Nederlands
8,4
85 beoordelingen in de laatste 12 maanden
85% beveelt ons aan

Reviews voor horeca.shop

  • Totaal score 8.7
  • Totaal aantal beoordelingen 1,128
  • Beveelt ons aan 92%
  • Aantal keer bekeken 19,598

Filters

2

Slecht

Bestelling geplast op 13 Mei tot vandaag 21 Mei niks gekregen en al betaalt via IDEAL. Email gestuurd per WhatsApp gesproken en geen antwoord wanneer word gestuurd mij bestelling naar 8 dagen? Geld terug gevraagd maar tot nu niks gehoord...

  • Aanbevelen? Nee
Jorge , Amsterdam

Reactie van het bedrijf

Beste Jorge, Bedankt voor de review. Whatapp is zoals aan jou in de app doorgegeven niet bedoeld voor dit soort vragen omdat je per mail sneller geholpen wordt (zitten elke dag meerdere mensen achter die de mails heel snel beantwoorden) Ik zie dat per mail netjes op de hoogte bent gehouden en dat je ook de tracking hebt gehad. Wellicht is deze door jou over het hoofd gezien. Volgens de tracking is de order waar je deze review over geeft op Zaterdag 13 Mei (precies zoals wij op onze site aangeven bij dit product) bij je afgeleverd. Wij kunnen uiteraard niet iets terugbetalen wat geleverd is, maar wij begrijpen ook niet waar jouw reactie vandaan komt. Wellicht haal je wat door elkaar, maar je geeft hierover helaas ook geen opheldering per mail. Wij willen onze diensten graag verbeteren, maar wij moeten dan natuurlijk wel weten waarin wij ons moeten verbeteren. Met vriendelijke groet, De klantenservice

8

goede en snelle service

Heb nog maar 1 keer besteld en dit ging niet helemaal goed, maar ben netjes geholpen en bij de extra bestelling waren de bezorgkosten gehalveerd. Dat was netjes.

  • Aanbevelen? Ja
Paul , 's-Hertogenbosch
10

Eerlijk en betrouwbaar

Prijs kwaliteit dik oké , aanrader.

  • Aanbevelen? Ja
Luc , Genk
7

Prijs van goederen zijn oke

Horeca shop deed niet moeilijk bij terugname van verkeerd besteld artikel. Retourneren is wel niet gratis.

  • Aanbevelen? Ja
catherine , belgie
7

Goede service

Goede service, snelle respons

  • Aanbevelen? Ja
Hilde , De hertogh

Reactie van het bedrijf

Beste Hilde, Bedankt voor jouw review. Echter hebben wij maar 1 mailtje van jou ontvangen en die is gisterenavond toen ons kantoor gesloten was (Maandag) door jouw verzonden en deze is vandaag (Dinsdag) om 09:13 beantwoord. Wij beginnen om 09:00 dus sneller kon bijna niet :-) Daarbij wordt jouw lekbakje van 9,92 excl. btw gewoon binnen de op de site aangegeven levertermijn bij je geleverd. Waarschijnlijk vandaag, maar ook morgen valt nog binnen deze levertermijn. De tracking info is uiteraard ook aan jouw gemaild. Wellicht zie je aan jouw kant iets over het hoofd. Wij staan open voor kritiek, maar weten niet goed wat we moeten verbeteren in deze. Met vriendelijke groet, Team Horeca.shop (klantenservice)

Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
×

Originele beoordeling

1

Na onze onmiddellijke betaling geen levering ontvangen

Levering niet ontvangen na onmiddellijke betaling. Reageren ook niet op mails.

