Reviews voor horeca.shop

Beste Thierry, Bedankt voor je beoordeling! Het klopt dat de verzending sneller kan en dat is normaliter ook zo. Maar i.v.m. de drukte voor de Feestdagen (en Black Friday) is er in het magazijn wat wat vertraging ontstaan. Al met al zijn wij blij met jouw positieve feedback!

Beste Elmehdi Afane, Bedankt voor je beoordeling. Alleen jammer dat je niet reageert op onze mail en telefoons. Hierin schrijven wij op jou 21 oktober j.l. het volgende: ******************************************************************************************************* Het klopt inderdaad dat wij schade nooit kunnen voorkomen. En ik zie ook dat deze schade inmiddels is gecrediteerd (dit bedrag staat klaar voor terugbetaling). Je hoeft niet de retourkosten zelf te betalen in dit geval en dat hebben wij ook aangegeven. Uiteraard worden alle retourkosten vergoed samen met de creditering van de kapotte schaaltjes. Kun je aangeven hoeveel je kwijt was aan retourkosten? Wij zullen dit dan aan jou terugbetalen. Ik wacht je reactie af! ******************************************************************************************************* Deze mail is dus vorige week verstuurd, maar niet beantwoord. Tevens hebben wij vandaag weer gebeld met jou om het toe te lichten maar wij krijgen je niet te pakken. Vervelend dat het zo loopt, maar we proberen jou op alle vlakken tegemoet te komen.

Beste Caroline, Bedankt voor je beoordeling. Je geeft aan dat het transport te duur is, maar daarmee beoordeel je niet ons als bedrijf. Tevens staat het netjes aangegeven wat de kosten van verzenden zijn, zodat iedereen zelf kan bepalen of hij of zij de bestelling plaatst. Ik snap dat je het snel nodig had i.v.m. een cadeau hoor ;-) Zoals je al aangaf was het product goed en ook de snelheid van leveren. En dat zijn juist de punten waarop wij worden beoordeeld.

Hallo Cora, Zoals telefonisch aangegeven hebben jullie het adres dubbel ingevoerd (dus 2 keer achter elkaar). Ik heb je hiervan ook een afbeelding gemaild zodat je het zelf kon zien waar het is misgegaan. Wij hebben dit weliswaar een dag later geconstateerd en uiteraard gelijk aangepast, maar hierdoor is er iets meer vertraging ontstaan. Gelukkig niet teveel, want je geeft aan dat je niet meer zou bestellen bij ons, maar je hebt toch de volgende dag weer een bestelling geplaatst, waarvoor dank!

Beste Steven, Jullie bestelling is geleverd eind juni en het is nu inmiddels oktober. We zijn al maanden bezig om jullie te vragen wanneer de factuur wordt betaald en hier is nooit op gereageerd. Tevens hebben wij ook telefonisch geprobeerd contact te zoeken. Op het moment dat het incasso in beeld kwam hebben jullie gereageerd. Als het eenmaal uit handen is gegeven aan het incasso kunnen wij niets meer regelen. Het spijt ons, maar in ons geval hebben we juist gehandeld.