiment décarcasse pour trouver. La solution a été de me proposer un adaptateur. Ce fut parfait et j'ai utilisé le laminoir le jour même.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Mario Gotto , Liège
10

Livraison rapide et écran de qualité

Livraison rapide et contente de la qualité de l’écran

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Wendy , Laeken
10

Super

Très bonne expérience Rapidité et bon emballage

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Martial , Braine-l'alleud
10

Service et accueil impeccable

Le personnel est à l'écoute et essaye de trouver le produit le plus adapté à vos besoins.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Jawad Lakrary , Liège
1

Colis jamais livré

Ma commande devait etre livree jeudi je ne l ai jamais reçu

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Asmaa , Laeken

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour Asmaa, Nous sommes vraiment désolés que la livraison n'était pas effectuée comme prévu et que vous n'ayez pas reçu de nouvelles concernant votre commande. Ce n'est certainement pas ce que vous pouvez attendre de nous ! Nous avons vérifié l'état de votre colis et nous avons vu qu'il y a un retard chez notre partenaire de livraison. Nous donnons toujours à notre courrier un certain temps pour résoudre le problème et livrer votre colis. Si vous n'avez pas reçu votre colis le 30/10, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle afin que nous puissions vous fournir une solution et une compensation appropriées. Cordialement, Coolblue

10

Alles verliep vlot.

Duidelijke omschrijving product, gemakkelijk bestellen en afhalen. Vlotte communicatie.

  • Aanbevelen? Ja
Patrick Rombaux , Oostkamp
10

Je recommande coolblue

Une envie, commander et le jour suivant vous l'avez au domicile !

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Bernard , Vielsalm
9

Niks op aan te merken

Alles verloopt zoals beschreven dikke duim omhoog

  • Aanbevelen? Ja
Gevin , Gooik
10

Rapide et efficace

Commandé à 20h et reçu le lendemain à 11h, voilà ce que j'appelle de la réactivité ! Produit impeccablement livré, merci pour ce service.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
CHRISTEL FOSSET , Nivelles
10

Great

Fast delivery, great product

  • Would you recommend us? Yes
Radu Tudose , Laeken

Company details

165 Denen

Lochristi 9080

03 8082700

[email protected]

www.coolblue.be

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