Kan ik niet in 1 zin omschrijven, zo bizar.
Ik heb vanaf begin december voor circa 500 euro bestellingen gedaan, in 3 keer.
Niets teruggestuurd. Alleen als iets echt niet past, retourneer ik het.
Heb klantenservice na eerste bestelling gemaild dat ik het leuke spullen vond.
Dus volgt nieuwe bestelling. Christine krijgt blijkbaar kerstgevoel.
Ik vind bij item lingerie cadeau bij 60 euro: pretpakket. Dat gaat in mijn mandje. Bij item drogist staat er ook een cadeautje. Ik bestel voor ruim 60 euro in dezelfde bestelling aan drogistspullen. Echter..geen cadeau (mooie kaars) in winkelmandje. Ik bel. Dame aan telefoon zit druk te typen. Geeft geen duidelijk antwoord. Let wel: ik ben niet het type dat heen en weer gaat sturen of gaat rommelen om cadeau oid te krijgen. Krijg bestelling (bijna 200 euro binnen) Weer pretpakket, geen cadeau dat bij drogist beloofd werd. Mail naar klantenservice. Krijg antwoord: bij 60 euro 1 cadeau. Dat had de telefoniste toch direct kunnen vertellen.?Ik mail weer. Gaat om principe. DE oplossing volgens klantenservice: alles retourneren, opnieuw bestellen, dus veel werk en extra bezorging enz. Maar mijn beloning: dan krijg ik cadeautje van de week: een gratis toy. Het kan 'administratief niet anders. Antwoord dat ik dat niet ga doen en wat de klantenservice daar zelf nu van vindt?
Vind het bizar.
Ik ga nu mijn spullen extra wassen want als dat vaker gebeurt vind ik dat vies en hoogst ongepast. En de 'toy' die ik cadeau zou krijgen? Die blijft gewoon bij Christine (bij de klantenservice). U begrijpt waar die wat mij betreft ''bewaard'' mag worden... Na zulke klant/milieuonvriendelijke rare voorstellen krijg je zulke ideeen.
Jammer maar ik denk dat Christine het niet heeft begrepen. Vrouwvriendelijk: ja. Klantvriendelijk? De punten die je korting geven zijn leuk. Verder...standaard mails van klantenservice die geen service verleent.
Ik heb er genoeg energie in gestoken en genoeg woorden en geld aan besteed. Het mag duidelijk zijn dat ik daar niet meer bestel.
