Communicatie kan echt beter
Ik bestelde een infraroodpaneel op 21 november, en kreeg deze geleverd op 9 februari.
Toen ik bestelde was de verwachte levertijd eind december, ik moest er dus veel langer op wachten. Wat je niet binnen krijgt van de leverancier kan je natuurlijk niet leveren, maar het was wel zo netjes geweest als ik hier pro-actief over geinformeerd werd.
Omdat de levering nu vlak voor of in mijn vakantie zou plaatsvinden, heb ik nog drie keer (!) extra contact gehad over de levering. Een medewerker heeft toen eerst in het systeem gezet in welke periode de levering niet verzonden moest worden, omdat ik niet thuis zou zijn.
Er werd mij daarna belooft dat de bestelling op maandag of dinsdag verzonden zou worden, dat was precies op tijd voor mijn vakantie. Ik heb dit dinsdag nog een keer per mail nagevraagd. Ja, het zou die dag verzonden worden. Maar desondanks werd het toch pas woensdag verstuurd. Dat vind ik echt teleurstellend, daarom 3 sterren.