extreem slechte service - een jaar lang geen werkende panelen!
Een jaar geleden infrarood verwarmingspanelen gekocht. Drie ervan zonder problemen geïnstalleerd (wel heel summier en niet goede beschrijving) maar twee deden het niet. Steeds gebeld, gemaild, gebeld, steeds tegenstrijdige informatie. De mensen die er werken hebben werkelijk geen idee. Het probleem werd steeds bij ons neergelegd -wij hadden blijkbaar niet goed installeert etc. Andere thermostaat gekocht (ook verkeerd geadviseerd erover en een thermostaat gehad die niet paste bij de panelen) maar ook dat hielp niet. Uiteindelijk na een lang gesprek wilde Infra rood verwarmingstore instellateur laten komen van Zo Veilig. Afgesproken dat als het aan hen zou liggen dat de kosten van Zo Veilig voor hun zouden worden. En ja hoor, dat bleek zo te zijn. Zo Veilig ging alles nameten en kijken en heeft toen een verslag gestuurd dat de schakelaars niet goed waren. Toen ik de rekening aan ze stuurde werd gewoon gezegd dat volgens hun boeken die dag geen telefoongesprek is geweest en dat dit nooit is beloofd. Stom genoeg na het gesprek hebben we geen mailtje gestuurd om te zwart op wit te bevestigen wat toen is beloofd. We waren te goedvan vertrouwen. Het gaat me meer om het principe dan om het geld. Het enige wat ze hebben gedaan is gratis nieuwe schakelaars sturen, die het probleem hebben opgelost. Maar dit heeft ons 179 euro extra gekost. Dus als je geluk hebt en alles doet het is het prima, maar als er iets mis is is de serivice nul komma nul Denk dus na.
Uiteindelijk