  • Aanbevelen? Nee
Hilde , De hertogh

Reactie van het bedrijf

Beste Hilde, Bedankt voor jouw review. Echter hebben wij maar 1 mailtje van jou ontvangen en die is gisterenavond toen ons kantoor gesloten was (Maandag) door jouw verzonden en deze is vandaag (Dinsdag) om 09:13 beantwoord. Wij beginnen om 09:00 dus sneller kon bijna niet :-) Daarbij wordt jouw lekbakje van 9,92 excl. btw gewoon binnen de op de site aangegeven levertermijn bij je geleverd. Waarschijnlijk vandaag, maar ook morgen valt nog binnen deze levertermijn. De tracking info is uiteraard ook aan jouw gemaild. Wellicht zie je aan jouw kant iets over het hoofd. Wij staan open voor kritiek, maar weten niet goed wat we moeten verbeteren in deze. Met vriendelijke groet, Team Horeca.shop (klantenservice)

10

Hele goede en snelle service

Onlangs een Hendi partypan besteld. Echter kwam deze beschadigd binnen na een telefoontje en het mailen van foto’s werd deze meteen vervangen. Super service en zeer snelle reactie. Al bij al een top bedrijf

  • Aanbevelen? Ja
Hans , Urmond
10

Uitstekende en snelle service!

Vakkundige en snelle reactie op gestelde vragen :)

  • Aanbevelen? Ja
Henrique , Houten
8

Aangename service

zeer klantgerichte en directe service met een pluim voor Annemiek! Iets moeilijker communicatie omtrent de levering. Waar er gemeld was dat iets op voorraad was en binnen de 2-4 dagen verwacht geleverd zou zijn, doet dit toch een tijd langer op zich wachten, waardoor het inbouwen van het toestel en dus ook de schrijnwerker nog een vijftal dagen langer moet wachten om het interieur van onze eerste zaak af te werken en dit veroorzaakt kettingreactie bij de opstart van onze eerste zaak.

  • Aanbevelen? Ja
Youssef Basry , Deinze
9

Supersnelle levering

Snelle levering. We werden binnen het uur na de online bestelling gecontacteerd om onze bestelling te verifiëren. De volgende dag werd onze bestelling geleverd !

  • Aanbevelen? Ja
Ine , Sint-Katelijne-Waver
6

Snelle levering

Na plaatsing van de bestelling wordt de levering snel en netjes afgehandeld.

  • Aanbevelen? Ja
Reina , Den Helder
10

zeer goed !

de bestelling , en de levering verliep zeer vlot en daarbij ook snel !! dank jewel voor de fijne en leuke service die jullie bieden . jullie staan ook altijd klaar om hulp te bieden en ooohhhh.... ja alles op een zeer vriendelijke en beleefde manier ( mag ook eens gezegd worden zeker)

  • Aanbevelen? Ja
Rita , Meerbeke
10

Veeeeeel keuze, goede kwaliteit en snel geleverd.

Ik was op zoek naar plastic dozen om bloem/meel luchtdicht in te bewaren en vond hier heel veel keuze. De geleverde producten zijn stevig en kwaliteitsvol. Levering was in lijn met de huidige verwachtingen voor webshops.

  • Aanbevelen? Ja
Hans , België
10

Alles perfect

Goede webshop met veel keuze en aantrekkelijke prijzen. Zeer goede klantenservice en snelle levering.

  • Aanbevelen? Ja
Luc , Vorselaar
2

Dramatisch

Aangekocht toestel niet volgens de leveringstermijnen geleverd. Veel te laat, 2de toestel eveneens niet tijdig. Veel stress op het evenement waarvoor dit moest dienen.

  • Aanbevelen? Nee
Werner , Hove

Reactie van het bedrijf

Beste Werner, Bedankt voor de review. Het klopt dat de levering niet op de afgesproken dag heeft plaatsgevonden (ook wij zijn afhankelijk van de planning van de transporteur). Wij hebben de volgende dag direct een koerier geregeld vanuit Nederland naar België (de kosten hiervoor bedroegen maar liefst 304,- en deze hebben wij geheel voor onze rekening genomen!) om het product (een kleine friteuse twv 247,-) alsnog op tijd voor het evenement te leveren, omdat wij hebben begrepen hoe belangrijk het voor jullie was. Nog bedankt voor je terugkoppeling per mail dat jullie de friteuse op tijd konden gebruiken en jammer dat onze inspanning en kosten die hiertoe geleid hebben alsnog resulteren in een negatieve review. Wij respecteren uiteraard jouw keuze Met vriendelijke groet, Team Horeca.shop (klantenservice)

9

Altijd correct!

