Recensioner för RunningDirect.nl

Dear Beatriz Romero Soares Franco, First of all, thank you for taking the time and effort to leave a review about us. This is because we value the opinions of our customers tremendously, and we strive to continuously improve our service. Unfortunately, I read in your review that you are not satisfied with our service. I hope we can rectify this together, which is why I am happy to look into the situation with you. In your review, you indicate that you have sent a complaint back to us and that you have not yet received any feedback. Indeed, I see that you contacted us about your complaint and that we asked you to return the item to us so that we can arrange a refund. We processed the complaint on 22-10 and the purchase amount was refunded to the account used to place the order at the time. If you have not yet received the purchase amount, we would of course love to hear from you!

Beste Hans, Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie. We hebben het pakket naar je verzonden op 23-10, echter is het pakket helaas vermist geraakt tussen ons magazijn en DHL in. We willen dit graag voor je oplossen door een nieuwe zending op te sturen maar helaas hebben we de schoenen niet meer extra op voorraad. Hierom hebben we een terugbetaling in orde gemaakt van het volledige aankoopbedrag. Dit is teruggestort naar de rekening waarmee de bestelling is geplaatst. Onze excuses voor dit ongemak, ik begrijp dat het vervelend kan zijn voor je!

Beste Jolien, Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie. Het is zeker niet de bedoeling dat je de schoenen vies hebt ontvangen. We zullen dit onder de aandacht brengen in ons magazijn om een dubbelcheck te doen bij de artikelen. In het contact geef je aan dat je de schoenen niet wenst te behouden en daarom hebben je gevraagd deze retour te sturen. We hadden het graag voor je opgelost door een nieuw paar schoenen op te sturen maar helaas hadden we deze niet meer op voorraad. Hierdoor hebben we voor jou een terugbetaling in orde gemaakt. Het volledige aankoopbedrag van de schoenen is teruggestort naar de rekening waarmee de bestelling is geplaatst. Onze oprechte excuses voor dit ongemak!