Reviews voor horeca.shop

Bedankt voor de feedback! Ik persoonlijk heb jou (geprobeerd) jou te helpen in de chat en heb je gevraagd om het ordernummer, zodat ik kon nakijken welke brander en pootstel er bij de pan horen. Ik wachtte nog op het ordernummer en kreeg geen reactie (7 minuten geen enkele reactie) en pas later zag ik dat je meer informatie in de chat hebt geplaatst (maar nog steeds het ordernummer niet) Hieronder een kopie van onze chat. Aangezien ik geen ordernummer en mailadres had kon ik later ook geen contact meer met je opnemen. Excuses voor hoe het gelopen is. Ik hoop wel dat je ook begrip hebt voor mijn kant van het verhaal :-) en fijn dat je de juiste brander en pootstel ergens hebt kunnen bestellen, zodat je probleem is opgelost. Laat het gerust weten wanneer we je nog ergen mee kunnen helpen.

Bedankt voor je beoordeling, maar ik vraag mij af waar het precies over gaat? Je geeft niet aan wat er niet juist is gegaan en waarom je ons een 1 geeft. Wij kunnen verder niets raars terugvinden in de communicatie en alles is inmiddels geleverd. Ik heb jou hierover een mail gestuurd inmiddels en wij zijn alsnog benieuwd naar je terugkoppeling.

Bedankt voor de beoordeling! Wat je schrijft is echter niet waar en ik vind het jammer dat je zomaar wat zegt, terwijl je duidelijk geen idee hebt van hoe wij werken. Wij hebben in ons magazijn in Oldenzaal een grote hoeveelheid voorraad, maar ons assortiment is dermate groot en wij houden zelf dus niet alles op voorraad. Wij leveren ook vanuit de verschillende magazijnen van onze toeleveranciers en ook dan worden de bestellingen snel en betrouwbaar geleverd. Jouw bestelling is overigens wel vanuit ons eigen magazijn in Oldenzaal verzonden en helaas is er i.v.m. de drukte wat vertraging geweest waardoor jouw bestelling 1 dag langer onderweg is geweest dan vermeld op onze website. Onze excuses hiervoor!

Beste Rony, Bedankt voor je review. Mooi te horen dat het verhaal omtrent factuur en afleveradres snel is opgelost. Jouw 2e vraag om de tenaamstelling (bedrijfsnaam die je zelf in 1e instantie hebt opgegeven) aan te passen, is door onze automatiseringssysteem niet goed binnengekomen. Inmiddels hebben wij de tenaamstelling aangepast en ook de factuur is gemaild.

Beste Annick, Bedankt voor je beoordeling. Vervelend dat het zo gelopen is. Wanneer het een rechtstreekse levering betreft en het is een palletlevering dan zijn wij afhankelijk van het transportbedrijf/transporteur. In 9 van de 10 gevallen gaat de levering volgens plan en klopt hetgeen wij doorgeven, maar in dit geval is de levering door omstandigheden vertraagd (en dus paar dagen later geleverd). Onze excuses hiervoor!

Beste Jean, Bedankt voor je beoordeling en helaas is deze levering wat vertraagd tijdens het transport (niet wenselijk, maar soms hebben we dit ook niet in de hand). We hadden voorgesteld om je tegemoet te komen met een compensatie, maar je hebt nu aangegeven dat de karaf ondertussen is geleverd en dat een tegemoetkoming niet nodig is. Bedankt voor je terugkoppeling!

Beste Gerda, Jouw levering is rechtstreeks vanaf de leverancier verstuurd en normaliter wordt alles in 1 keer verstuurd. Als het al een deellevering betreft dan lichten wij altijd de klant in of dit akkoord is. Sommige klanten vinden het prima om even te wachten zodat ze alles compleet geleverd krijgen. In jouw geval is er per abuis alvast wat opgestuurd zonder jou te berichten. Excuses voor het ongemak!

Bedankt voor de review! Naast het meedenken hebben wij ook voorgesteld het desgewenst anders op te lossen. Dit zouden we doen door het product kosteloos retour te halen en de hele order aan je te vergoeden. Mocht je hier alsnog gebruik van willen maken dan laat het gerust even weten en dan regelen wij dat.