Kwalitatief Uitermate Teleurstellend product
Ik heb de QH-GD Elegant Serie verplaatsbaar infraroodpaneel 450Watt gekocht. Bij het ontvangen van de doos gaat het eigenlijk al mis. Op de doos staat "quality infrared heter". Een enorme schrijffout. Daarnaast staat op de doos 480W, evenals op het product. Dit in plaats van de verkochte 450W. De handleiding is zeker niet beter. Volstrekt onduidelijk, vol kromme zinnen en schrijffouten. Wel staat er op de website een hernieuwde versie, maar daar kwam ik later achter. Het product was incompleet, er misten schroeven. Dit heb ik gemeld en ik werd gevraagd zelf nieuwe schroeven te kopen bij de bouwmarkt. Bijzondere oplossing. Daarnaast valt de algehele kwaliteit en gebruiksvriendelijkheid van het product zwaar tegen. Tevens werkt het product niet naar behoren/verwachting. Na verbinden met wifi schakelt het paneel uit. Dit komt omdat die het klaarblijkelijk nodig vind om nadat de verbinding tot stand is gekomen de tijd in te stellen en programma P1 automatisch te starten. Dit is niet te voorkomen. Dat betekend dat als ik hem in de avond handmatig aan heb gezet, hij toch tussen 17:00 en 08:00 uit zal schakelen nadat die zelf de tijd heeft opgehaald van internet. En als die dan uit is, dan zal die in de app toch aangeven dat die aan staat, zeer verwarrend. Ik ben dan ook uiterst teleurgesteld in dit product. Het woord "quality" mag het mijn inziens niet dragen. Als voormalig productontwikkelaar vallen mij ook nog meer zaken op, zoals het missen van wettige markeringen.
Al wist ik voor aankoop dat eventueel retourneren mij geld zou kosten, voelt het toch wrang dat ik geld moet betalen voor een product dat zo ontzettend slecht is. Ik wil dan ook iedereen behoeden voor de zelfde fout. Vermijd de producten van het huismerk van Quality Heating!
Het heeft uiteindelijk 12 dagen geduurd voor wij ons geld terug hadden. Ze gaven aan het erg druk te hebben. Het enige positieve dat ik kan melden is dat de klantenservice wel dagelijks reageert.