Uitgebreid assortiment en een correcte service!

  • Aanbevelen? Ja
Wim , Denekamp
10

Fast service and good communication

The ordering process was very easy and the company contacted me via email for each step of the order and subsequent delivery. The order arrived very well packed and undamaged. I will recommend buying from Horeca shop.

  • Aanbevelen? Ja
Alessandra , Belgium
8

meedenkend

De bestelling zou niet meer op tijd komen, maar degene die mij aan de telefoon heeft gehad heeft het zo kunnen regelen dat het wel geregeld zou worden.

  • Aanbevelen? Ja
Gisela , Hoofddorp
6

Te lang onderweg

31 januari besteld , 10 februari pas binnen. Verzendkosten abnormaal hoog, product verpakt in luchtkussen envelop (brievenbuspost) , verzendkosten 10,89 !! Daar zouden jullie wel eens beter naar mogen kijken. Communicatie over vertraagde zendingen is er niet. Op basis van deze ervaring zou ik ze niet aanbevelen

  • Aanbevelen? Nee
Leo , Vaassen

Reactie van het bedrijf

Wij zijn transparant over de verzendkosten en deze worden duidelijk vermeld bij het plaatsen van de bestelling. Het is dan ook altijd aan de klant of die er zelf voor kiest om de bestelling wel of niet te plaatsen. Indien er onderdelen worden besteld kan het voorkomen dat de levertijd iets langer bedraagt dan normaal. We gaan kijken of we dit bij deze artikelen nog beter moeten aangeven op onze site. Bedankt voor de feedback!

10

geleverd volgens afspraak.

geleverd volgens afspraak en netjes verpakt.

  • Aanbevelen? Ja
A. , Zeewolde
8

Snelle, correcte levering

Snelle, correcte levering

  • Aanbevelen? Ja
P. , Coopman
10

Snel en kundig geholpen

Goed verpakt, goede service

  • Aanbevelen? Ja
Jan , Leeuwarden
8

oke

super, het zou nog fijner zijn als de prijzen van laag naar hoog getoond werden

  • Aanbevelen? Ja
jolanda , Utrecht

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor de review. Uiteraard kun je de prijzen van laag naar hoog tonen. In de categorie en zoekresultaat weergave is deze functionaliteit gewoon aanwezig. Ik denk dat je die over het hoofd hebt gezien :-)

10

Top!!

Top

  • Aanbevelen? Ja
Patricia , Roosendaal
10

Uitstekende zorg, duidelijk en snel!

Gewoon een erg goede shop met zeer heldere afhandeling en zorg.

  • Aanbevelen? Ja
Joost , R
10

Super en snel service

Had iets fout besteld maar ze konden heel snel corrigeren

  • Aanbevelen? Ja
San Fu Su , Deurne

Bedrijfsgegevens

Bentheimergraven 15

7577DA Oldenzaal

+31(0)541-700255

[email protected]

horeca.shop

Over horeca.shop

Horeca.shop is de beste (althans wij doen ons uiterste best hiervoor :-) ) online horeca groothandel voor heel Nederland en België met het grootste horeca assortiment. Met meer dan 20 jaar ervaring geven wij het juiste advies en functioneren wij al jaren als vaste groothandel voor onze klanten in verschillende segmenten. Deze webshop is een handig hulpmiddel om zelf je bestellingen te plaatsen, maar heb je toch hulp nodig bij het kiezen van de juiste non-food horeca artikelen? Onze verkoopafdeling en klantenservice staan altijd voor je klaar om je te helpen bij het kiezen of om de bestelling per mail of telefonisch van je aan te nemen.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.