Reviews voor RunningDirect.nl

Beste Jolien, Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie. Het is zeker niet de bedoeling dat je de schoenen vies hebt ontvangen. We zullen dit onder de aandacht brengen in ons magazijn om een dubbelcheck te doen bij de artikelen. In het contact geef je aan dat je de schoenen niet wenst te behouden en daarom hebben je gevraagd deze retour te sturen. We hadden het graag voor je opgelost door een nieuw paar schoenen op te sturen maar helaas hadden we deze niet meer op voorraad. Hierdoor hebben we voor jou een terugbetaling in orde gemaakt. Het volledige aankoopbedrag van de schoenen is teruggestort naar de rekening waarmee de bestelling is geplaatst. Onze oprechte excuses voor dit ongemak!

Goedemorgen, Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie. We zien dat het pakketje helaas door de vervoerder retour is gestuurd. Wat hier precies van de reden is is helaas niet precies voor ons te achterhalen. Soms kan het te maken hebben met een fout in het adres of een fout of schade aan het label waardoor de vervoerder het pakketje niet verder kan versturen. We zien dat het pakketje op 18-10 retour is gestuurd, soms duurt het helaas wat langer voordat we de retour pakketje ontvangen. Inmiddels is op 29-10 de terugbetaling voor je in orde gemaakt, helaas waren de retour kosten ingehouden op je bestelling wat uiteraard onterecht is, omdat je je bestelling niet hebben ontvangen. De terugbetaling van de retourkosten is op 31-10 voor je in orde gemaakt. Jammer genoeg ligt het aan de creditcard maatschappij hoelang het duurt voordat de terugbetaling inzichtelijk zal zijn op je maandoverzicht, hier hebben we helaas geen invloed op. Hopelijk is de terugbetaling spoedig inzichtelijk voor je. Mocht je nog vragen hebben horen we dit uiteraard graag.

Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie. Wat vervelend te horen dat je niet tevreden bent met onze klantenservice en de mail die je hebt ontvangen. Vanwege de start van alle seizoenen is het in onze mailbox drukker, daardoor het wat langer geduurd heeft voordat je een reactie ontving. We zullen de personen die je de mail hebben toegestuurd hierop aan spreken, zodat ze de communicatie kunnen verbeteren. Ik zie in de conversatie dat je vraag ging over de btw in je factuur. De overeenkomst op onze webshop is als consument aangegaan, niet als bedrijf. Het is op onze webshop namelijk niet mogelijk om als bedrijf een bestelling te plaatsen. Dit komt onder andere doordat onze webshop de btw-nummers niet kan controleren op geldigheid. Doordat het niet mogelijk is om een btw-nummer te valideren, kan er geen sprake zijn van een intracommunautaire overeenkomst. Het spijt me dat we je hierin helaas niet verder kunnen helpen.